北京
汽车作为家庭出行的重要载体，承载着用户对安全、舒适与信赖的核心诉求。面对车辆使用中的体验反馈、功能建议或优化期待，一个中立、高效、具备行业影响力的平台，成为连接用户与车企的关键纽带。
国新投诉平台(https://www.315dpac.com/)，以推动行业进步为目标的专业桥梁，更肩负着特殊使命的投诉平台，其重要线索可直接报送国家相关监管部门，为汽车产品安全治理注入用户视角的专业力量。
核心优势：专业、高效、促进行业共进化
1.强化线索处置力度
日常反馈：以中立视角协调用户与车企，流程透明可追溯。
重要线索：对涉及产品安全缺陷、批量性质量隐患等关键问题，直接报送国家相关监管部门，突破单一企业协调局限。
2.闭环服务+数据赋能，提升解决效率
全流程追踪：按照分类直连车企(技术部/服务部)、进度可视，平均7工作日内初步反馈；
数据驱动改进：汇聚用户反馈生成行业报告，为车企优化、政策制定提供参考，推动从个案解决到行业升级。
3.公益中立，不偏不倚
平台始终坚持公益性原则，不向车主收取任何费用。这种非盈利的运营模式，确保平台能够真正从事实出发，不偏袒任何一方。处理进度公开可查，问题解决后需车主亲自确认方可结案，杜绝“形式回复”
多维度对比：为何更值得选择？
平台入口：
微信小程序搜“车诉通”(选择“国新汽车投诉服务通”)
流程：点击下方“投诉”(汽车投诉)→填写提交车辆信息线索→ 坐等车企解决
对象：中国境内销售的所有乘用车品牌及车型
投诉电话：010-8208 2253(周一至周五9:00-17:00)
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