田东县：党建引领“专业社工＋志愿服务”融合赋能

“以往邻里之间常因琐事起争执，自从有了‘福林和事佬’志愿调解队介入疏导，不少矛盾都顺利化解，改善了邻里关系。”近日，田东县福林社区居民黄老感慨道。此前，福林社区因居民在楼道堆放杂物引发矛盾，蓝袖章“福林和事佬”志愿调解队运用专业社工传授的调解方法柔性化解纠纷，成为党建引领“专业社工+志愿服务”融合赋能的生动缩影。

田东县以党建引领为核心，将“专业社工+志愿服务”作为基层治理重要抓手，立足移民安置社区阵地，探索“专业社工带领志愿者、志愿者协助专业社工”双向联动模式，聚焦“一老一小”关爱、“邻里矛盾调处”“人居环境整治”等治理痛点，培育本土志愿服务队伍，落地常态化项目，持续注入治理动能。

党建领航聚力，搭建三位一体治理架构。田东县委社会工作部在福林社区成立“党建引领+专业社工+社区志愿者”联合工作组，由社区党组织书记任组长、驻点专业社工任业务指导员、志愿骨干任执行队长，建立月度联席会议制度。社区党组织统筹方向与资源，专业社工提供专业研判与方案设计，志愿者承担具体执行任务，形成“支部把舵、社工赋能、志愿发力”的三位一体治理架构。

组建特色志愿队伍，精准对接治理需求。针对“一老一小”群体及邻里矛盾、环境整治等痛点，依托党建引领融合试点项目，在福林社区遴选社区网格员、党员志愿者和社区工作者、持证社工及热心居民，组建三支特色志愿服务队：佩戴红色袖章的“福邻暖阳”聚焦“一老一小”关爱帮扶，蓝色袖章的“福林和事佬”专职矛盾排查化解，绿色袖章的“福林绿管家”推进环境整治。三色袖章成为社区“服务标识”，方便居民快速识别服务对象。

强化专业赋能，推动志愿队伍内生造血。为提升志愿者能力，田东县委社会工作部引入专业机构，搭建“实操培训+示范带动+常态督导”一体化赋能体系，面向社区“两委”干部、志愿者及工作者系统讲授沟通技巧、调解话术、心理疏导等实务知识。通过分层分类授课、案例复盘、情景模拟等方式，提升志愿者自主排查、介入调解、化解矛盾的能力，推动服务从“被动处置问题”向“主动靠前化解”转变，实现从“外部输血”向“本土内生造血”转变，夯实“党建引领方向、社工专业支撑、志愿者落地服务”的基层治理格局。

截至目前，专业社工在福林社区开展实操培训2场，实现社区“两委”、志愿者及工作者培训全覆盖。“福邻暖阳”开展“一老一小”服务65人次；“福林和事佬”参与调解纠纷14件；“福林绿管家”累计开展环境整治7次。随着党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点项目的推进，党支部的组织力、凝聚力、战斗力持续增强，治理效能显著提升，矛盾源头化解能力增强，事件处置响应提速，人居环境焕然一新，共建共治共享格局持续扩大。

下一步，田东县将持续深化试点建设，擦亮“福林和事佬”矛盾前端化解志愿品牌，常态化开展基层治理能力培训，不断建强专业化本土调解力量；同步壮大“福邻暖阳”“福林绿管家”特色队伍，做实“一老一小”关爱、“邻里联络调解”“社区环境治理”等服务，以专业服务激活治理效能，用温情调解厚植邻里和谐根基，全力打造平安、和谐、文明、宜居的社区治理环境。(罗祝媛)

来源：田东县委社会工作部