从抢流量到占心智，千余电商人钱塘江畔共话行业新增长

当AI开始替消费者筛选商品，当“全网最低价”不再奏效，直播电商如何赢得下一场？8月29日，第三届星麦直播短视频盛典在浙江杭州举行，来自平台端、机构端、品牌端、达人端的千余名行业核心玩家涌向钱塘江畔，围绕AI重构、信任资产、心智占领等核心议题展开深度碰撞，为行业高质量发展按下加速键。

十年来，杭州一直被誉为“电商之都”，集聚直播相关市场主体超1.5万家，形成覆盖直播平台、供应链体系、MCN机构、产业带生态等环节的完整产业链。2026年，“繁荣互联网条件下新大众文艺”首次写入政府工作报告，直播电商行业将是一条有跑道、有规则、有未来的职业赛道。

在此背景下，老爸评测创始人魏文锋分享自己为什么能赢得消费者信任，从揭露防晒喷雾行业漏洞到和毒面霜死磕到底，2025年老爸评测共发布原创内容756条，曝光风险物质52种，产品测评13次，粉丝数量5529万。成立至今，老爸评测累计花费超1亿元检测费，斥资3800万元成立产品筛查实验室以及购买环境监测仪器，拥有40多名在职技术专家......在这过程中，老爸评测的业务也扩展到MCN，孵化了唐立梅、来看苏吧、蓝七等多个垂类IP。多元IP矩阵，既放大了消费安全科普的声量，也让品牌经营模式更加稳健。

中欧国际工商学院经济学教授柯绍韡分享了几篇前沿研究的发现。例如在客服工作场景中，AI对能力越强的人的帮助越小。一位新入职的员工使用AI，能把一段8~10个月才掌握的能力提升压缩到约2个月。客服解决方案越是看似照搬AI方案的员工，在AI宕机时的表现越好。例如创意写作中，所有使用了AI的创作者的作品质量和创意评价都得到了提升，但整体来看作品变得更相似。因此在柯绍韡看来，AI很可能在放大了直播行业的创造力的同时，将缩小达人之间的差距，降低作品的多样性，并迫使平台提高了准入门槛。

面对直播电商自然流枯竭、高退货率、利润变薄等行业痛点，星链集团创始人孙宇东提出，私域有服务溢价，能够避免恶性价格战竞争，通过私域运营构建用户资产、实现可持续增长。品牌要做内容型直播，迎合平台内容力趋势，更受自然流量青睐，私域成交极大降低了退货率，同时能提升品牌或达人的整体ROI和客户黏性。而非内容型电商可以通过订单引流进入私域，在私域中通过服务提升溢价和黏性，从而实现持续复购。“做好私域最重要的是拥有私域思维，不仅做产品的生意，更要做关系的生意；不仅做平台的生意，更要做能够穿越商业周期的事。”

抖音头部带货达人小小莎分享了从环球旅行内容创作者到高端奢品电商主播的蜕变之路。足迹遍布40国的旅行积淀，赋予她独到的审美视野；完成内容赛道跨界转型后，成长为单场直播千万级体量的奢品头部主播。与各大品牌的深度合作，既有标杆案例也有实践反思。她用实战经验提出：品牌与达人是双向成就的共生关系。从“带货”到“赋能”，达人需怀揣对品牌的敬畏之心，深度挖掘品牌内核与价值，精准洞察消费者需求；品牌则应当遴选调性高度匹配的合作伙伴，双向共赢，真正达成品效合一的商业闭环。

与小小莎不谋而合，在无忧传媒创始人兼CEO雷彬艺看来，短视频直播是一个值得深耕、渗透覆盖广泛的行业，行业的下半场将是职业化、专业化、合规化、产业化。今年，无忧传媒发布了《青年主播职业发展报告》，发现从业者素质正在系统性上升，职业生命周期正在被拉长，职业边界被彻底打破，主播和机构的关系向事业合伙人深化转变。面对这些变化，达人要重塑内核、拓展边界、调整心态、构建壁垒、拥抱技术；机构要战略升维、布局全域、组织进化；品牌要重塑新媒体营销长期价值，看重其构建用户信任和长期价值的能力。

圆桌论坛上，星麦发起人赵公子和大禹总裁李永安、新动传媒CEO慕容继承、中国内地男演员韩承羽、抖音美奢赛道头部主播老赵和KiKi，围绕“AI重构自媒体增长新赛道，共探行业机遇与未来出路”展开对话。李永安表示，AI也许会加深行业焦虑，但它也能把内容打磨得更优秀。慕容继承认为，做内容的人不怕卷，怕的是内容不能满足用户的需求，AI能让我们有机会，让我们不断做出超出用户预期的内容。韩承羽表示，AI时代下，永远不能丧失个人思考能力，这是直播从业者之间的差异所在。老赵和KiKi认为，AI能降低成本，但不能替代人们在优秀内容上的创造力，成交需要长时间累积的信任，服务真实性、供应链竞争力是我们独特的优势。

“直播电商的下半场，比的不是谁跑得快，而是谁走得远。”星麦盛典发起人赵公子表示，即使在AI时代，也有从业者能行稳致远，未来应该拥抱AI、顺势而为，让行业更好地发展。

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