河南
受访人：夏立存 成都水源汤泉酒店有限公司董事长
本次跟随稻百年参与胖东来研学，作为深耕服务行业的从业者，我有极为深刻的颠覆性感悟，彻底读懂了服务行业的真正内核与格局。
深耕服务行业多年，过往我始终以固有思维经营企业，难免陷入以企业自身为核心的经营误区，执着于常规服务流程、经营效益，却从未真正深耕“服务的本质”。直到参与稻百年研学课程，实地走进胖东来、沉浸式观摩学习，我才真正看清自身认知与优秀企业的巨大差距。
胖东来最打动人心、最值得所有服务企业学习的核心，从来不是标准化的服务动作，而是极致的利他思维。它彻底跳出了企业本位，始终以顾客、以百姓为中心，把真诚服务、真心利他刻进企业的每一处细节。对比之下，我深感自愧不如，胖东来的格局与胸怀，早已超越普通商业企业的范畴，心怀百姓、深耕民生，这份初心与担当，是我们众多服务从业者欠缺的宝贵认知。
这是我第二次参与稻百年胖东来研学，两次学习，心境与收获截然不同。初访时，我已收获颇丰、深受启发；而再一次躬身入局、深度研学，对胖东来的利他经营哲学、温度服务内核，有了更透彻、更深刻的理解。每一次沉浸式学习，都能发现新的闪光点，每一次感悟都能打破自身固有的经营思维。
正因为深知持续学习、躬身践行的重要性，我给自己定下目标：往后每月都抽出时间参与研学、走进胖东来，持续沉淀、持续精进，不断更新经营认知、提升格局眼界。
学习的终极意义，在于改变自我、赋能团队、惠及企业。我希望以稻百年研学为契机，先完成自我迭代、突破固有思维，再以自身的改变带动身边同仁、引领企业团队。将胖东来真诚利他、以人为本的经营初心融入企业经营与服务细节，不断打磨服务品质、优化经营理念，带领团队稳步成长、精进深耕，让企业良性发展，让员工、顾客都能在温暖的氛围中收获幸福感，这也是我持续研学、不断精进的初心与目标。
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