甘肃
天水市住建局通报5起物业问题典型案例
涉事企业被罚款或降级（第五期）
近日，天水市住房和城乡建设局通报了一批物业问题典型案例，聚焦群众投诉集中的物业服务履约不到位、损害群众利益等问题，5家涉事物业服务企业分别被处以行政处罚或降级等处理。
1．天水金晟物业服务有限责任公司未执行“一费制”违规收费被行政处罚。天水金晟物业服务有限责任公司在服务麦积区晟世珑庭小区期间，存在未执行“一费制”违规收费行为。经物业服务突出问题专项整治检查发现：该物业服务企业重复收取已包含在物业费中的公共照明运行维护费用，经核算，该公司累计违规收取公共照明费12600元。麦积区市场监管部门依法作出6300元行政处罚，责令立即整改。目前，多收费用已全部返还居民。
2．武山启晟物业管理有限责任公司落实消防安全责任不到位被行政处罚。武山启晟物业管理有限责任公司在服务武山启晟公馆小区期间，存在消防安全责任落实不到位问题。经物业服务突出问题专项整治检查发现：该企业未严格落实消防安全责任制，防火巡查、检查制度执行不严，对管理区域内的公用消防设施、器材及消防安全标志未进行有效维护管理，小区一期2幢住宅楼屋顶水箱间增（稳）压供水系统故障，存在严重消防安全隐患，违反了《中华人民共和国消防法》第六十条第一款第一项之规定。武山县消防救援局对该企业处以罚款5000元行政处罚，目前，相关问题已整改完毕。
3．清水县花雨辰物业管理有限公司服务质量不达标被降级降费处理。清水县花雨辰物业管理有限公司在服务俪景华城小区期间，存在服务质量不达标的行为。经物业服务突出问题专项整治检查发现：该物业服务企业日常管理中存在服务质量不达标，在岗人员配置不足，公共环境卫生管理薄弱，小区楼道存在杂物乱堆乱放、清理不及时等问题，未达到等级备案的服务标准。经多次限期改正，仍未达到相应标准。清水县住房建设事务服务中心联合社区、业委员会决定，对该物业公司服务的小区作出降级降费处理。目前，该物业企业从业行为被记入信用信息平台。
4．天水宸瑆物业服务有限公司落实消防安全责任不到位被行政处罚。天水宸瑆物业服务有限公司在服务秦州区锦绣苑小区期间，存在消防安全责任落实不到位问题。经物业服务突出问题专项整治检查发现：该小区消防控制室存在值班人员数量不足、部分人员未持证上岗、应急业务不熟练、消防设施设备损坏未及时修复等问题，违反了《中华人民共和国消防法》第十六条第一款第二项、《高层民用建筑消防安全管理规定》第二十六条第一款等规定。秦州区消防救援局给予该企业2.37万元行政处罚，目前，相关问题已整改完毕。
5．甘谷县向阳物业有限公司违规加收水费被行政处罚。甘谷县向阳物业有限公司在服务甘谷县昶鑫佳苑小区期间，存在违规加价收取居民水费行为。经物业服务突出问题专项整治检查发现：该物业服务企业按居民用水4.75元／ｍ³、非居民用水6.4元／ｍ³的标准收取水费，每立方米超出政府定价标准0.2元，自2025年10月1日至2026年6月4日，共向86户居民多收水费808.57元，违反了《中华人民共和国价格法》第十二条之规定。甘谷县住建局联合县市场监管局责令该物业服务企业整改，并处罚808.57元。目前，多收费用已全部返还居民，并完成收费标准整改及公示。
来源：天水市住房和城乡建设局
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编审｜赵安生｜责编｜胡榕｜编辑｜紫萱
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