WorkBuddy开放平台，想穿过硬件和百业

作者：王聪彬

半年不到，WorkBuddy已经拿到了一张不错的流量成绩单。

易观数据显示，WorkBuddy的PC端月访问量从2026年3月的885万增至6月的2097万，三个月增长至原来的2.4倍。在统计范围内，17款桌面端AI原生办公智能体当月总访问量超过6000万次，WorkBuddy排名第一，访问量超过第二、第三名之和。腾讯一季度财报也提到，按日活跃账户数计算，WorkBuddy已成为国内使用最广的效率AI智能体服务。

从目前看来，办公智能体的使用很难被装进一个窗口。一次工作可能从会议录音开始，经过资料查询、数据分析和文档生成，最后还要进入审批、销售、财务等业务系统。设备、软件和系统各自保留一部分信息，用户经常需要反复登录、补充背景和搬运文件。

WorkBuddy开始把能力开放给硬件、行业应用和开发者。硬件负责记录声音、图像和现场信息，软件伙伴提供专业数据、业务工具和工作方法，WorkBuddy则承接账号、任务、记忆与产出，让一项工作可以在不同入口之间继续推进。

面向硬件，WorkBuddy希望进入更多用户日常使用的设备；面向行业应用，伙伴可以搭建服务自身行业和用户的专属工作台。腾讯云副总裁、腾讯CodeBuddy & WorkBuddy负责人刘毅在WorkBuddy开放生态发布会上，将开放生态概括为开放、连接和共创，并表示：“生态从来不是独角戏，这也有了腾讯WorkBuddy开放平台。”

腾讯云副总裁、腾讯CodeBuddy & WorkBuddy负责人刘毅

在场：先让Buddy走出电脑

当办公智能体已经能够对话、推理、拆解任务和调用工具，下一个问题是：它能否离开固定的应用入口，跟着人进入会议、沟通、出差和经营现场；能否接入企业系统与行业知识，把任务真正交付出来。

刘毅介绍，WorkBuddy自今年3月上线以来，已经完成50多个版本的迭代，并从用户和企业客户的反馈中持续调整产品。

这次发布的重点，被放在了办公智能体的下一阶段。模型能力继续提升之外，数据、工具、设备和行业方法能否被连接起来，正在影响真实的提效结果。

“真正的AI提效，从来不取决于一个工具有多强，而取决于它有多少数据、多少能力，能走进多少真实的场景。”刘毅表示。WorkBuddy将平台能力开放给应用开发者、硬件厂商和行业伙伴：伙伴既可以把自身能力接入WorkBuddy，也可以把WorkBuddy的能力嵌入自己的产品与服务。

这套开放逻辑首先要解决上下文问题。线上与线下会议、正式与非正式讨论、企业内部系统以及SaaS应用，分散承载着用户的工作信息；金融、法律、医疗等行业还沉淀了大量专业数据、工具和方法。仅靠一个通用入口，办公智能体很难连续理解用户目标，也很难在关键环节完成可靠交付。

腾讯WorkBuddy开放生态负责人林佐露由此提出在场的概念：让能力跟着人进入工作，让不同入口、场景与专业能力保持协作。人提出目标，硬件提供随时可达的入口，生态伙伴贡献专业能力；设备切换之后，上下文仍能延续，行业能力也能在需要时进入任务。

这就对应了开放平台的三个规划，向硬件开放、向行业应用开放、一站式开放平台。

硬件：换设备，不换Buddy

WorkBuddy走出电脑，首先需要更多硬件入口。

腾讯WorkBuddy商业运营负责人李聪将智能体与用户的交互划分为三个阶段：生成内容、完成任务，以及进入更多现实入口。前两个阶段主要发生在手机和电脑中的应用界面，耳机、眼镜、麦克风、录音卡、键盘等设备，则有机会让智能体进入听、说、读、写以及面对面沟通等更多场景。

WorkBuddy给出的产品思路是，不同硬件共享同一个Buddy。它由一个账号、一个资料库和一个会干活的Buddy三层构成，分别对应连得上、记得住和办得成。

用户从眼镜、麦克风或录音卡进入，再回到手机和电脑，登录身份和任务上下文保持一致，无需在每台设备上重新介绍自己。一个资料库负责汇聚会议纪要、表格、文档、录音等产出，并连接个人文档、团队空间以及企业知识。会干活的Buddy则负责将设备上的轻量交互与云端执行结合起来：硬件承担感知、唤醒和确认，复杂任务交给云端完成，关键节点仍由用户拍板。

现场首发了九款联名硬件，包括Plaud、乐奇Rokid、影石、科大讯飞、安克、猛玛、京东京造等品牌，覆盖桌面机器人、无线麦克风、录音设备、翻译耳机、键盘和AI眼镜等品类。

腾讯WorkBuddy硬件生态负责人周璐璐介绍，过去一两个月，团队已与30多家硬件品牌展开互联，覆盖十多种产品品类，对应着不同的工作环节。

桌面设备可以展示日程、待办和任务进度；无线麦克风能够在离开电脑时记录想法并把需求传到云端；影石的随身与桌面设备承接线下沟通和线上会议；京造录音卡将现场内容回传后，继续生成待办和工作文档；科大讯飞翻译耳机完成跨语言沟通后，WorkBuddy接手纪要与跟进事项；优篮子键盘通过按键和旋钮触发高频操作；Plaud记录高信息密度的会议与规划；AI眼镜负责感知现场，云端完成更复杂的任务。

