海南
2026年9月1日,国任保险第5届客服节开幕式暨国任创新服务发布会在深圳国任保险大厦举行。本届客服节以“体验”为主题,集中发布“百城万店”服务网络、AI智赔、风云预警系统三项创新服务,聚焦用车、理赔、防灾三大客户高频场景,展现保险业以科技提升服务体验的最新实践。
修车不再“四处碰壁”
针对车主出险后普遍可能面临的“修车无处去、垫付压力大、理赔时间长、服务不透明”等痛点,国任保险发布“百城万店”服务网络。该网络以遍布全国的万店网点为载体,打通直采、直供、直赔全链条,构建“保险公司—维修门店—车主”三方服务闭环。客户出险后,可享受直赔结算、修车不垫钱的便捷体验,真正告别繁琐流程与垫资压力,让车险理赔更省心、更透明。
理赔进入“AI”时代
国任保险宣布从“速赔”全面升级为“AI智赔”,在报案、查勘、定损、赔款四大环节深度引入AI大模型能力。客户拨打客服热线“956030”,AI语音即可引导完成一键报案;按提示自助拍照上传,足不出户即可完成查勘;AI图像识别技术辅助定损,小额案件实现智能快处;客户电子签名确认后,赔款实时到账。四大环节环环相扣,让客户真切体验到“极简、极速、极智”的车险理赔服务。从“速赔”到“AI智赔”,国任保险以科技之力,让理赔更高效、服务更贴心。
防灾从“事后赔付”走向“事前预警”
本届客服节开幕式上,国任保险自主研发的“风云预警系统”首次公开亮相。该系统基于实时气象数据,构建了“数据采集—智能分析—精准触达”的全链路闭环。通过预警大屏、热力图与全国地图一屏联动,实时追踪气象动态,并结合AI大模型自动生成天气分析报告。系统还能根据客户画像,通过企微、短信等多渠道定向推送预警信息,真正实现风险实时可见、预警精准触达、防范提前一步。从事后赔付到全程守护,国任保险正以科技之力,让风险减量可感知、有实效,为保险服务注入更多温度与底气。
第5届客服节正式启动
发布会现场,国任保险正式启动第5届客服节。本届客服节自2026年9月1日持续至10月31日,围绕“AI赋能”与“风险减量”两大主线,推出“百城万店·智享速赔”“风云哨兵·防灾先锋”“同心同行·佑护美好”“消保连心·服务贴心”等“4+N”系列主题活动。全国300多家分支机构同步开展特色活动,“国任保险”小程序线上专区同日上线,诚邀广大客户共同参与。
智联万家,体验更佳。国任保险将以本届客服节为新起点,继续以科技创新驱动服务升级,改善客户体验,用更实的行动展现国任风采,把“佑护生活、纾困解忧”的公司使命落到每一处服务细节里,让保险的温度被更多人感知。
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