加盟商签完合同没开店要求退钱，品牌方要给退吗？|公司法研

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品牌方开展加盟业务，和加盟商签了合同、收了钱，结果加盟商回去之后反悔了，还没开店，就来找品牌方要求解除合同、退还全部费用，怎么办？合同已经签了、资料也发了，白纸黑字写好的事情怎么能说反悔就反悔？那么，品牌方到底能不能拒绝加盟商的退费要求？

经典案例

2025年6月26日，甲与A公司签订了一份《品牌拓展合同》，约定加盟A公司的餐饮项目，合同期限为1年。合同签订后，甲向A公司支付了管理培训费、技术信息转让费、运营指导费共计5万元。A公司向甲提供了《技术手册》，但尚未提供实际操作培训和技术指导。甲没有开设店铺，也没有实际使用A公司的技术秘密等经营资源。

2025年7月11日，也就是签约后的第15天，甲向A公司提出退还已支付的费用。A公司拒绝了甲的请求，理由是合同里约定：一旦领取了培训资料，无论什么原因导致合同解除，管理培训费和技术信息转让费都不予退还。甲随后向法院提起诉讼，要求解除合同并退还全部费用。

法院认为，特许人和被特许人应当在特许经营合同中约定，被特许人在合同订立后一定期限内可以单方解除合同。即使合同中没有写明“冷静期”条款，被特许人仍然可以在一定合理期限内单方解除合同。甲在签约后第15天提出解除，且没有实际使用A公司的任何经营资源，属于在合理期限内行使单方解除权。至于合同中“领取培训资料即不予退费”的条款，法院认定该条款系格式条款，无效。法院最终判决合同解除，A公司返还甲5万元。

风险提示

加盟合同中的“冷静期”单方解除权，是法律赋予加盟商的法定权利，就算合同里完全没有提到“冷静期”，加盟商仍然可以在合理期限内单方解除合同。这个合理期限的判断标准，主要是加盟商有没有实际使用品牌方的经营资源——比如有没有开店经营、有没有接受实际操作培训、有没有使用品牌方的商标和技术等。只要加盟商没开店、没用品牌方的资源，在签约后的合理时间内提出退费，法院通常会支持。品牌方想在合同里写“签了就不退”或者“领了资料就不退”来堵住加盟商的路，这类条款属于格式条款，可能被法院认定无效。

公司治理建议

品牌方应如何防范加盟商签约后反悔退费的风险？我们建议：

1、在合同中明确约定“冷静期”的具体期限

很多品牌方在合同里完全不写冷静期条款，或者只写“本合同一旦签署即生效，双方不得单方解除”。这种做法并不能阻止加盟商行使法定的单方解除权，反而会导致法院在没有合同约定的情况下，根据案件具体情况酌定一个合理期限，这个期限对品牌方来说具有不确定性。正确的做法是在合同中明确约定一个具体的冷静期限，比如“乙方（加盟商）自本合同签署之日起7日内可以单方解除合同”。

2、签约后及时完成经营资源的实质性交付

加盟商行使“冷静期”单方解除权的核心条件是“尚未实际利用经营资源”。如果品牌方在签约后尽快完成经营资源的实质性交付，就可以有效压缩加盟商行使解除权的时间窗口。实质性交付包括：提供实际操作培训并由加盟商签字确认完成培训、交付技术手册并由加盟商签收、协助选址并完成租赁合同签订、开通信息系统账号等。每一项交付都应当形成书面记录，由加盟商签字确认。

3、规范合同条款设计，避免使用无效格式条款

很多品牌方的加盟合同是事先印制好的统一模板，属于格式合同。根据法律规定，提供格式条款的一方有义务采取合理方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款。品牌方应当在合同中用加粗、下划线或单独签字确认等方式，将重要条款向加盟商作出特别提示，并在签约时由加盟商手写确认“本人已仔细阅读并理解上述条款的全部内容”。特别是涉及费用退还、合同解除、责任免除等条款，不能仅靠合同里写一行小字就认为有效。同时，合同条款的内容应当公平合理，不能以格式条款的方式不合理地限制加盟商的主要权利。更多关于店铺加盟的问题，可参考我们之前发布的《》（点击文章名即可查看）。【合同法研118】

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作者介绍

李 慧

股权高级合伙人

北京盈科（上海）律师事务所

盈科股权高级合伙人/律师

盈科上海管理委员会 副主任

盈科上海公司法律事务部 主任

上海国际法律服务枢纽涉外人才

复旦大学EMBA24级/行动EMBA校长18期

上市公司商学院《企业法律风险》主讲导师

上海律协海事海商专业委员会 委员

上海市工商联数字经济商会会员

上海新联会科创服务团专家律师

上海市侨联青年委员会专家人才

普陀区归国华侨联合会 委员

中级并购交易师、碳排放交易师、上市公司独立董事资格、上市公司董事会秘书资格、证券从业资格、基金从业资格

业务领域：公司设立与投资、公司劳动人事合规体系建设、股权激励、股权架构设计、并购与重组、破产清算、商事诉讼等法律事务。

李慧律师，专注于企业法律顾问服务，长期致力于公司法与合规研究，熟悉公司治理结构、内部运营和HR管理事务。

担任多家教育培训业、口腔医疗业、物流业、制造业、传媒业、租赁服务业、住宿餐饮业、软件与信息技术业、珠宝首饰业……等行业企业常年法律顾问。

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