浙江
进入汛期，险情常常来得突然，调度通知能不能及时送到在岗防汛人员手中，直接影响防汛处置的响应速度。但在实际工作中，通知发出去之后，对方有没有接到、接通情况怎么样、事后台账怎么整理，一直是岗位通知里绕不开的现实问题。靠短信加人工电话的老办法，很难确认对方是不是真的收到了；夜间发的消息容易被忽略，事后人工统计接通情况也要花不少时间，已经不太跟得上现在防汛应急的工作节奏。
汛期开展报汛工作，通常会碰到几类现实问题。汛期险情来得急，要通知的人又多，靠人工一个一个拨号，很容易出现通知滞后、有的人没通知到的情况。碰到夜间或者节假日，本来在岗的人就少，应急通知任务一来，进一步加重了值守人员的负担。大批量通知打完之后，还要人工统计谁接了、谁没接，整理通话台账，耗时耗力，后面要复盘追溯也不方便。
针对这些实际业务中的难点，我们依托大模型智能语音报汛系统，做了一套适配水电站、应急管理部门的智能化报汛解决方案。系统支持语音、短信双通道下发，可同步完成消息推送，这套方案不替代现有的短信通知渠道，而是作为短信、业务通知之外的补充手段，把汛情通知、调度传达、应急台账这些环节串起来，做得更规范、更高效。
工作人员把汛情通知内容录入系统，经过人工审核确认后，系统直接合成语音发起外呼，快速把预警信息传递出去。系统支持高并发外呼，短时间内就能完成大范围人员通知，防汛预警、水库腾库调度、避险提示、在岗查岗这类指令都可以快速下达，避免人工拨号带来的通知滞后问题。通话过程中支持按键交互，接到通知的人员可以按按键反馈 "已知悉"，完成回执确认，真正做到通知可确认，解决 "通知已发出，但无法确认是否收到" 的难题。外呼任务结束后，系统结合大模型对各类通话状态做识别归类，自动生成可视化台账。无需人工逐条整理，通知全流程可追溯、复盘和审计，满足防汛工作留痕要求。
这套智能化报汛手段，把汛期应急通知的流程简化了，在岗防汛人员不用再把大量时间花在逐个拨号和整理台账上。通过落实 "有叫、有应、有记录" 的业务闭环，预警信息能有效触达到人，应急处置的响应能力也跟着提上来，为汛期安全值守提供数字化支撑。
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