如何判断该用拥抱、握手还是挥手来打招呼

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当你看到某人时，无论你认识与否，你都必须迅速做出决定：你应该给他们一个拥抱吗？握手？也许只是挥挥手？还是那种尴尬的半倾身，介于两者之间？你大约有四秒钟的时间来决定——如果你和对方得出不同的结论，事情可能会变得很别扭。

问候感觉比以前更难是有原因的。“现在大家远程办公多了，练习互动技巧和跟人初次聊天的机会就少了，”杰西卡·戈德堡说，她是哥伦比亚大学的一位高管教练，教授领导力和沟通技巧，并专攻肢体语言。再加上疫情后的接触警惕、职场规范的转变，以及更多选择——拳头碰撞、脸颊亲吻、手肘轻触、令人畏惧的过近拥抱——一个简单的打招呼都可能感觉像在谈什么大事。以下是专家建议如何应对。

在四秒内读懂当下

好消息是，你不需要成为肢体语言专家就能判断接下来会发生什么。戈德堡有个简单的办法：四秒内观察对方的四个信号。

先看眼神。“眼神温暖吗？是在看你，还是到处乱瞟？有没有防备？”她问。“眼神里能看出很多东西。”然后检查对方的脚和身体朝向。如果一个人径直朝你走来——身体正对着你，脚尖朝你的方向——那就是想跟你聊。“他们可能很高兴和你进行那次对话，”戈德堡说。反过来，如果对方脚或身子侧着，就算在笑，也说明他心不在焉或有点犹豫。

接着看手臂。张开双臂就是准备拥抱；如果手收着、抱着电脑或饮料，或者已经伸出一只手，那基本就是握手或挥手了。最后看步伐：匆匆忙忙、兴奋地走过来，比慢悠悠、小心翼翼的更能说明他欢迎你。“他们是因为兴奋而匆忙冲向你吗？”戈德堡说。“还是他们在慢慢靠近？”

如果看完这些信号还是拿不准，那就保险点：让对方先来。“你不主动，没人会怪你，”迈阿密大学米勒医学院触觉研究所创始人蒂芙尼·菲尔德博士说。跟着对方的节奏来，基本不会出错。

让问候与情境相匹配

察言观色只是搞定问候的一半。另一半是决定什么样的问候方式真正适合当下——而戈德伯格也有办法解决这个问题。

首先是关系的亲密度。你跟对方熟到什么程度？可以把它想象成一个光谱：一端是最好的朋友，另一端是陌生人。接下来，考虑场合的正式程度。董事会会议或工作晚宴在正式程度上排名较高；大学同学聚会或团队出游就没那么正式。由此，规则就很明确了。“正式程度越高，亲密度就越低：这种场合咱们就挥挥手或握个手，”戈德伯格说。“而亲密度越高、正式程度越低，那可能就得来个拥抱了。”

尤其是在工作中，要谨慎行事。除了握手或友好的挥手之外，“最好别乱碰，”佛罗里达州西棕榈滩的沟通和肢体语言专家莉莲·格拉斯说。最好避免贴面吻。职场里的上下级关系也得掂量掂量：戈德伯格说，如果你处于更高级别的职位，千万别主动去抱你下属。

当工作场所的拥抱不可避免时——比如有人张开双臂向你冲过来——有一种更安全的做法。“就当是抱你奶奶那样，”北卡罗来纳州格林斯伯勒的肢体语言和人类行为专家布兰卡·科布说。换句话说：俩人之间隔个两尺，腰往前倾，只碰肩膀。不管谁抱谁，千万别胸口贴胸口。侧身拥抱也可以。目的就是让人感到亲切，又不越界。在早期互动中，宁可正式一些——以后想热络随时都行，但抱都抱了，收不回来。

