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专业赋能 温暖照护 福医二院实施护理员服务质量提质增效专项行动

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随着人口老龄化加剧和群众健康需求的日益提升,护理员队伍的专业化建设已成为提升医疗服务质量的重要一环。2025年国家卫健委等三部门印发《医院免陪照护服务试点工作方案》,同年该服务纳入福建省委省政府为民办实事项目并在全省提质扩面,政策体系日趋完善。为积极响应政策号召,2026年福建医科大学附属第二医院免陪照护病区将增至18个。

8月26日,福医二院正式启动“专业赋能·温暖照护”护理员服务质量提质增效专项行动。该行动旨在通过系统化培训、规范化管理、温情化服务,全力打造一支业务精湛、服务优质、充满人文关怀的护理员队伍,让专业更有力量,让照护更有温度。


多方聚力 共启新程

福医二院党委委员、副院长曾红华出席启动会并致辞,护理部副主任(主持工作)王锦佳主持,护理部副主任苏晓萍、各科室护士长、医院护理服务合作方的管理人员代表及部分护理员代表共同参加

曾红华副院长在致辞中强调,护理员是医疗辅助服务人员中的重要力量,身处照护一线,其专业素养和服务水平直接关系到患者的康复质量和就医体验。她指出,随着人口老龄化加剧和群众健康需求的日益提升,患者对护理员服务的专业化、人性化要求越来越高。她希望大家以本次专项行动为契机,在学习中成长、在竞赛中淬炼、在实践中升华,用专业和温暖守护每一位患者的健康与尊严,做有温度、有本领和有自信的照护者。


护理部副主任王锦佳在介绍活动安排时表示,本次专项行动是提升护理员队伍能力建设的重要一环,希望通过系统化培训和专业化竞赛,帮助护理员夯实理论基础、规范操作流程、提升沟通能力,真正做到学有所获、学有所成。


以学促专 以赛促优

本次专项行动以“理论培训+技能竞赛”为主线,分阶段推进。前期围绕“沟通礼仪、喂食安全、院感防控、管路照护、跌倒预防”等五大主题,开设五门实用课程,分场次覆盖全体护理员展开培训。培训结束后,护理部将举办技能竞赛,由各科室选派选手参赛,以实战检验学习成效。

启动会当天,首场培训随即展开,妇科副护士长及优质服务小组组长黄明娜以《规范仪容仪表及护患沟通技巧》为题展开授课,现场气氛热烈,护理员学习热情高涨。后续,多位资深护士长将结合真实案例陆续授课,力求理论讲透、操作教实。


以专业赋能 以温暖照护

护理员是医院服务链条中不可或缺的一环,此次“专业赋能·温暖照护”专项行动的启动,标志着福医二院护理员队伍建设迈入专业化的新阶段。未来,医院将持续为护理员搭建学习成长平台,让专业更有力量,让服务更有温度,为患者提供更加安全、高效、优质的照护服务。

供稿 / 护理部 王璐祯

编辑 / 护理宣传小组 王妍翡吴燕青

一审 / 王锦佳 苏晓萍

二审 / 曾婧琦

三审 / 曾红华

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