北京
分享至
就在刚刚，充值1000误到账26419933亿元的判决结果在社交媒体刷屏。
李某向上海一家科技公司充值1000元用于营销推广，因工作人员操作失误，错把账号ID当成充值金额，直接给账户录入了26419933亿元的巨额额度。
李某从中实际消费25万余元，公司察觉异常后冻结账户提起诉讼。
宁乡市法院认定该案属于不当得利，判决李某返还252281.31元。
案件曝光后迅速引发全网热议。
不少网友提出疑问，平日里平台大多奉行“当面清点，离开柜台概不负责”的条款，一旦用户自身转账、充值出错，维权往往困难重重。
可当企业自身操作失误造成损失时，却能通过司法途径追回钱款，这种反差让大家心生感慨，质疑规则是否只用来约束普通客户。
失误本是企业员工造成，最终的损失却由用户承担。
这件事也折射出大众对于权责对等的期待，平台犯错不该全部转嫁风险给使用者。
企业在制定免责条款的同时，自身也应当承担起操作失误对应的责任，权责一致，才是公平的底线。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
