内蒙古
天津市民张先生在高德平台上叫代驾，却不想代驾司机将他价值百万的商务车后包围和保险杠撞裂，维修费用一万多元。事发后，平台仅给出“免单代驾费23.2元、补偿200元优惠券”的方案，令车主难以接受。
8月9日，张先生与朋友聚会饮酒后想再去唱歌，21时01分在高德平台下单代驾。司机抵达后给车辆前后拍照，张先生的朋友乘其商务车先行，张先生另乘一辆车前往目的地。21时30分左右，张先生的爱人到聚会地点时发现车辆后包围和后保险杠已受损开裂，次日查看监控才弄清原因：车辆停放在会所门口马路牙子的正规停车位，代驾司机开车下台阶时发生托底，车上朋友均已饮酒、未察觉磕碰，司机也未停车检查便驾车驶离。
张先生的车辆为丰田埃尔法商务车，2017年购入含加装包围配件共花费142万余元，修理厂估价更换原厂配件需10260元。事发后张先生向高德反馈，高德安排承接订单的北京四合智行科技有限公司（下称“四合公司”）对接，出面的主要是代驾司机，对方提出花一两千元换副厂配件私了，张先生拒绝并报警。8月13日交警出具事故认定书，认定代驾司机未按规范安全驾驶、负全责。
拿到责任认定后，张先生再次要求高德落实理赔，经过半个多月沟通，8月25日前后高德给出最终方案：23.2元代驾费免单，再额外补偿200元平台优惠券。张先生直言难以接受——车辆一直停在修理厂，日常出行还要额外打车，“损失上万，只换来一张200元券”。
媒体记者采访中，代驾司机李先生表示，自己因出事故被平台封号，无法再在高德及其所有代驾公司注册从事代驾，称这是高德代驾和代驾公司的普遍做法，其同为代驾司机的朋友正因此起诉高德及代驾公司。
事件经媒体报道后，8月31日，张先生爱人郑女士表示，代驾公司已主动联络他们，确认车辆损坏可走保险理赔程序，随后保险公司工作人员也主动联系，告知车辆可正常定损、正常理赔。
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