河北
来源：市场资讯
（来源：遵义晚报）
“刚看到发霉的钱时，感觉天都要塌了。”播州区居民卢某某回忆起事发时的情景，仍心有余悸。存放多年的一百多万元经营收入，因房屋漏雨受潮霉变，粘连成“纸砖”模样的纸币，几乎让他半生心血付诸东流。好在工商银行遵义分行的工作人员连续多日专业清理，让这笔污损现金重获新生，也让卢某某悬着的心终于落了地。
事情要从一次意外说起。卢某某长期自主经营二手车生意，日常收入均以现金形式交由家中长辈保管。不料，老旧房屋修缮施工期间，存放现金的角落遭遇漏水浸泡，加之连续潮湿天气，纸币大面积严重粘连、霉变破损。当卢某某打开存放现金的箱子时，百余万元已面目全非——约30万元霉变粘连如“纸砖”，票面模糊、多层紧贴难分；剩余70万元虽污损相对轻微，却也散发着刺鼻异味，清点难度极大。
面对大批量霉变污损现金，普通点钞机完全无法识别，强行过机只会加速纸币碎裂。焦急万分的卢某某抱着最后一线希望，来到工商银行遵义分行求助。
“客户的钱，就是群众的血汗钱，再难也要想办法。”工行遵义分行业务运营中心现金分管负责人赵本刚回忆道。了解到客户困境后，分行第一时间对接人民银行遵义市分行汇报相关情况。在该行工作人员的现场指导下，迅速启动大额残损币专项处置预案，由分行业务运营中心组建专项工作小组，专人专班全程负责现金清理、剥离、分拣、核验工作。
然而，清点工作的难度远超想象。现金经污水浸泡霉变，不仅粘连顽固、辨识困难，还存在霉菌滋生、异味刺鼻、卫生隐患等问题。为保障工作人员安全，大家全程佩戴防护口罩、手套，在通风良好的专属区域开展工作。而更大的挑战在于，严重粘连的纸币根本无法机械化处理——工作人员摒弃机械化操作，采用手工精细化剥离、逐层轻柔拆分的方式，耐心细致分离每一张纸币。其中粘连如“纸砖”的纸币，需要用镊子轻轻挑起边角，一点一点地展平；票面模糊难辨的纸币，又需要在放大镜下反复比对图案纹理，仔细辨识被污损掩盖的水印痕迹。工作人员坚决杜绝硬撕硬扯造成票面损毁，最大限度保留纸币有效识别区域。
清点完成后的纸币
据介绍，清点全程严格遵照《残缺污损人民币兑换办法》相关规定，逐张分类、双人交叉复核、全程台账登记，确保每一张纸币核验精准、每一笔金额有据可查，全过程合规严谨、留痕可溯。面对数量大、污损重、异味浓、难度高的处置压力，工作人员不惧繁琐、加班加点，连续数日有条不紊推进清理核验各项工作，最终顺利完成全部清点兑换。当卢某某拿到崭新的兑换现金时，眼眶湿润了：“我以为这些钱全完了，是工行的工作人员让我重新看到了希望。”
残缺人民币兑换，是金融机构履职为民、保障群众财产权益的基础性便民服务，更是守护群众“钱袋子”的民生实事。作为国有大行，工行遵义分行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，聚焦群众金融急难愁盼，持续优化便民服务举措，精进特殊金融服务能力。
相关负责人表示，该行将持续践行社会责任，不断提升特殊场景金融服务质效，优化残损人民币兑换全流程服务，用更有温度、更有速度、更有力度的金融服务，守护千家万户的“钱袋子”，让金融的暖流浸润黔北大地，让每一个在困境中需要帮助的人，都能感受到国有大行的深情守望。
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