海尔智家，以未来形态重塑当下增长

导语：AI真的可以转化为竞争力吗？海尔智家给出了答案：可以。

全球经济深刻调整的背景下，需求收缩、成本攀升、贸易政策动荡等多重压力正在持续挤压企业的经营空间。

也正因为如此，想要走出一条确定性的增长路径，单凭某条业务线或者某个大单品的增长力已经不足以形成全盘支撑力，一整套经营系统的抗压能力成为新竞争环境下的核心考题。

海尔智家8月27日发布的半年报，释放出了一个值得关注的解题思路。数据显示，今年二季度，公司录得营收784.28亿元，同比增长1.36%；归母净利润56.65亿元，环比增长21.78%。

Q2业绩迎拐点，海尔智家业绩迎来修复节点。如果摊开财报深扒会发现，这轮修复的背后是一套以AI转型为主线的全新体系在释放经营韧性。

01 AI转型阶段性验收

2026年，全球制造企业都在经历一场前所未有的压力测试。

最直观的体感，是降至冰点的需求。据世贸组织预测，2026年货物贸易增速将从2025年的4.6%进一步下跌至1.9%，进入近十年来的最低水位。

同时，成本攀升则如同一把扎进企业身体里的利刃，无差别割肉。上半年，受地缘冲突影响，能源、原材料、物流等成本全面攀升。国内PPI-CPI剪刀差更是持续走阔，截至今年6月已扩大至3.1个百分点，创四年新高。

成本向上，需求向下，企业在中间被无情拉扯。正是在此背景下，海尔智家半年报给出了一份与大环境极具反差的业绩答卷。

整体来看，海尔智家上半年营收1521.15亿元，归母净利润103.16亿元，整体业绩承压。但需注意的是，这份压力主要来自非经营因素——上半年，公司汇兑损失7.04亿元，基于2025同期8.82亿元的收益，本期汇兑损益波动因素所造成的影响达人民币15.86亿元。

这本质上也与海尔智家全球市场的快速增长密切相关。据其半年报，公司上半年多个海外核心市场在行情下行期间都展现出了较强的韧劲。其中，欧洲市场收入同比增长4.9%；在南亚市场，印度与巴基斯坦两大核心市场收入分别增长20%、30%；北美市场即便在关税与高通胀双重压力下，Q2依然实现正增长。

因此，把镜头拉回公司经营本身，业绩报表内的触底反弹并不让人意外。分季度来看，海尔智家一季度的营收净利润分别为736.87亿元、57.21亿元，业绩增速正在经历触底。进入二季度，业绩迎来拐点，营收同比增长、利润环比向好。

既然外部环境并未发生根本性反转，海尔智家的业绩修复又从何而来？回答这个问题需要向其内部经营寻求答案。

在其半年报中，海尔智家提到一句话：面对短期多重压力冲击，公司通过全球供应链布局、AI 技术应用、组织体系变革，化解短期挑战带来的冲击，构建中长期竞争力。

具体来看，全球供应链布局指的是加速推进向“国家本土化+全球化双循环”的供应模式转型，简单来说就是产能围着市场和需求走，关税、物流和生产成本在这一环节得到有效抑制。组织体系变革指的是构建以用户为中心的平台化运营体系，解决的是生产端与用户链接的问题。二者串联成网，拉通全球市场与企业生产的所有环节。

而AI技术应用，可以说是三大举措中的压舱石。根据海尔智家介绍，AI技术已经深度嵌入到公司运营端、产品端、场景端。结合全球供应链布局、组织体系变革拉通的网络，AI如同海尔智家的动能系统一般，维持着这张网的高效运转。

看清这张网的脉络，海尔智家半年报的确定性也就清晰了起来。面对复杂多变的环境，只要内部各个节点的反应足够迅速，企业就能在最短时间内抵御外部冲击，从而最大限度地压缩损耗。

这是一个简单的统筹问题，但也是海尔智家花了十数年进行AI转型而得来的从容应对。

02 AI协同长出内生韧性

AI技术一路狂奔到今天，讲AI故事几乎已经成为所有企业的必备技能。

海尔智家之所以能在此刻说出一段有声量的AI叙事，是从2014年就已经开始铺垫的“技能培训”。那一年，它提出的平台化转型，一口气将内部400个IT系统打通，把客户、用户、员工、生产线统统连接了起来。

十几年后回头看，这套平台化思路正是当下海尔智家进行全面AI转型的最初模型。

再看今天，海尔智家在今年的半年报中提及“以 AI 为核心引擎驱动全流程效率提升与用户体验迭代。”这是一个很宏大的命题，也是当前正在AI转型的企业共同奔赴的战场。但具体如何执行，企业们各有自己的手法。

海尔智家解法很朴素，AI赋能从“人”开始。

据了解，公司以超级智能体“智小能”为中枢，已沉淀超 1.4万个员工自建智能应用、6 万余个数字伙伴活跃在各类业务场景中。这些智能应用和数字伙伴，渗透到企业研发、制造、供应链、营销、服务及企业管理等各环节。

