河南
“真心感谢镇政府帮我解决了心头难事，工作人员尽职尽责、热心为民，切实为我化解了多年的土地纠纷！”2026年9月2日，群众余女士专程来到罗山县楠杆镇信访办，代为其亲属张女士送上一面印有“情系百姓解忧愁 尽职尽责暖人心”的锦旗，送至镇一级主任科员顾有虎手中，衷心感谢镇党委政府用心用情为民解忧。据悉，信访当事人张女士身患残疾、行动不便，无法亲自到场，特委托亲属余女士代为致谢送旗。
据了解，张女士属于特殊困难群体，早年因外嫁迁出户籍地。2025年其家中亲属全部离世后，本人原有承包土地被他人占用耕种，长期存在土地权属纠纷，严重影响正常生活。为此，张女士向镇政府反映诉求，希望妥善解决土地争议问题。
群众诉求无小事。接到信访诉求后，楠杆镇党委、政府高度重视，迅速安排专人跟进处置。镇一级主任科员顾有虎牵头带队，深入村组实地走访、细致核查土地台账、梳理历史遗留问题，耐心倾听群众诉求，积极对接涉事多方开展沟通调解，严格依照法律法规和土地相关政策，精准制定化解方案、明确处置意见，全力推动矛盾纠纷实质性化解。经过细致调解处置，目前涉事争议土地已全部归还张女士，多年土地纠纷得到圆满解决。高效务实、温情贴心的处置服务，让群众难题真正落地清零，获得了信访人的充分肯定和真诚赞誉。
一面锦旗是认可，更是责任与鞭策。近年来，楠杆镇坚持以人民为中心，深入践行新时代“枫桥经验”，常态化排查化解基层矛盾，重点关注特殊困难群体诉求，坚持依法解纷、暖心服务，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽。下一步，楠杆镇将持续夯实基层治理根基，规范信访处置流程，提升矛盾纠纷化解质效，全力维护全镇和谐稳定，持续增强群众获得感、幸福感、安全感。（通讯员 胡斌 杜全华 顾有虎）
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