上海
近日，河南新乡的朱先生向闪电新闻反映，他在去哪儿旅行平台上买的机票，付的钱比航空公司实际票价高出一截，同一趟航班，钱差在哪儿了？戳↓闪电新闻详细报道
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去哪儿旅行机票售价高于出票价
平台客服：这是一个错误，但我们也无法控制
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朱先生告诉闪电新闻记者，早在2025年1月3日，他在去哪儿旅行平台买了当天从郑州前往吉隆坡的机票，平台显示，成人票票价1785元，税费168元，免邮寄费且送租车券和境内接送机券，最终朱先生实付1953元。行程结束后，朱先生向航空公司索要官方出票单，核对发现，出票价格换算为1939元，低于实际支付价格。
14元差价，差在哪儿了？是服务费？是渠道加价？还是系统“误差”？平台客服并没有给出准确的回应。客服称，这是一个错误，但他们目前无法控制。
朱先生表示，从选座舱到支付，平台全程未提示存在差价的情况。“要不是自己主动要了出票单，这笔钱根本发现不了。”
朱先生在平台先后购买了十几张机票，都存在出票金额低于实际付款金额的情况。
60元差价被包装成“赠送”酒店券
表面是福利，实则是强制绑定，无法取消
01:24
朱先生的遭遇是个例吗？闪电新闻记者通过进一步调查发现，去哪儿旅行上部分其他航班，售票时显示的票面价就已经高于航司官网公示价。
8月21号，记者搜索8月27号北京至吉隆坡的CA871航班。中国国际航空公司官网显示：标准经济舱成人票740元，税费670元，合计1410元。而在去哪儿网同时搜索，同一航班、同样舱位：成人票800元，税费670元，合计1470元。
一趟航班，同一等级座席，比官网贵了60元。
承运该航班的航空公司——中国国际航空公司客服回应闪电新闻记者称，相同的票价类别，官网和代销平台的机票价格基本都是一样的。“是按照我们官方公布运价来的。”
那多出来的60元是什么？去哪儿旅行平台客服在电话中称是“供应商组合报价”。
去哪儿旅行平台针对同一航班，有多种购票套餐可供选择，点开叠加了“60元酒店代金券”的套餐可以看到，同一航班同一舱位成人票价仍为800元，60元差价被包装成“赠送”酒店券，表面是福利，实则是强制绑定，无法取消。
“就是有一些产品的话，您即使不选择，那您在最后付款的过程中，他会给您去加上去的。”去哪儿旅行平台客服回应。
律师解读：平台收取费用应和出票单上一致
如有差价未给消费者明示，属违规
强制捆绑销售，属违法
闪电新闻记者咨询了北京市蓝鹏（济南）律师事务所律师倪桂芳。
倪桂芳表示，根据《国际航空运输价格管理规定》，国际航空运价需经核准或备案，公共航空运输企业和销售代理企业应当按照已核准或已备案的价格水平及适用条件实施，不得私自更改。平台收取的费用应当和出票单上一致。
如果平台商售出的价格高于出票单上记载的价格，要看价格差异产生的原因，是否存在其他隐形费用，如果对于差价没有明确提示消费者、没有在销售时明码标价，就属于违规行为。
如果有其他配套服务，应当通过清晰显著、明白无误的形式提示消费者，设置为自主选择项。只有在消费者勾选后才需要付费，如果配套服务属于默认选项无法取消或在付款界面直接不显示这些项目，那就属于强制的捆绑销售，属于违法行为。
买机票本该是“一手交钱、一手出票”的明码交易，不该有让消费者稀里糊涂买单的“隐形服务包”。提醒大家：通过第三方平台购票，付款前看清费用明细，别被默认勾选的附加产品“搭车”；购票后主动索要航空公司官方出票单，比对实付金额与出票金额。一旦发现不明差价或强制搭售，保留好支付截图和出票单据，及时向平台、市场监管和民航主管部门投诉维权。
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