AI渗透的经营反馈很直接。据海尔智家财报，报告期内，公司产品设计周期缩短12%；AI 辅助生成内容累计传播超1.2亿人次，净推荐值提升21%；智能客服占比达同比提升4%。

一个需要强调的事实是，这种AI赋能工作流程在全球范围内并不鲜见。麦肯锡曾于2025年底发布的《2025年人工智能的现状：智能体、创新和转型》提到，有88%的受访者所在机构有至少一个业务职能中已实现AI技术的使用日常化，但真正实现全组织规模化的AI应用却并不多。

企业未来竞争的差距，恰恰在于此。

举个简单的例子，海尔智家的AI应用协同能让产品设计周期缩短12%。这并非某个设计师使用AI工具画图就能直接达成，这背后涉及市场需求捕捉、产品企划、设计、工程验证乃至最终走向市场，每一个环节都需要精准获取与传递信息，工作程序也要快速响应。

再把视野拉高，透视其全球产业链也是同样的道理。海尔智家在对其全球产业链进行深度布局的过程中，一直在强调一个词：本土化。

原则上，跨国经营天然存在信息距离，市场离得越远，企业对需求的理解就会越失真，战略决策的正确性也会很大程度受到影响。

但在AI协同的系统中，这种地缘差异几乎被抹平。海尔智家的经营系统捕捉的是本土的需求、基于本土市场进行产品验证，最终走向本土市场。“按需生产”无外乎如是。

据了解，目前，海尔智家已跻身欧洲行业前三，2026年以来冰箱、洗衣机销量份额持续增长，白电整体份额稳居中企第一。这便是基于这套系统的感知力和响应能力而得出的结果。

03 AI提效锻造外生动能

当然，内部降本增效只是企业经营的手段，市场买单才是最终结果。

在万物皆可AI的今天，终端市场出现了一波“伪智能”潮。以智能家居为例，中国商业经济学会副会长宋向清在今年初的时候就将这一行业共性问题总结为：功能噱头化、体验割裂化、技术空心化。

就拿体验割裂来说，诸多声称智能的家电产品，有的只是把遥控器装进APP就宣称AI产品，有的智能系统一升级就黑屏变砖，有的连语音都识别不清楚……种种乱象，别说让产品理解用户需求了，大多时候都需要人花力气理解产品。

痛点很清晰，海尔智家有的放矢。今年上半年，公司推出了行业首个达到 L4 级标准的全屋智能家电套系Seeker：冰箱能识别食材种类，全舱室智能匹配最佳保鲜模式，食材临期会主动提醒；洗衣机全程主动监测洗衣过程，自动评估漂洗次数，能对夹衣、串色、漏取等情况进行预警提醒；烟灶能检测沸水溢锅并自动调整火力，排查厨房隐患等等。

需要说明的是，Seeker所能达到的L4 级标准是参照今年5月1日起实施的《智能家用电器的智能化技术要求和评价》和《智能家用电器应用场景》两项国家标准。与此前行业内“自定义”的L4有本质区别。

当然，标准的智能化能解决共性问题，但人并不是“标准”的。AI的认知是葡萄需要冷藏，但如果你喜欢吃冰冻葡萄，那就接上海尔智慧家庭Agent，你才是你生活的答案，AI会记住。

用户端，一批用户已经吃上了“冻葡萄”。来自海尔智家的数据显示，截至2025年，海尔智慧家庭全球累计注册用户超1.3亿，全年场景交互861亿次。同时，以智慧家庭Agent为核心AI解决方案，已经落地全球10亿+用户家庭。

这个数字的意义不只代表这家企业的智能技术应用规模，同时也在混乱的智能家居市场树立起一个标准样本，告诉消费者：不是你打开智能家电的姿势不对，是产品没做对。

冰箱会找食材、空调会找人、灶眼会调节火力……海尔智家交付给消费者智能家居场景，不再是人想方设法去操作智能设备，而是从一开始就让智能产品学会如何主动理解人所处的场景并为之产生功效。

这正是AI提效的内在韧性转化为外生动能的关键性一步。也正是这至关重要的一步，让海尔智家的这套经营体系完成了逻辑闭环，即高效经营带来更好的产品体验，产品体验又带来新的需求与交互，最后再重新进入企业经营进行下一轮高效运作，推动产品迭代和服务升级。

这就是海尔智家，在这个时代的成长飞轮。

04 尾声

今年初，海尔智家董事长兼总裁李华刚在2026 年战略发布大会上提出了“打造以用户为中心的平台服务型科技生态企业”的战略定位，结合近几年来公司围绕AI进行全面转型的各项举措来看，这家公司正在无限靠近这个未来形态。

从这个视角再去审视海尔智家的半年报，似乎也更好理解了它的“反差”。

未来是AI的，这已经是全世界的共识。但当未来融入一家企业，它真的能转化为企业的竞争力吗？

海尔智家的回答是：可以。