上海
刚过去的夏天，上海热浪灼人。比气温更“热”的，是豫园商圈的客流。作为黄浦区三大“世界级商圈”之一，豫园是展示老城厢底蕴的“城市窗口”。今年暑期，叠加文旅热潮与入境免签政策红利，大客流与高境外游客占比，为商圈治理带来全新挑战，也对文明商圈提出了更高要求。面对考验，豫园街道以精细化治理和人性化服务为抓手，全力打造“秩序井然、服务暖心、共治共享”的文明商圈。
文明商圈，首先在秩序之美
秩序，是商圈文明的“第一印象”。针对暑期客流潮汐式变化，街道科学推行“三班轮动”——早班盯地铁口、商厦周边，共享单车“随满随清”，保障通行顺畅；中班加密巡防，流动设摊、占道经营、冷饮兜售等乱象快速处置，维护景区环境秩序；晚班聚焦街头露宿、人员聚集等风险隐患，筑牢商圈安全底线。同时，深化“街道—消防—派出所—商厦物业”四方联动，信息共享、统一调度，形成文明商圈治理合力。干净整洁、井然有序，就是商圈最直观的文明表达。
文明商圈，重在精细“绣花”之功
文明不是口号，而是对每一个细节的用心。依托“多格合一”机制，福佑综合网格工作站精准发力——旅拍行业推行挂牌上岗，杜绝尾随揽客，以规范促文明；流浪乞讨人员分类甄别，对“真困难”温情帮扶，对“职业乞讨”依法压减空间，做到温度与力度并存；城运中心大屏实时监测，流动兜售、“黑导游”露头即清，实现“早发现、早处置、早清零”。正是这些看似琐碎的精细治理，让文明商圈有了实打实的落点。
文明商圈，要靠法治与共治双向奔赴
文明不是管出来的，而是大家共同“养”出来的。执法队变“被动执法”为“主动服务”——设咨询台、发宣传册、面对面答疑，讲清执法依据与管理标准，消除法律盲区；用典型案例以案释法，引导商户从“被动遵守”转向“主动履责”。越来越多的商户自觉落实门前责任，文明经营渐成风尚。普法走在执法前，服务走在管理前，法治与共治双向奔赴，文明商圈有了最可持续的内生动力。
文明商圈，最暖人心的是志愿微光
文明商圈的温度，往往体现在细微之处。面对大客流，志愿者们立足“商圈大客流V站”，新老搭班、默契协作——居民志愿者化身“活地图”，热情推荐地道玩法；学生志愿者发挥语言优势，外语翻译、地图搜索、活动讲解样样在行。免费热水、失物招领、手机充电……细微服务让八方来客感受到豫园的诚意与热情。
近年来，街道与地铁站持续推进志愿共建，以青春力量优化出行体验。在客流集散枢纽豫园地铁站，上海对外经贸大学的大学生志愿者更是一道亮丽风景，他们发挥多语种优势，为外籍游客提供购票引导、路线规划等精准帮助。“志愿服务既是助人，也是自我提升的课堂。”
这份温度同样传递给烈日下奔跑的外卖骑手——今年夏天，街道发起“清凉接力”公益活动，每天志愿者们从商圈党群服务站出发，为骑手们送去清凉饮品。从游客到骑手，从指路导览到清凉补给，志愿微光汇聚成炬，让商圈治理多了人情味，也让文明商圈成为每一位到访者可感知的体验。
豫园街道表示，今后将持续深化精细化治理，守牢商圈秩序底线，兼顾治理力度与服务温度，全力打造安全有序、文明舒心的世界级商圈环境。
记者 / 邹嘉
编辑 / 樊陆佳
图片 / 豫园街道
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