民航局规划推行阶梯式退改费率；阿里商旅升级AI 商旅方案 | 一周商旅动态

本期商旅动态核心洞察：

• 民航局"十五五"规划明确推行阶梯式退改费率、整治隐性霸王条款。

• 阿里商旅升级"员工智能体 + 企业管理智能体"双模块 AI 商旅方案。

• 国航开通北京经布加勒斯特至萨格勒布航线、实现中克首条直航，厦航新开厦门至伦敦、亚的斯亚贝巴航线。

一、民航 & 酒店新规 / 本周大事

民航局等三部门印发"十五五"规划，推行阶梯式退改费率、整治隐性霸王条款 民航 / 政策

中国民航局、国家发展改革委、交通运输部近日联合印发《民用航空发展"十五五"规划》。规划明确引导航空公司创新产品体系，推行阶梯式退改费率、规范票务信息披露机制、整治隐性霸王条款，从源头减少航班超售、高价退票费等纠纷；中国航协牵头的机票退改专项团体标准也计划年内发布。

重点关注：阶梯式退改费率与退改规范统一，直接关系退改成本与报销纠纷处理。建议企业提前将"航司退改规则透明化"纳入差旅政策，并在与航司 / TMC 的协议中明确超售处置与补偿口径。

二、AI + 差旅管理

阿里商旅升级 AI 商旅解决方案，分设员工智能体与企业管理系统 国内

阿里商旅升级 AI 驱动的商旅解决方案，包含员工商旅智能体与企业管理智能体，目前处于内部测试阶段。员工智能体按偏好与公司差标给出智能推荐、自动完成机酒火及用车资源预订；企业管理智能体提供数据洞察、成本管控与合规追踪。

重点关注：又一家头部平台将 AI 能力拆为"员工侧 + 管理侧"双模块。可重点关注其正式开放后的接入成本与生态兼容性及其合规分析能力。

合思商旅 AI 全场景落地 国内

合思商旅在 2026 年产品升级中将 AI 能力覆盖差旅管理全流程：AI 审批助手支持全自动 / 半自动 / 辅助三种模式，自动化拦截率超 95%；AI 行程助手以自然语言预订机酒火资源并自动规划多城多日行程；AI 填单助手按附件自动复制单据信息；AI 小票识别支持 15 国语言、覆盖海外小票查重与税额折算。

重点关注：合思的打法把 AI 落到"审批 + 填单 + 小票 + 差标"这些最消耗财务人力的环节，对差旅量大的企业有直接的效率与合规价值。

三、新开航线

国航 9 月 4 日首航北京—布加勒斯特—萨格勒布，中克首条直航 国际

中国国际航空于 9 月 4 日完成北京—布加勒斯特—萨格勒布航线首航，航班号 CA913/4，空客 A330-200 执飞，班期为每周一、三、五。这是中国与克罗地亚之间的首条定期直航，也是国航在中东欧网络布局的新增点。

重点关注：中克直航填补了两国间长期依赖第三地中转的空白，便利赴克罗地亚及中东欧的经贸、工程与文旅商务往来。

厦航 9 月 6 日开通厦门—伦敦，福建首条直飞英国客运航线 国际

厦门航空将于 9 月 6 日开通厦门—伦敦希思罗直飞航线，由波音 787 宽体客机执飞，每周三、五、日各一班；去程 MF821 于 00:50 从厦门起飞、06:35（当地）抵达希思罗，回程 MF822 于 12:35（当地）出发、次日 07:00 返回厦门。

重点关注：福建及华南企业赴英（经贸、教育、科技）新增直飞选择，规避中转时长与衔接风险。

厦航 11 月 28 日开通厦门—亚的斯亚贝巴，福建首条直飞非洲 国际

厦门航空将于 11 月 28 日开通厦门—亚的斯亚贝巴直飞客运航线，由波音787-8 执飞，航班号 MF807/8，计划每周一班（去程周六、返程周日），目前已正式上线售票。亚的斯亚贝巴博莱机场为埃塞俄比亚航空全球枢纽，可中转至内罗毕、约翰内斯堡等 50 余个非洲目的地及中东、欧美多地。厦航同时对"中国—非洲"航段设定燃油附加费 600 元 / 人 / 航段。

重点关注：非洲是中国工程、基建、经贸企业出海的重点区域，直飞 + 亚的斯亚贝巴枢纽中转可显著提升赴非行程的效率。

南航 9 月 15 日首航深圳—泗水，大湾区直连印尼东爪哇 国际

南方航空将于 9 月 15 日正式首航深圳—泗水（印尼东爪哇首府）直飞航线，选用空客 A321 执飞，班期为每周二、周六。去程深圳 16:45 起飞、21:00 抵达泗水；返程泗水 22:30 起飞、次日 04:45 落地深圳。该线为粤港澳大湾区至印尼新增直飞通道，配合南航同步加密的深圳—雅加达航班，服务 APEC 经贸、政务与文旅往来。

重点关注：印尼是中国工程、制造与经贸企业出海重点市场，深圳—泗水直飞填补大湾区至东爪哇的航线空白，赴印尼商务出行可不经雅加达中转。

国航 9 月 27 日增班北京—温哥华，中加直航运力加密 国际

中国国际航空自 9 月 27 日起将北京首都—温哥华航线（CA991 / 2）由每周 3 班增至每周 5 班，执飞机型为波音 777-300ER，班期为每周一、三、四、五、日；增班目前有效期至 10 月 24 日。此次增班后国航加拿大航线增至每周 8 班。

重点关注：中加商务往来运力明显提升，北京—温哥华由三班升至五班，赴加及经温哥华中转北美其他城市的商务出行更灵活。