情绪经济为消费升级注入人文情怀

（来源：经济日报）

转自：经济日报

当前，文博文创、宠物陪伴、疗愈服务、知识付费等新业态蓬勃发展，持续拓展大众精神文化消费供给，既生动描绘出我国消费升级的现实图景，也催生出发展潜力巨大的新兴赛道——情绪经济。它不是一阵风式的市场炒作，而是伴随消费升级涌现出的经济新业态。三位青年学者从消费逻辑重构、社会结构变迁、技术革新驱动三重分析维度，剖析了情绪消费快速崛起的底层逻辑与作用机理，内容很具有学理性与启发性。

所谓情绪经济，本质是商业逻辑顺应大众需求的深度调整，核心是从满足物质刚需转向适配情感诉求，这也是消费从“性价比”向“心价比”的关键转变。当下消费者评判商品和服务的标准，早已跳出“实用够用”的单一标尺，能否舒缓情绪、贴合心境、彰显自我，成为影响消费决策的关键，情绪价值也从传统消费的“附加赠品”变成“核心购买标的”。嗅觉灵敏的企业早已行动起来，把情绪考量融入产品设计、场景服务和品牌表达的各个环节；一些传统制造企业也借此跳出同质化价格战，让产品多了几分人文情怀。统计数据也为这一现象的市场价值提供了有力佐证，我国情绪消费市场规模从2022年的1.63万亿元升至2024年的2.31万亿元，2025年达到2.72万亿元。2026年1月，国务院办公厅印发的《加快培育服务消费新增长点工作方案》中提出，支持建设若干消费带动作用强的情绪式、体验式服务消费新场景。在市场自发探索与政策规范引导的双重驱动下，这个行业正在从过去的粗放式生长迈入规范化发展的新阶段。

情绪经济为什么在这几年突然走红？根源在于老百姓的需求变了，温饱不愁、物质日渐丰裕之后，消费重心很自然地从“买东西”转向“买体验”“买感受”。经典消费理论认为，当基础性物质需求得到充分满足后，物质消费所能带来的边际效用将不断弱化，消费者的消费诉求自然向更高阶、供给尚不完全充分的精神层面迁移。疗愈、认同、成长，这些过去模糊的消费需求，如今都有了对应的市场供给，情绪经济的繁荣正是这一转变的时代表征。按业态细分，目前情绪经济大体有三条赛道：疗愈型消费以抚慰情绪为核心，回应的是都市人普遍的焦虑；认同型消费源于融入同群、表达自我，国潮文创、二次元是其中代表；成长型消费源于自我能力和认知的提升，知识付费、城市漫游、研学体验都归在这一类。三条赛道彼此衔接，构成当代人精神生活的一幅全景图。

年轻消费群体是情绪经济落地生根的核心动力。90后、00后成长于物质富足的年代，买东西看重的不仅是商品使用价值，更是商品附着的态度、圈子和情感寄托。人口结构与社会心态变迁，为情绪经济筑牢了坚实根基。当前，我国家庭小型化、独居人口增多、老龄化程度加深，情感陪伴、心灵慰藉不再是可选的精神调剂，而是日常生活的刚性需求；社会节奏加快、职场竞争加剧，传统熟人社会提供情感支持的能力有所弱化，市场化的情绪产品与陪伴服务恰好填补了大众的心理缺口。与此同时，数字技术的普及，为情绪经济规模化发展提供了重要赋能。人工智能、虚拟现实等技术，让“情感”这种抽象的东西变得可以设计、可以量产、可以传播；算法推荐则抹平了地域差异，县城开出特色咖啡馆，乡村办起非遗体验和文体活动，小镇青年和一线城市白领刷到的是同一种生活，下沉市场与乡村市场都分享了新业态的红利。需求升级、社会变迁、技术迭代三股力量叠加，情绪经济的走红顺理成章，有实打实的经济逻辑和群众基础，并非昙花一现的市场热点。

当前的情绪经济，早已突破了小众圈层，成为拉动消费升级的重要引擎。情绪消费场景丰富、复购意愿强，且呈现出“边际效用递增”的特殊现象，在持续复购中，消费者与IP、同好圈层的情感联结不断加深，归属感与满足感同步提升。遵循这一逻辑，一场文体活动能带火一座城市的餐饮、住宿和文旅，一个好IP能串起上下游一整条产业链，区域消费市场就这样被盘活了。情绪经济还潜移默化地改变着企业的竞争模式：与其打价格战卷到没利润，不如在创意设计、内容打磨、体验升级上下功夫，逐渐形成“需求牵引供给、供给创造需求”的良性循环。陪诊服务、居家收纳、宠物照料、沉浸式场景运营等一批以人为核心的新兴职业不断涌现，这类高度依赖共情能力与精细化服务的岗位，短期内难以被机器替代，为劳动力市场注入了持续的就业活力。与此同时，情绪经济也为深入理解新质生产力提供了全新视角。新质生产力强调全方位创新，创新既可以是硬核科技的突破，也可以是文创创意、数字内容、沉浸式体验这些“软功夫”的升级。一件走红的文博文创，背后是传统文化资源被创造性转化、创新性发展；一场叫座的沉浸式文旅演出，考验的是数字技术、内容创作与舞台工艺的系统集成。硬核科技撑起中国制造的筋骨，软性创新涵养中国品牌的气质，二者协同发力，高质量发展的根基才更扎实。

当然，越是新兴的产业，越需要规范和引导。要让情绪经济行稳致远，需要筑牢三道防线：一是把价值导向摆正，多扶持疗愈、积极、成长型消费，坚决抵制焦虑营销、情绪炒作；二是把监管规则定细，压实平台和商家的主体责任，重点筑牢未成年人网络保护屏障，守护好用户的情感数据与心理隐私；三是深化行业自律，敬畏并珍惜大众的情感信任，别把消费者的信任当成可以透支的生意。

从更广阔的视野看，情绪经济的意义早已超越商业消费范畴，而是拥有了“以人为中心”的经济学底色。这与“文化很发达的地方，经济照样走在前面”的人文经济学命题内在相通：以物见人的发展，才能行稳致远。中国式现代化追求物质文明与精神文明协调发展，反映到普通老百姓的日常生活中，就是日子不光要物质富足、生活便利，更要精神充实、内心踏实，情绪经济的兴起正是这种期待的市场化落地。当为情感买单成为日常、真诚服务成为商家的本分，情绪经济便不再是一时爆红的商业热词，而将持续为高质量发展注入温暖而持久的新动能，让经济发展既有蓬勃向上的市场热度，更有温润人心的民生温度。

转载自《光明日报》（2026年09月01日　11版）