广东
社保卡和居民日常生活息息相关，看病就医、各类民生待遇都离不开它。不少居民尤其是中老年群众，对社保卡挂失、基础使用、零钱兑换等基础便民事项存在不少疑问，遇到卡片相关问题不知道去哪里咨询处理，偶尔还会碰到冒充工作人员，以社保卡异常为由实施诈骗的不法分子。中国建设银行股份有限公司珠海市分行走进大型居民社区，开展社保卡便民咨询公益服务。
在社区服务站点，珠海建行工作人员摆放好便民咨询台，接待前来咨询的居民群众。面对大家各式各样的问题，工作人员细致耐心作出通俗解答，讲解社保卡日常保管注意要点。同时着重开展反诈提醒：凡是电话短信告知社保卡异常，要求转账、提供验证码的全部都是诈骗，遇到此类消息不要慌张，不要按照对方指引操作。
前来咨询的居民络绎不绝，有长辈带着社保卡过来，咨询日常使用当中遇到的小问题；也有年轻居民咨询卡片遗失之后正确处理途径。工作人员不做复杂业务办理，只提供政策常识科普与咨询指引，告诉大家正规咨询渠道，提醒切勿相信网络代办虚假广告。
不少居民说，平时遇到卡片相关疑问不知道向谁询问，在家门口就能获得咨询科普，十分方便。便民咨询服务把基础金融常识送到群众家门口，消除居民日常办事的信息盲区，同时敲响反诈警钟，守护居民日常生活安稳。
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