北京
房客高先生称入住全季酒店时发现床单上有两处疑似血迹，将维权经历发布到网上后，相关视频累计播放量达数百万。此后，华住方面以视频中存在不实内容、损害企业名誉为由，将房客高先生诉至法院，索赔1元；高先生则表示将提起反诉。
这场由酒店床品卫生问题引发的争议持续了两个多月。9月2日，北京青年报记者获悉，该案将于当日下午在上海市嘉定区人民法院公开开庭审理。对于酒店是否及时提出换房、床单上的血迹为何未能检测，以及高先生发布的视频是否属于正常维权，双方说法不一。
高先生告诉北青报记者，他于今年6月26日入住全季上海虹桥火车站航中路地铁站酒店后，在房间枕头下方发现床单上有两处疑似血迹，并向前台提出换房。他称，酒店工作人员表示只能更换床单，未能满足其换房诉求。为证明血迹并非自己所留，他曾提出对床单进行DNA鉴定，但未能实现。
高先生还称，当天他乘电梯下楼准备离店时遭遇故障。此后，他多次向门店和华住会客服反映情况，并拨打12345政务热线求助。事发后，他在多个社交平台发布了维权视频和文字，相关视频受到较多关注，随后被投诉下架，其账号也遭到封禁。
9月2日上午，华住方面告诉北青报记者，涉事房间在高先生入住前已按“一客一换”标准完成布草更换。酒店接到投诉后第一时间提出换房方案，但高先生并未同意，且将床单带离酒店，导致相关部门无法及时对血迹来源进行专业检测和核实。关于“被困电梯”的说法，华住方面称，电梯监控显示，高先生先走出电梯，后又返回电梯内拍摄视频，之后自行离开，并未被困。
华住方面认为，高先生自6月30日起在多个平台密集发布30余条内容，其中包含多处不实指控及对他人的侮辱性言论，已经超出正常维权范畴，“这不是解决问题，而是制造舆论”。华住方面称，相关内容已对其商誉造成负面影响，高先生的全网账号已被禁言，并被暂停粉丝关注180天。华住在起诉状中要求高先生删除相关视频，赔礼道歉、恢复名誉，赔偿1元并承担诉讼费。
对于华住方面的回应，高先生否认酒店曾第一时间提出换房，并称自己带走床单是为了保留证据。他还表示，涉事电梯当时没有维修护栏、警示标识或停用提示，进入后发现电梯门无法正常关闭。对于上述问题，双方说法仍存在分歧。
高先生表示，自己已准备提起反诉，要求相关主体书面赔礼道歉、退还住宿费6400余元，并赔偿医疗费1700余元及精神损害抚慰金2元。上述诉求尚待法院审理认定。
目前，该案已由上海市嘉定区人民法院受理，9月2日下午公开开庭审理。
文/北京青年报记者 朱健勇
编辑/马晓晴
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