【案例选编】华丽家族古北花园小区维修资金续筹案例

来源：滚动播报

（来源：上观新闻）

长宁区华丽家族古北花园小区 2005年 8月正式交付入驻。20多年来，在全体业主的大力支持下，上海古北物业管理有限公司现场物业团队的努力下，小区的业主自治氛围和物业管理现场成效显著。

华丽家族的物业管理合同采取酬金制模式，小区物业支出严格遵循预算制管理。每年年底物业公司主要领导和业委会都会召开一次年度工作会议，总结汇报全年物业支出和维修资金使用情况，回顾过去一年在物业管理服务方面的成果和不足，深入探讨并明确来年的服务计划、小区重大修缮和环境提升工作以及详细的支出预算。

为了保证华丽家族维修资金的不断补充和科学使用，小区建立了完善的维修资金管理制度。小区将停车费、广告费等公共收益用于补充维修资金。此外，古北物业更是成立多经部门，使物业更高效地开展多种经营服务，例如出租公共部位，所得租金亦全部用于补充维修资金。在维修资金的使用过程中，古北物业定期对小区的维修资金进行审计工作，并将审计结果公开透明地呈现给所有业主。他们定期编制详细的财务报告，向业主们公布资金的筹集情况、使用情况以及当前的余额等关键信息。通过这种方式，业主们能够清晰地了解资金的流向和使用效果，从而对物业管理处的工作有更多的了解和信任。同时，这种公开透明的做法也能让业主们提出自己的意见和建议，进一步增强业主对物业管理处的信任感和满意度，促进小区的和谐与稳定。

通过科学有效的现场管理和持续性修缮，小区设备设施、基础环境得到了良好的维护，小区整体品质获得广大业主、住户以及访客的一致认可，在周边社区也拥有良好的美誉度。但随着小区使用年限的增长，小区硬件的老化及损坏量不可避免地持续提升，华丽家族古北花园维修资金的使用量不断增加，小区整体维修资金留存量越来越低，使用压力逐步显现。

近几年来，由于小区楼宇可视对讲设备配件出现了大面积老化现象，出现杂音、影像模糊等情况，而原有设备目前在市场已经淘汰，相关配件已经停产，导致门禁对讲系统无法正常工作，影响业主的正常生活。同时，由于设计原因，每到高温季节，小区电梯轿厢闷热，物业团队虽然加装了电扇，但效果甚微，影响住户的居住体验。上述一系列问题引发了众多业主的改造呼声，但紧迫的维修需求与维修资金存量的矛盾，推动业委会和物业服务企业开始寻找破解之道。

为了彻底解决维修资金困局，在街道的大力支持和指导下，业委会与物业公司携手并进，广泛征求业主的意见与建议，充分讨论，取得了多数业主对开展维修资金续筹工作的初步认同。

为了更好地宣传和推动续筹工作的开展，在街道和业委会的支持下，古北物业制定了一份详尽的续筹方案，这包括明确的筹集目标、多样化的筹集方式以及合理的筹集时间安排。为了确保方案的顺利实施，通过张贴公告、召开业主大会等多种形式，向广大业主进行广泛宣传，提高业主对维修资金续筹重要性的认识和参与积极性。

在前期宣传过程中，古北物业管理团队与业主委员会保持密切的沟通，定期与业主委员会成员召开联席会议，共同商讨续筹的具体细节，确保续筹方案的合理性和可行性。在讨论过程中，物业管理处充分听取业主委员会的意见和建议，及时调整和完善续筹方案，确保其能够得到广大业主的认可和支持。

2024年3月维修资金筹集征询工作正式开始实施。在维修资金征询阶段，物业团队和业委会所有人员充分发挥了自身的优势与特长，通过线上线下相结合的方式，广泛宣传续筹方案的意义与重要性。为了维修资金筹集征询工作顺利进行，物业团队利用非工作时间，亲力亲为，对小区挨家挨户地上门走访，与业主面对面交流谈心，耐心细致地解答业主的疑问与困惑。而业主委员会成员充分发挥在居民中的影响力，从业主和居民的角度宣传维修资金续筹的必要性，凝聚了广大业主的共识。最终通过每家每户签字，全过程参与，多渠道的沟通方式，维修资金筹集征询同意率达到了70%以上，顺利通过。

目前，物业团队正在全面落实维修资金续筹工作，他们利用休息时间上门，积极主动地向业主们募集维修资金，并确保这些资金能够及时、准确地存入预先指定的维修资金账户中，经统计，已筹集到维修资金约192万元。为了保障资金的安全性和透明度，物业管理处还建立了一套健全且完善的维修资金使用的管理制度，并面向业主公开查询。

华丽家族古北花园维修资金续筹工作的顺利实施，证明了在公开、透明的管理模式下，只要物业服务企业具备高度的责任心和专业的管理能力，与广大业主充分、坦诚地沟通，就能取得信任和支持，小区物业管理完全能有序健康发展。

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