江苏
近日，有网友发帖吐槽南通港闸万达广场
积分制度“搞不起就别搞”
用餐小票显示消费208元
网友用了2张平台100元抵用券
当场支付8元剩余费用
最后一看积分，居然只有1分
致电商场客服咨询才得知
消费5元积1积分
仅按现场实际支付现金金额计算
团购代金券部分不计入积分
甚至现在已经将兑换门槛上调为
100积分只能抵1块钱
无独有偶
如皋万达广场也同样是团购券不计入积分
不少消费者使用团购券消费几百元
最后一看积分还是0
钱实实在在花出去
却拿不到对应的会员权益
离场还得再自掏腰包交10元停车费
体验感大打折扣
不少网友拿万象城、永旺、圆融等商场进行对比
免费停车时间长、积分获取门槛低
平时还会有抽奖小活动回馈消费者
反观万达广场
免费停车时长只有短短15分钟
停车成本偏高，还一直在涨
体验感大打折扣
团购券本就是商家引流的重要手段
也是很多人选择到店消费的原因
顾客通过平台买券消费
商家照样拿到营收
最后这笔消费却不能换算成商场会员积分
流量要赚，福利不想给
算盘打得叮当响
只能说万达广场这波属实格局小了
如今南通商业综合体竞争激烈
顾客的选择本就很多
规则层层限制、兑换价值持续缩水
福利获得感越来越弱
万达广场是否应该自问
消费者选择你的理由是什么？
如果只盯着眼前的一点得失
忽视普通消费者的真实感受
无疑是给竞争者送人头
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