山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波
朋友圈里，她是晒名牌包、住别墅、手握多套房产的“富婆房东”；现实中，她却通过伪造证件，将租来的房屋低价转租、一套多租，直到入住被拖延、退款被搪塞，租客们才发现自己已经落入了一场精心编织的租房骗局。
今年，一起“二房东”租房诈骗案件曾引发关注。犯罪嫌疑人租赁多套房屋后，通过网络发布虚假租房信息，冒充房东，同时与多名被害人签订租赁合同，骗取租金、押金等款项，后以各种理由拖延被害人入住，并携款潜逃。
该案件报道后立刻引发关注，在线上签约逐渐普及的背景下，手机对面签约的到底是谁？是否是合同中的本人操作？租赁签约安全这一命题，再次进入大众的视野。
近日，贝壳租赁业务线上签约人脸识别功能实现全国77城覆盖，进一步强化签约环节的“本人操作”核验。当用户使用身份证进行在线租赁合同签署时，系统将对合同内姓名、身份证号与签约人本人进行校验，确认线上签约是否由合同当事人本人完成，减少冒签、代签等风险。
冒签代签、一房多租，“二房东”诈骗受关注
在“二房东”案中受骗的租客们回忆，租给他们房子的“房东”，为自己打造了一个精致又逼真的朋友圈，频频晒出自己的多套房产、大额收款记录、外出旅游度假照片以及名牌衣服、护肤品等。这样一个有着“精致”“多金”的富婆人设，让租客们放下了戒备心。
事后，受骗租客们相互交流，才发现这位“房东”拥有不止一张身份证，有时候她姓“管”，有时候她又改了其他名字，虽然照片都是同一人，但是由于部分文字较模糊，租客们在没仔细查看的情况下，看不出其中PS过的痕迹。
业内人士认为，类似案件中，租赁交易风险并不只集中在房源和资金环节，签约主体是否真实、线上操作是否由本人完成，也直接影响后续责任认定和纠纷处理。随着技术手段变化，各类伪造证件也变得更加难以识别。一旦出现他人代签、冒名签署等情况，交易双方在维权过程中往往需要花费更多成本确认签约行为本身的真实性。
从“实名”到“本人”，持续增强线上签约安全保障
在传统线下签约中，经纪人、房东、租客通常会面对面确认身份和签署合同。而在线上签约场景下，签约动作发生在手机端，平台除了确认身份信息真实存在，还需要进一步确认签约行为由本人完成。
据了解，贝壳此前已将人脸识别应用于租赁线上签约，此次进一步将该功能推广至全国。该功能适用于租赁合同签约的主合同签约、变更、解约、续约签约等场景。
具体流程上，使用身份证进行线上签约的用户，在进入合同签署环节后，系统将校验合同内姓名、身份证号与人脸识别结果是否匹配。识别通过后，用户可继续完成手写签字；如人脸识别多次失败，则进入“银行卡四要素”认证流程，即姓名、身份证号、手机号、银行卡号全部匹配后，方可继续完成签约。
对于使用护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、永居证等证件进行线上签约的情况，则不进入人脸识别流程，而是直接进入“银行卡四要素”认证。
贝壳方面表示，人脸识别比对的全面覆盖，能够降低因冒签、代签带来的后续纠纷风险，会在签约流程增加约5至15秒操作时间，但对于租客和房东而言，签约前多一道本人核验，有助于进一步明确合同签署主体；对于平台而言，也有助于提升线上签约行为的可追溯性。
线上签约再加一道“安全锁”，让风险识别更前置
需要注意的是，人脸识别并不能解决所有租赁风险。它主要解决的是签约环节中“签约人是否本人”的问题，并不能替代房源权属核验、出租授权确认、租金支付安全等等其他风控动作。
也就是说，人脸识别不能单独判断一套房源是否具备出租资格，也不能直接识别转租关系是否合法合规。但在租赁合同签署这一关键节点上，它可以帮助平台确认操作者身份，减少冒名签约、代签交易，并为后续纠纷处理提供可追溯依据。
业内人士表示，随着租赁服务线上化程度提升，平台需要在效率和安全之间重新建立平衡。线上签约不是简单把线下流程搬到手机上，而是要围绕身份核验、操作留痕、风险识别等环节建立更完整的基础能力。
贝壳相关产品负责人表示：“消费者不需要成为风控专家，平台会通过持续的能力建设，把关键风险尽可能前置。”
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