黑龙江
建设银行黑龙江省分行工作人员把适老化金融服务送到老年群众身边
桑榆有所盼，金融有所应。面对日益增长的养老金融服务需求，建设银行黑龙江省分行主动作为，紧扣国家做好养老金融大文章的部署要求，从社区食堂的一餐一饭，到养老产业的精准信贷，再到企业年金的稳才留才，逐步构建起覆盖“衣食住行、医养康护”全场景的养老金融服务生态，以实际行动在龙江大地上书写有温度、有力度的养老金融“大文章”。
一餐一饭：助老食堂打通服务“最后一公里”
“现在来食堂吃饭，刷社保卡就行，不用再折腾登记，太方便了！”家住哈尔滨香坊区的张帆大爷，端着热气腾腾的饭菜说道。
悠悠万事，吃饭为大。如何让老年人吃得省心又便利？建设银行黑龙江省分行给出了“智慧食堂+社保卡”的创新答案。通过设备投放与系统对接，老年人就餐时只需简单刷卡，系统便能自动识别身份、记录就餐次数，并实时回传数据，形成清晰的补贴台账，有效解决了过去就餐补贴发放难、核验难的困扰。目前，伊春、大兴安岭及哈尔滨南岗区、香坊区、松北区等地的10家智慧助老食堂已陆续完成数字化升级，烟火缭绕的食堂餐桌旁，老人们在家门口的一日三餐里，实实在在触摸到建设银行养老金融带来的便利与温情。
产业滴灌：金融活水激发养老产业新动能
养老服务机构普遍面临设备更新资金不足、药品卫材采购账期紧张等现实难题，而金融机构传统的审批流程往往难以匹配其“急用钱、要得快”的特点。针对这一痛点，建设银行牡丹江分行主动破题，采取“点线面结合”的服务策略，将医院康养机构、专科医院等作为重点服务对象，建立常态化问需机制。张富清金融服务队工作人员定期走进养老机构，面对面了解运营中的资金堵点，同步优化内部审批流程、开辟快速通道，并配套提供理财规划、资金结算等综合服务支持，力求让金融扶持不仅“快起来”，更“暖起来”。当地一家康养中心负责人感慨：“以前跑贷款流程动辄一两个月，这次从申请到放款不到一周，缓解了我们购置康复设备的燃眉之急。”截至目前，建设银行黑龙江省分行养老产业贷款投放规模已达3.1亿元，其中牡丹江分行大中型养老产业贷款余额3850万元，资金重点用于机构经营周转和药品卫材采购，为养老医疗机构送去了实实在在的“及时雨”。
在企业年金服务领域，许多国有企业面临骨干人才流失、长效激励手段不足的困境，而年金方案设计复杂、政策门槛高，往往让企业望而却步。在黑河，建设银行针对这一实际需求，通过常态化摸排辖区国有企业人才结构与发展规划，安排专人快速响应、逐户定制方案，结合企业规模和员工特点量身打造年金计划。目前，已成功落地6家国有企业的企业年金合作，预计新增年金缴存规模超100万元，用精准、温情的金融服务帮助当地企业稳住人才、留住人心。
场景拓维：社保卡生态圈扩围升级
小小一张社保卡，早已不只是一张金融卡片，更成为连接老年客群与养老金融服务的温暖纽带。
“去药店买药刷社保卡，还能享受立减优惠，能省一点是一点！”来到药店购药的李芸阿姨笑着说道。建设银行黑龙江省分行不断拓展社保卡的使用场景，叠加多项专属权益，在全省1136家连锁药店上线社保卡购药随机立减优惠活动，已有2.06万人次享受到优惠，带动消费交易额210.61万元。把高频生活场景与金融服务的深度融合，不仅提升老年朋友的用卡积极性，也推动养老金融向全场景生活服务持续转变。
品牌深耕：“健养安”护航金色晚年
“小伙子，我想用手机银行交电费，你能教教我吗？”“昨天我接到一个让我买投资产品的电话，是不是诈骗啊？”……在建设银行“健养安”养老金融特色网点，经常能听到老年客户与工作人员的对话。
立足养老业务发展，建设银行黑龙江省分行倾力打造“健养安”养老金融特色网点品牌，让网点变身养老金融需求“收集站”。工作人员耐心倾听老年客户诉求，记录下在产品偏好、适老化改造、金融科普讲座、暖心便民服务等方面的各类需求。同时网点还主动与周边社区、敬老院、养老机构联动，常态化开展慰问帮助和志愿活动。走进社区乡村，向老年朋友普及金融常识，科普反诈防骗知识，手把手指导使用自助设备、手机银行，帮助银发客群跨越“数字鸿沟”。截至目前，全省已建成“健养安”养老金融特色网点37家，累计开展各类适老服务活动700余场，以金融暖流浸润银发生活，共同描绘“老有所养、老有所安”的幸福画卷。
（隋含婧）
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