北京
来源：市场资讯
（来源：劳动报）
最近，杨浦区公交新村居民反映，
日常快递被随意堆放在楼道楼梯间，
甚至出现被人私自拆开、
里面东西被拿走的离谱情况↓↓
记者调查：
快递员为提高派件效率，
只送到小区楼道
送货上门承诺形同虚设
记者实地走访，正巧遇到两名快递员，他们都直接将快递放置在一楼楼梯处，全程未上楼派送。
记者发现，不少快递面单上都明确标注送货上门的要求，最终依旧被随意搁置在楼梯间。
对此，快递员也很无奈，他告诉记者，公交新村是典型老旧小区，建于上世纪八九十年代，所有楼栋均无电梯，全程人工爬楼派送，不仅体力消耗极大，还会大幅拉长单票派送时长。
当前快递行业派件数量直接挂钩个人收入，为追赶派送节奏、提升接单效率，不少快递员选择就地放件、跳过上门服务。
居民诉求：
丢件问题频发，
堆件存在安全隐患
希望快递行业严格落实送货上门服务
有居民向记者吐槽，自己网购的一箱饮料被快递直接堆放在一楼楼梯口，本人完全不知情，发现时快递包装箱已被人为挖破，箱内一瓶饮料不翼而飞。由于该老旧小区楼道未布设监控设备，损失只能自行承担。
除此之外，该小区老年住户占比较高，老年居民体力有限，面对大件、重物快递，根本无法独自搬运上楼。同时，快递未亲手交付住户，居民无法第一时间知晓包裹送达信息，常常出现延迟签收、遗忘取件的情况，极大影响收件体验。
更关键的是，楼梯间是居民日常通行应急逃生的唯一通道。居民担心，一旦突发险情，楼道大量快递会直接阻碍人员疏散逃生，存在安全隐患。“有的时候快递多，快递员就会堆积在楼梯口，你走路时要很小心，不能踩到它，另一方面消防通道安全也是很重要的。”
居民希望，快递行业严格落实送货上门服务，即便快递延迟一日派送、暂存快递站点，也比随意堆放在楼道靠谱。
多方回应：
将严肃处置违规投递行为，
敦促企业全面排查整改
对此，记者已将相关情况反馈至四平路街道、上海市邮政管理局及涉事快递企业。
■ 快递公司工作人员给记者来电表示，将严肃核查处置此类违规投递行为，加强对一线快递员的沟通培训与规范管理，落实送货上门服务要求。
■属地四平路街道表示，已主动约谈相关快递企业，并督促企业全面排查整改，整治粗放投递乱象，规范小区快递投递流程。
消息一出，引发热议，
不少网友表示，
自己也遇到过类似情况，
即便投诉了，
快递员也不会送上楼↓↓
也有网友坦言，
老小区没有电梯，快递员确实累，
互相体谅吧↓↓
一边是居民的收件诉求，
一边是快递员派件的现实困境，
该如何破解？
老旧小区快递投递还有哪些难题？
欢迎来评论区聊聊~
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