湖北江陵：政务服务“走”进直播间，让群众和企业明明白白办事

极目新闻通讯员 王天佩

“没想到看个直播，不光能‘逛’大厅，连窗口电话都给我贴出来了，下次办事带啥材料心里门儿清！”8月28日上午，湖北省江陵县政务服务中心的一场直播，让不少网友直呼“接地气、很实用”。

当天，江陵县首次尝试“走播”形式，将政务大厅搬上云端，江陵县融媒体中心记者化身“办事探路官”，引导直播镜头边走边聊，政务服务中心工作人员随行“填空”答疑。

从进门怎么找窗口、饮水机和轮椅在哪儿，到跨域通办怎么操作、惠企补贴如何申领，镜头扫过的每一处角落，都成了网友关心的“知识点”。

长期以来，“找门难、找窗难、咨询难”是群众办事的第一道坎。江陵县相关部门负责人称，此次直播直击痛点：一是实景化展示，让群众足不出户就对大厅布局、办事流程“心中有数”，避免跑冤枉路；二是一键式公开，现场滚动公布各窗口咨询电话，引导群众提前备料、错峰办理，实现“线上问一次，线下跑一趟”。

统计数据显示，该场直播累计观看1.3万人次，收获点赞7.4万，网友评论互动达620条。

江陵县政务服务中心相关负责人称，今年，江陵县将“线上直播”纳入政务公开和服务的标配动作，让政策解读从“被动等”变为“主动送”，让办事指引从“纸面”跃上“指尖”。

该负责人还称，江陵县将推动政务直播常态化、主题化，围绕企业开办、医保报销、不动产登记等高频事项开展专场直播解答，持续搭建“零距离”线上沟通平台。

（来源：中共江陵县委宣传部）