辽宁
2026年8月31日，淘宝千万粉五金冠女装店可可里小姐突然闭店下架所有商品。一名网友自曝多次恶意申请仅退款，言论曝光后迅速引发全网热议，掀起关于电商恶意薅羊毛的舆论争议。
涉事店铺可可里小姐是淘宝老牌平价女装店，坐拥超2000万粉丝，多年来凭借高性价比服饰积累大量忠实消费者，不少网友表示长期回购。此次闭店毫无预兆，闭店前一晚店铺仍正常直播运营，店内工作人员均在当日临时接到停业通知，所有商品连夜全面下架，店铺终止一切经营活动。
据悉，女装行业普遍面临极高退货率困境，整体退货率攀升至70%-80%，直播渠道退货率更高。店铺主打低价薄利模式，叠加高昂平台流量成本，持续压缩利润空间，长期处于经营承压状态。而部分消费者利用平台规则漏洞，恶意发起仅退款申请，进一步加剧了商家的运营危机。
此次争议的导火索为微博用户“里神楽”的炫耀式发言，该网友在店铺闭店新闻评论区称，自己曾八次以各类牵强理由向可可里小姐申请仅退款，且全部成功，直言“真爽”。
这番言论火速出圈，引发全网多元舆论讨论。
多数网友持批评态度，痛斥该类恶意薅羊毛行为消耗商家生存空间，直言此举毫无底线，加速实体电商消亡。 少数网友调侃求教程，跟风想要效仿操作。 还有中立网友理性分析，认为个体恶意退款只是诱因，平台规则存在漏洞、缺乏完善的恶意行为筛查机制，才是乱象频发的核心原因。 同时不少网友吐槽，当下电商行业仅退款规则被滥用，已成为部分人零成本牟利的工具。
据最新动态，可可里小姐闭店后已全面下架商品，平台店铺无法直接检索，仅能通过历史订单查看主页。店铺客服确认此次为永久性停业，后续不会恢复运营，不过仍会正常处理用户历史订单的售后问题。
业内分析表示，这类平价薄利女装店抗风险能力极低，除行业固有经营压力外，频繁的恶意仅退款、平台罚款等额外损耗，是压垮老牌中小电商店铺的重要原因，此类行业困境也并非个例。
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