AI走进套餐、手机和家庭　智能消费开启全场景阶段

（图片来源：摄图网）

（记者　林碧涓）消费是推动经济增长和经济发展的基础性力量。《扩大消费“十五五”规划》提出，将“培育打造消费新业态新模式新场景”作为贯穿各领域的主线，并明确提出深入推进“人工智能+消费”。国家统计局数据显示，今年上半年，智能外骨骼和智能眼镜网零额分别增长458.4%和151.7%。在8月26日举行国务院新闻办公室“开局起步‘十五五’”系列主题新闻发布会上，工信部进一步提出，“加快消费电子产品与垂直领域融合发展，创新多元化消费场景”。

AI消费正从一个新鲜概念，变成手机、眼镜、电视、家庭屏乃至套餐里能够被购买、调用和持续使用的服务。

智能体成为AI消费入口

早期的AI消费，并不复杂。手机里增加一个AI修图，云盘里增加一个智能搜索，客服里增加一个大模型问答，电视里增加一个语音助手，本质上还是在既有产品中增加一个AI功能。智能体的出现改变了这种逻辑，它像一位无形的管家，将分散在各类APP中的功能重新组织，让“人找服务”变成“服务找人”，用户只需一句话，便能完成信息检索、文件整理、行程规划、外卖打车、会议纪要乃至全屋设备控制。

三家通信运营商敏锐捕捉到这一趋势，不约而同地把智能体嵌入手机、云盘、通信、家庭大屏和智能家居等既有服务，使其成为用户交互入口。例如，中国移动灵犀终端智能体在AI手机上，能够理解用户意图并跨应用完成多步骤任务；中国电信云智手机将AI与云计算结合，覆盖点外卖、打车、订票、酒店预订等生活全链路；中国联通在联通云盘中上线UniClaw，用户一句话就可以完成文件整理、会议纪要、资讯收集等跨步骤任务。

从用户规模看，这类入口已经不再只是概念验证。中国移动披露，灵犀智能体月活跃客户已超过1.3亿户，AI定制机累计销量达到230万台；中国联通2026年上半年云智产品付费用户超过1.16亿户。中国电信则进一步推出面向个人和家庭用户的Token套餐，尝试把智能体调用、AI应用和通信服务纳入统一的消费体系。

Token走进套餐　运营商重新发明“流量”

入口有了，但AI究竟如何收费，这是决定消费能否规模化的关键。移动互联网时代，运营商将复杂的网络资源封装为“流量”这一标准商品，让用户轻松购买和使用。而生成式AI时代，新的计量单位——Token（词元），正从开发者后台走向普通消费者的账单。

2026年以来，Token套餐加速落地。中国电信面向个人和家庭用户推出三档Token Plan，个人版最低9.9元/月。中国联通在四川、上海、湖北等地陆续推出面向个人的Token产品。中国移动则于4月在北京推出算力Token套餐，最低5.99元的次包和24.99元（含1000万Token）的月包，并在中期业绩发布会上宣布将推出全国统一套餐。截至今年6月，全国日均词元调用量已突破500万亿，印证了AI使用需求的爆发式增长。

但值得注意的是，Token套餐仍处于探索初期：计量单位尚未统一，消耗速度因模型和任务复杂度而差异巨大，生成内容质量也参差不齐。如何让消费者像理解“1GB流量”那样清晰理解“100万Token”的价值，是运营商必须跨越的门槛。

全场景时代的“最后一公里”

有智能体，有Token，用户就一定愿意买单吗？AI消费真正的“最后一公里”，不在参数大小，也不在套餐定价，而在于AI能否切入足够真实、足够高频的生活场景，成为用户“本来就在用”的默认选项，而非需要刻意下载、学习的新工具。

三家运营商不约而同地将AI入口与用户日常相结合。中国电信在推出Token套餐的同时明确提出，还将提供“AI应用+连接+安全”一体化服务，推出以星小辰智能体为使用入口的AI应用包套餐，搭载中国电信星辰大模型和优质生态大模型，涵盖AI通话、写作、图片/视频生成、录音、AI出行等功能。中国联通无屏化设计的U爱小伴，使老人与儿童仅凭语音或拉绳即可完成通信与求助。

家庭与办公场景更是重点发力方向。中国电信以TeleAgent入局办公智能体赛道，TeleAgent累计用户超60万，周日均DAU超7.8万、峰值突破10万；周日均Token消耗达到4260亿，单日峰值突破6000亿。中国联通则将目光投向“一老一小一特”群体，通过“联通看家”提供分龄化看护方案，以智家通通实现全屋语音智控，同时借助U爱小伴的安全守护、用药提醒与NFC碰一碰支付等功能，切实解决特殊群体的日常生活难题。中国移动依托灵犀，实现了从家庭教育、日常生活到居家安防、健康管理，一站式解决家庭多元需求。

这场由人工智能驱动的消费变革，最终重塑的将不只是商业版图，更是每一个普通人触手可及的生活质感。随着人工智能的发展，AI也将从“可选消费”变为“必选消费”。