主动掌控问候的节奏

有个反常识的点：也许你压根不用去猜对方。

“最简单的方法就是控制你自己的信号，”科布说。“不用纠结毫秒微秒，也不用担心自己有没有看错人。”与其在接触前的四秒内试图成为一名业余肢体语言分析师，你不如直接决定你想做什么——并把它表达得足够清楚，让对方能明白你的意思。

科布有一些基本原则。首先：别隔着老远就打招呼。别在十英尺外就伸手，那样会让整个问候显得很公开、很尴尬；等走到四五步远再伸手。“这样就不会让人误会了，”她说。

戈德堡对于掌控这一时刻有自己的建议。她建议，在身体接触之前，先用言语热场——一句“嗨，很高兴见到你”加上挥手，就是个很好的开场，之后随时可以升级成握手或拥抱。（但要是对方想拥抱而你不想，想优雅地退开可就难多了。）她还建议在接近时稍微放慢速度。她说，大多数人都会匆忙地打招呼——解决办法是“把节奏放慢半拍”。

如果你感觉对方要抱你，而你不想要，科布建议稍微后退或侧移一步，微笑着，并提出一个替代方案：伸手握手、碰碰肘，甚至击个掌都行。她自己的招牌动作是把手放在心口，轻轻点个头。“我在说，‘嘿，你好吗？’”她说。“而且我在微笑，我在打招呼。你可以用肢体语言划清身体界限，但脸上、语气和笑容里，照样能传递出情感、友善、亲切、温暖和欢迎。”

重新思考“我是个爱拥抱的人”的宣告

很多人试图用提前声明来解决问候难题：“我是个爱拥抱的人！”科布认为，这个做法出发点是好的，但其实是错的。

她说，当你这样说时，你是在假设对方也是一个喜欢拥抱的人。这是一种生硬的尝试，想表达友好和温暖，却没怎么顾及对方的感受。

她的招数是加一个问题。与其说“我是个爱拥抱的人”，不如试着说：“我是个爱拥抱的人。你觉得怎么样？”

这么一调整，效果大不一样。它消除了模糊性，减轻了双方的压力，并表明你在意对方的舒适度，而不只是亮出自己的偏好。戈德堡的版本类似：“我能给你一个拥抱吗？”或者“你愿意接受拥抱吗？”这两种说法都给对方留了拒绝的余地。

不过，有一个关键的后续规则：如果你问了，就必须接受答案。“如果你硬来，可能会把天聊死，”科布说。“你可能会让对方印象不太好，因为他们会觉得自己没得选。”

当你们俩想的不一样时怎么办

即使意图再好，不匹配的情况也会发生。你伸出手，对方却张开双臂。或者倒过来。有那么一瞬间，你俩都僵在半空中，在众目睽睽之下手忙脚乱地调整。

最管用的化解办法就是直接面对它。“你不把它当回事，它就不是个事儿，”科布说。像“我误会了，我们握个手吧”这样简单的话，立马就能化解尴尬。“这通常会让俩人都笑了，对方会说‘别担心’，”她说。“这么一来，就显得人挺有温度的。”

幽默也很管用。戈德堡的招牌话是：“咱俩差点发明了个新问候法！”一个小玩笑能让俩人都笑出来，缓解尴尬，还能让话茬儿接下去。最忌讳的就是愣在那儿、脑子乱转，或者一个劲儿道歉。“稳住，别慌，自信点儿，”戈德堡说。“大多数人挺宽容的，而且他们自己当时也尴尬。”

如果对方完全拒绝身体接触，别往心里去。人们不伸手的原因多了去了：洁癖、文化背景、最近生病或受伤、手心出汗、以前有过不愉快的接触，或者就是天生不爱肢体接触。“原因多了去了，”格拉斯说。“你完全不用往心里去。”

科布说，说到底，这些时刻你能掌控的比你想的多。“第一次肢体接触，咱们得自己说了算，不管你想不想，”她说。“不用等对方先动，也不用瞎猜。”四秒钟就够你看清一个人——而且，她说，也够你决定想怎么跟对方打招呼了。