三组月活数据猛增看海尔智慧家庭进入快车道

近几年，人们把越来越多的时间花在了APP上，刷短视频、看新闻、聊天工作……但即便如此，也很少有人会在“智能家居APP”上多做停留。买回家设置好之后，除了每天开关产品的时候用用，几乎不会再碰。它就像一个尽责但无趣的工具，需要的时候才被想起。

但今年，事情正在发生变化。QuestMobile数据显示，截至2026年3月，智能家居APP行业月活用户规模达3.93亿，同比增长9.3%。用户规模与使用频次实现双增长，智能家居系统正在从传统的“流量中枢”变成家庭场景的“运营中枢”。

那在这个接近4亿用户的赛道里，谁在领跑？8月27日，海尔智家发布2026年半年报。三组关于智慧家庭的数据格外亮眼：智家APP月活突破1600万，增幅14%；智慧家庭Agent月活增幅93%；3D家庭视图月活增幅达到340%。

三组数据，指向同一个结论：海尔智慧家庭正在从“用户有”变成“用户用”，而且是高频地用、深度地用。

1600万+月活：一个超级入口的诞生

先看第一组数据。智家APP月活用户突破1600万，增幅14%。

1600多万的月活规模，在智能家居APP这个垂直赛道里已形成明显的头部效应。更值得关注的是增长曲线：相比于行业同期的9.3%，海尔智慧家庭增幅是行业均值的1.5倍。而且，这个增速是在一个已经很高的基数上实现的。

这些数字背后，是用户行为模式的变化。

过去，用户使用智能家居APP通常是为完成“操控”，用完即搁置，本质还是一个“遥控器”；而智家APP能做到持续增长，在于它不止能开关设备，更是一个“智慧生活平台”，能看全屋设备状态、接收主动提醒、管理家庭生活等等。

这种从“工具”到“服务”的转变，才是月活持续攀升的根本原因。说白了，用户愿意每天打开一个APP，是因为它真的有用，而不是因为它“应该被打开”。

93%的Agent月活增幅：AI正在被用户“用起来”

第二组数据也值得细说。智慧家庭Agent月活增幅达到93%，接近翻倍。

Agent这个词，放在智慧家庭语境里和APP是两回事。APP是用户主动打开，Agent是“家自己动”。今年7月，海尔智慧家庭在广州建博会展示了家庭智能体HomeClaw——行业首个搭载家庭空间知识图谱的AI Agent系统。它不像传统语音助手那样问一句答一句、不问就沉默，而是能理解家庭空间、物品位置和人的习惯的“智能管家”。

比如说一句“打开沙发旁的灯”，它知道你正在客厅、要开的是落地灯而非吸顶灯；把证件放进书柜抽屉，它能记住位置，再找的时候不用翻箱倒柜；孩子坐在书桌前，它会主动提高桌面照度、关闭娱乐干扰；看见用户在瑜伽垫上热身，它会主动降低灯光、开启舒缓画面和背景音乐。

而且，智慧家庭Agent也是海尔智慧家庭带领行业迈向“无人家务”的关键。它能协助“清洁、家务、陪伴”三大类机器人与智能产品组队“干家务”：如智慧洗护场景中，把脏衣服放在那，机器人就能自动完成取衣、洗衣、烘干再到收纳全流程，无需人工介入；买回的食材放在门口，机器人就能自己拎到冰箱前，分门别类存进去……

所以用户为什么愿意用智慧家庭Agent？因为它真的能“干活”。接近翻倍的增幅，说明用户正加速从“自己动手”转向“交给AI”，这不仅是使用习惯的改变，更是智慧家庭从“被动响应”到“主动服务”的转变，是家从物理空间进化成“生命体”的体现。

340%的3D视图增幅：用户想要“看得见”的家

第三组数据：3D家庭视图月活增幅340%。这个增速的实现，源于它解决了一个很现实、却长期存在的用户痛点。

过去，用户通过APP管理全屋智能设备，最大的问题是“看不见”。你要控制一个设备，得先在一串列表里找到它，再点进去操作。如果家里有几十个设备，找起来就跟翻通讯录一样麻烦。

而3D家庭视图改变了这件事：用户打开APP，家里什么样、设备在哪、状态如何，一目了然。空调开没开、窗帘拉没拉、灯亮不亮，全都能在3D视图里实时看到，想操作哪个设备，点一下就行，不用再翻来翻去找菜单。

这是国内首个获得数字孪生3D智慧家庭认证的产品。升级版的3D家庭视图2.0还进一步升级两大体验，一是提供设备状态、耗材更换主动提醒服务，支持一件下单换新，二是打通了居家与出行的场景壁垒，实现车家互联无缝流转。如用户可随时在手机查看车辆状态、一键远程控车，在车里也能控制家中设备。日常出行中，车辆离家、归家会自动触发对应的居家智能场景。

三组数据背后的同一件事：海尔智慧家庭进入快车道

三组数据放在一起，逻辑就很清楚了。

1600万+智家APP月活是海尔智慧家庭的“底盘”，说明用户“在用”；93%的智慧家庭Agent增幅是“升级”，说明用户“爱用”；340%的3D视图增幅则是“深化”，说明用户“觉得好用”。

三个指标环环相扣，构成了一个完整的用户行为闭环。底盘在扩大、升级在加速、深化在蔓延，指向同一个结论：海尔智慧家庭正驶入快车道。

这种提速不是偶然。2026年上半年，“海尔智慧家 焕新好房子”全国体验展在青岛、长沙、济南、成都、雄安新区等城市密集落地；7月，HomeClaw在广州建博会展示；8月，吴声在香港“新物种爆炸”演讲中把海尔智慧家庭写进年度案例……

落地数据更为直观：截至2026年上半年，海尔智慧家庭全球累计注册用户超1.3亿，全年场景交互861亿次。在国内及“一带一路”国家，Haismart平台连接设备超1亿台，超1600万月活用户、生态资源7100+；在美洲、欧洲和澳洲，SmartHQ平台拥有超500万活跃用户、2100万+联网产品以及6500+生态资源，全球智慧家庭生态版图不断扩大。

APP月活、Agent月活、3D视图月活三条曲线同时向上的”言下之意”，在于海尔智慧家庭正在从“行业引领者”变成“用户首选者”，不仅有存量，还有增量，不仅有用户，还都是“活跃用户”。