浙江桐乡：“邻里相帮”让养老变“享老”

“张阿姨，还是老样子？”“对，修到耳根就行。”在浙江嘉兴桐乡市崇福镇崇德社区居家养老服务照料中心，理发师沈月英每月最后一个星期二准时“报到”，为社区老人提供低偿理发服务。在崇德社区，这样的互助场景早已融入日常——中医问诊、磨刀修鞋、家电维修、代买物品……一系列互助服务，织密了社区“家门口”的养老保障网。

今年6月，崇德社区正式启动“邻里相帮”互助养老工作。社区通过入户走访、线上征集等方式，梳理出医疗康养、居家照料、数字助老等8大类31项具体需求，同时挖掘辖区内有技能、有时间的居民能人，组建邻里互助员队伍，实现需求与资源的精准对接。如今，周一至周六，健康监测、代取快递等志愿服务，与10元理发、5元磨刀、10元缝纫、4元修鞋等低偿互助服务轮番开展，获得居民点赞。

“有事喊一声、邻里做相帮、互惠一家亲”，崇德社区的探索，正是桐乡市“邻里相帮”互助服务模式的缩影。今年3月起，桐乡以“医康养护助”融合改革为契机，持续深化“三治融合”实践，在全市16个社区开展试点工作，从民生关键小事入手，推动邻里互助服务落地见效。

在梧桐街道杨家门社区，“预订热线”常常“热得发烫”。“知道互助服务的居民越来越多，单靠社区力量根本忙不过来。”社区党委书记李红霞坦言。为此，社区引入第三方专业机构，由家政公司负责站点运营、资源链接与派单管理，并同步搭建“邻里相帮”小程序。目前，医疗服务、家政服务、陪护服务等项目已上线运行，60周岁以上老年人还可领取五折消费券，享受实惠便捷服务。

如今，老年人对专业化、常态化照护的需求日益凸显，光靠邻里搭把手还不够。为此，桐乡上线96345“邻里相帮”市级服务平台，通过链接家政、养老、护工、物业等专业机构，发布康养照料、全天照护、清洁维修三大市场化服务清单，实现养老服务“专业帮”。同时，当地持续擦亮“志愿桐享”品牌，广泛发动党员、热心群众、社会组织等志愿力量，常态化提供生活帮扶、精神陪伴等志愿服务，开展养老服务“随手帮”。

桐乡“邻里相帮”不设统一模板，各社区因地制宜展开探索。在新居民较多的社区，志愿服务队定期为高龄老人提供健康监测、代买代办和陪伴服务；在老龄化程度较高的老旧小区，物业公司为独居老人建立关爱档案，维修工提供低偿上门服务，小区定期举办互助集市；在文化氛围浓厚的社区，“人人为师”的兴趣课堂让小区能人走上讲台，居民既是学生也是老师，陌生感在交流中消融，归属感在日常中沉淀。

一桩桩举手之劳的帮扶，一次次邻里之间的援手，让桐乡的老年人在家门口收获稳稳的安全感与幸福感。从“养老”到“享老”，桐乡以“邻里相帮”为纽带，不仅蹚出了一条接地气、有温度的基层互助养老新路径，更让“睦邻友好、守望相助”的文明新风，在江南水乡的街头巷尾生生不息。(朱灵洁)