广东
随着河套深港科技创新合作区建设纵深推进、国际化交流日益频繁，作为福田对外开放前沿门户，福保街道紧抓“国际化建设年”机遇，组建“公务员服务队”下沉一线，身着“蓝马甲”穿行于大街小巷，用多语种服务、全链条保障，全面提升涉外服务质量、国际化城区形象和基层治理水平，擦亮深圳中心城区面向世界的国际化名片。
双语服务矩阵下沉，让涉外沟通“零距离”
在新港社区党群服务中心，双语导览牌清晰醒目，人工智能翻译设备随时待命，设置双语服务岗为外籍人士提供政策答疑、办事指引，这是福保街道全域推进涉外服务提质的一个缩影。为提升涉外服务水平，街道组建“国际化游客综合服务”志愿小分队，在便民服务中心、境外人士服务中心等站点常态化开展多语种咨询、路线指引等服务。同步面向社区志愿者开设“FT Daily Chat”外语培训课堂，让一线服务人员“敢开口、能沟通”。
涉外法治保障同步跟上，街道组建“福保·河套涉外调解先锋队”，同步对接华商、诚公、静为、银尊四家律所锁定外语律师名单，建立内外联动机制，提供涉外调解服务。针对公务员“懂外语、不懂调解”的短板，邀请法律明白人、民生律师团开展涉外调解实务培训，重点讲解涉外租赁、家事纠纷调解技巧。
面向出海企业，福保街道依托长富国际友好之家、投资促进会客厅等阵地，组织公务员驻点面向超5家出海意向企业提供涉外政策解读、出海指导，联动香港科学园深圳分园举办“从深港到全球：AI创业者跨境增长沙龙”，邀请河套国际法律查明中心为超70家企业面对面解答跨境出海合规难题。
“巡查+疏导”双线并进，织密河套保障网
双语服务解决的是“人”的国际化沟通问题，“巡查+疏导”则聚焦“城”的国际化承载能力。
聚焦河套重点片区工程项目，福保街道召开保税区北侧局部围网恢复工程、第六立面项目工程等专题会议，研判堵点难点，部署施工安全、噪音扬尘管控、文明施工及现场管理，压实参建各方责任。八月以来，组织公务员服务队每周三次现场核查施工安全、噪音扬尘、文明施工落实情况，建立问题台账、及时处置苗头性问题；同步开展“回头看”确保前期发现问题100%整改闭环，保障河套重点项目平稳推进。
重点工程要盯紧，城市“血管”也要疏通。在巡查工地之外，街道组织公务员到新洲福民路口、新洲福强路口、益田福民路口、市花路、红棉道等交通节点，每周开展3次交通文明疏导治理，让车流人流在早晚高峰中“走得畅、不添堵”。与此同时，针对石厦城中村以及众孚新村等老旧小区、辖区在建工地及限额以下小型工程，“蓝马甲”同步开展安全巡查，确保安全防线不留盲区。
从商圈到城中村，市容“大扫除”绣出城区高颜值
市容环境是国际城区的“第一印象”，福保街道精准施策推进全域环境提升，让城市既有“面子”更有“里子”。
在石厦村，街道开展“六乱一超”专项整治巡查，对乱张贴、乱挂晒、乱涂写、乱摆卖、乱堆放、乱搭建、超门线经营等问题即时上报、闭环整改，持续提升片区环境品质，夯实市容风貌基层保障。同时，聚焦辖区内重点商圈、公园、居民区、保税园区及重点路段，开展市容顽疾巡查，重点查处占道经营、毁绿损绿、设施破损等情况，筑牢环境提质基础。八月份以来，累计开展63次整治活动，整治“六乱一超”问题共1038次。
专项整治和日常巡查之外，福保街道更注重常态长效的“绣花功夫”。依托社区挂点机制，街道统筹公务员服务队成员下沉社区，联合网格员、志愿者参与环境整治。据了解，目前已在75个小区及3个公园布放高效诱蚊杯，并通过“福AI宝”小程序采集数据监测蚊媒密度，形成街道“蚊子地图”，实现风险精准分级管控。此外，每周常态化组织全域统一消杀行动，在都市公园、益田村、石厦村等重点区域开展蚊媒药物喷洒，蚊媒密度得到有效控制。
从双语服务矩阵到河套保障，从涉外调解队伍到市容精细治理，福保街道“蓝马甲”正以“人人都是东道主”的自觉，将国际盛事服务保障作为检验基层治理能力的实景考场。未来，福保街道将继续锚定河套国际化门户枢纽定位，以更精细的治理、更温暖的服务、更开放的风貌，为福田建设国际化城市核心区贡献福保力量。
采写：南都N视频记者 张小玲 通讯员 谢初宜
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