北京
近期，台风“紫檀”减弱后的环流和“沙德尔”接连给华南、华东造成强降雨，部分地区有大暴雨。面对严峻汛情，中国人寿财险公司坚持“人民至上、生命至上”，执行“早部署、早防范、早落实”工作要求，围绕灾前预防、灾中应对、灾后理赔三大环节，扎实做好各项工作，全力守护人民群众生命财产安全。
前置防线护企安民
台风“紫檀”登陆前，中国人寿财险广西分公司坚持“防”字当先，组织理赔人员深入重点企业开展防汛风险排查。在接到上游水情预告后，8月22日，崇左中心支公司第一时间安排服务人员进村入户，对承保地块水田进行航拍观测，排查水道拐点堵点，便于农户清淤排涝，尽全力保障农户财产，将损失降到最低，同时持续关注水文情况，与村委工作人员一同将最新信息发送至农险承保区域工作群，提醒群众及时撤离洪水区域。
8月24日下午，在研判“紫檀”台风路径影响区域后，南宁等多家中心支公司理赔工作人员分别前往高风险企业，逐户检查在保企业防汛物资及相关措施落实情况。针对企业存在的钢结构锈蚀老化、厂房建筑屋面彩钢瓦需加固、危化品储罐表面腐蚀、排水沟淤堵等风险隐患，理赔人员逐一提出整改建议，提醒客户扎实做好台风防汛工作，切实将风险隐患消除在成灾之前。
截至8月26日，中国人寿财险福建分公司已完成重点客户临灾风勘44件，并持续开展低洼内涝路段巡查，提前防范次生灾害。企财险领域，福州、泉州团队赶赴重点企业，指导客户加固建筑物、检修排水应急设备、垫高或转移物资，切实降低水淹风险。工程险领域，南平团队赶赴各在建施工工地，重点检查建筑物资保管情况，督促疏浚排水工程。 农村公路领域，泉州团队奔赴前期已协议赔付但尚未修复完毕的路段，设置风险提示标识，防范次生灾害发生。农险领域，福州、平潭团队下沉至农场、大棚蔬菜种植基地及果园，指导农户疏通排水沟渠、加固大棚覆膜，协助落实防灾措施。福州、泉州、平潭巡查宣传团队还深入辖区低洼易涝片区开展值守巡查，张贴警示标语，提醒车主切勿涉水行车。
把理赔窗口搬到群众家门口
为切实做好台风“紫檀”灾后保险保障工作，及时回应受灾群众理赔诉求，中国人寿财险崇左市宁明县支公司设立防汛救灾现场服务点，现场为受灾群众提供保险政策咨询、案件报案受理、快速查勘定损、简易案件赔付等一站式服务。工作人员耐心解答群众关于车辆涉水、房屋受损、财产损失等理赔疑问，简化办理流程，开通理赔绿色通道，落实“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”要求，最大限度减少群众受灾损失。受灾群众不出小区即可完成报案、查勘、定损全流程，真正实现了“服务多跑路、群众少跑腿”。
中国人寿财险福建分公司迅速开通台风理赔绿色通道，第一时间响应出险客户需求。龙岩市新罗区水晶澜庭小区地下车库积水倒灌，导致多名业主车辆泡水受损。8月27日，龙岩中心支公司在小区内设立临时理赔服务点，现场提供咨询接待、小额车辆快速定损及统一施救调度服务，受灾业主足不出户即可完成理赔手续，真正实现“理赔服务零距离”。莆田中心支公司查勘人员第一时间赶赴合作维修单位，开展现场检测与定损工作，快速与维修方及客户确认维修方案，高效完成理赔全流程，以专业速度守护群众财产安全。受台风“沙德尔”影响，泉州市惠安县一客户家中遭雨水倒灌，中支公司接报案后立即启动快赔绿色通道，采取线上视频查勘、简化理赔手续，当日即完成赔付支付3000元，以最快速度为受灾群众纾困解难。
8月26日，中国人寿财险云南分公司在接报案36小时内完成云南省临沧市凤庆县“8·23”暴雨灾害理赔，养殖险赔款直达农户账户，助力受灾农户尽快恢复生产。8月23日凌晨，凤庆县凤山镇因持续强降雨引发泥石流，当地农业生产不同程度受灾。灾情发生后，分公司立即启动理赔应急预案，组织查勘人员深入一线逐户核损，主动对接地方政府及农业农村部门，掌握灾情进展，并开通农业保险绿色理赔通道，简化手续、加快进度，推进承保区域内其余农户及农作物损失的查勘定损工作，确保受灾农户尽快获得赔付。
中国人寿财险公司将持续优化应急理赔服务，加快查勘定损进度，高效推进剩余案件查勘定损、赔款支付及灾后回访工作，以高效暖心的金融保障，助力各地灾后恢复重建工作，用实际行动践行“守护人民美好生活”的央企使命。
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