联名硬件的重点的重点是让任务在设备之间接续，并非为每个设备单独增加一个问答功能。用户早上从桌面设备查看待办，外出时用随身设备记录沟通，回到工位后再用电脑继续处理，账号、记忆、资料和执行进度都由同一个Buddy承接。

WorkBuddy硬件生态计划则进一步把单款联名产品扩展为更大范围的接入机制。腾讯WorkBuddy智能硬件产品负责人汪晟杰介绍了统一标准、开源能力和联合启动的思路，希望降低不同品类硬件接入WorkBuddy的门槛。

对用户来说，智能体无需成为一个必须主动寻找的新入口，它可以融入原有设备和使用习惯。对硬件厂商而言，则可以在保留自身产品形态的同时，获得跨端账号、知识与云端执行能力。

应用：把行业Know-how接进来

硬件解决智能体如何在场，行业生态决定它在场之后能做什么。

金融、法律、医疗、制造等行业都有各自的专业数据、业务工具和工作方法。通用模型可以回答问题，但要把结果真正用于投研、合同审查、经营分析和临床科研，还需要接入长期沉淀在行业软件和业务系统中的能力。

腾讯WorkBuddy生态产品负责人周鹏将行业能力的接入归纳为多个层次，其中包括领域专业服务、业务系统与工具，以及业务流程与方法。这也体现了专业判断依据从哪里来、任务需要调用哪些系统，以及一项工作如何从发起走到交付。

在金融场景，通达信把覆盖多个市场和资产类型的金融数据、投研工具与研究方法接入WorkBuddy。用户可以通过自然语言完成行情监控、个股研究、多因子选股，以及股票、基金、期货等资产的分析与复盘。生成结果可以回到相应的专业数据和工具，研究过程也可以根据不同资产类型展开。

北大法宝带来的是法律数据库、核验能力和工作流。合同审查、法律研究、文书起草、合规审查与争议分析等任务，可以在同一个工作台内完成资料阅读、问题定位、法律核验、建议形成和协作交付。WorkBuddy负责工作台与文档协作，北大法宝提供专业资源和核验支持，场景技能把相关能力编排为具体流程，律师或法务保留关键判断与最终行动的控制权。

在医疗健康场景，行业伙伴将循证医学、临床辅助和科研数据能力封装为可调用的专业服务，覆盖文献综述、鉴别诊断、用药核查、科研方案设计、证据分级和样本估算等工作。广发证券、腾讯自选股、东方财富妙想、易方达基金和进门财经等伙伴，也把各自在金融投研中的数据、方法和服务带入WorkBuddy；腾讯电子签与法大大则提供合同和法律场景支持。

另一类应用连接的是企业业务系统。用友畅捷通T+Cloud以业务数据和流程为基础，让WorkBuddy进入ERP查询数据、开展分析并给出处理建议。管理者可以了解经营状况变化，财务人员可以识别需要优先跟进的应收项目，业务人员也能从异常指标继续追溯相关单据和任务。具体场景覆盖财务、供应链、制造和运营，包括收款预警、库存分析、采购与生产预测、成品率、材料损耗、生产进度异常和插单排产等。

在客户经营中，智能销售应用可以根据公开信息建立客户档案，将拜访后的口述内容沉淀为客户态度、合作约定和下一步动作，并从微信或邮件内容中识别需求、风险与待确认事项。系统随后持续关注关键商机节点，提醒销售跟进；团队成员也可以共享客户记忆，减少信息断层和重复沟通。

此外，腾讯数字文化实验室将探源文博系统知识库与WorkBuddy打通，服务文博从业者的查询、学习、研究和创作；帆软把市场商机洞察带入工作台；北森和Moka连接招聘与人才管理；云帐房让记账报税可以从自然语言发起；天财商龙进入餐饮经营场景；微盟连接内容创作与成交；腾讯SSV则将相关能力带入公益组织的工作流程。

这些应用接入的内容并不相同，有的是数据，但它们都面对的是通用办公智能体进入专业工作后的能力缺口。

开放平台：让伙伴搭建自己的Buddy

硬件和行业应用要持续接入，还需要一套统一的平台承接这些能力。

腾讯WorkBuddy开放平台（open.WorkBuddy.cn）正式上线，并面向生态伙伴开放平台能力。行业伙伴可以围绕自身的数据、工具、系统和工作方法构建专属工作台，把WorkBuddy的通用能力组合成面向具体行业和岗位的服务。

面向开发者，WorkBuddy开放了Skill（技能）、Expert（专家）、Connector（连接器）三大能力。Skill用于封装具体任务，Expert承载专业角色和协作方式，Connector负责连接外部系统，并支持MCP与CLI两种接入方案。

一个行业任务可以被封装为Skill，专业经验和协作方式可以沉淀进Expert，企业数据库、SaaS软件与业务系统则通过Connector接入。开发者可以把自身能力带进WorkBuddy，也可以将WorkBuddy的能力嵌入原有产品和服务。

合作伙伴还可以通过“Buddy应用”搭建带有自身品牌的数据、工具和工作流，形成独立的行业工作台。对于已经拥有行业软件、客户和专业知识的企业来说，这意味着无需从头开发一套办公智能体，可以直接在原有能力上增加任务理解、内容生成和跨系统执行能力。

硬件把Buddy带到用户身边，行业应用让它能够处理专业工作，开放平台则给更多设备和能力留下接入口。WorkBuddy也由此穿过硬件和百业。