海南
企业和社区，能处成什么关系？
在海口高新社区，244家企业分布在辖区内。
企业多、员工多、流动人口多，生产经营和居民生活彼此交织，难免也会碰上各种大大小小的问题。
一边是企业发展的需求，一边是居民生活的诉求，社区夹在中间，怎样协调？又怎样让彼此从“有事才联系”，变成真正的“邻里关系”？
高新社区正在尝试一种不太一样的答案。
一条被“僵尸车”堵住的企业通道
华检联（海南）检测技术有限公司的总工邢益善，有段时间急得直上火。
公司门口的主通道，被十几辆“僵尸车”占得严严实实。
“横的也有，竖的也有，杂乱无章。有些车停了半年都没动过，布满灰尘落叶，轮胎都瘪了。”邢益善说，“我们每天要进出四五十辆车拉样品，小车都费劲，大车根本进不来。每多堵一天，都是实打实的经济损失。”
企业把情况反映给了社区。第二天一大早，高新社区“护企服务队”的网格员李小凤就赶到了现场。
“我们通过附近物业、企业多方联系，都没查到车主信息，只能请辖区交警帮忙查。”李小凤说。
交警秀英大队二中队的黄贵淞警官带着系统来了。“有些车主不住在附近，我们就通过后台查电话，来一次打一次电话，有些车一天能接到三四通电话。”黄贵淞说，“持续个三四天，车主就不敢再停了。”
但社区书记黄光锋想得更多：“对企业来说，堵一天就损失一天，等不起。我们跟交警商量，得从源头上解决问题。”
车清走后，社区在通道口加了一排石墩。既能保证人行道畅通，也让“僵尸车”再也停不进来。
从反映问题到彻底畅通，前后只用了5天。
“我们没想到会这么快，”邢益善感慨，“原来以为至少也要半个月。社区真是把我们企业的事，当作自己的事来办。”
物流园里“演”了一场真火
在高新社区另一头，海南鑫镁科技的物流园里，风险管理部部长吴竞正为另一件事发愁。
园区承租面积六七万平方米，40多家租户，货物堆放、用电安全、道路通畅，处处是隐患。
“仓库硬件是合格的，但租户货物堆放不一定合理，万一挡住灭火器或者电箱下堆了杂物，后果不堪设想。”吴竞说，“我们也想组织消防演练，但缺乏专业知识，怕达不到效果。”
社区“护企服务队”的网格员王雪芸上门时，把这个问题记在了本子上。很快，她协调来了秀英区消防救援站的消防员。
“提、拔、握、压，距离火源3到5米，喷管对准火焰根部。”消防员许环锐现场演示，“火灾初期，灭火器能起到非常关键的作用。”
园区仓管员张敏第一次上手实操，感触很深：“以前总觉得火灾离我们很远。练过才知道，不管公司多大规模，一旦发生火灾，一无所有就是一瞬间的事。”
“社区帮我们把消防请过来，还是免费上门服务，真是帮了大忙。”吴竞说，“员工和商户的消防安全意识，明显提高了。”
企业缺什么，社区就帮助对接什么；企业自己解决不了的问题，社区帮助把专业力量找进来。
企业和社区之间，也从过去“有事才联系”，变成了经常走动的“邻居”。
停电的夏夜，开发商掏了钱
“网格入企”解决了企业的问题。但真正考验社企关系的，是另一件事。
西海丽景是个“三无小区”。酷暑天里，变压器烧了，整个小区停电。
“12点左右停的，风扇空调全用不了，只能下楼等着，十一二点才能上楼休息。有的去开房，冰箱里东西全坏了。”居民程先生回忆。
社区书记黄光锋第一时间赶到现场。“天气热，居民情绪激动，我们得先安抚。但这件事涉及街道、住建、发改、南方电网，单靠一家绝对不行。”
更棘手的是钱。三无小区没有维修资金，居民凑钱难统一。黄光锋想到了小区的原开发商：“他们现在还在我们辖区，能不能请过来议一议？”
一张桌子，几杯清茶，“椰智荟”议事堂里，居民代表、企业代表、社区代表围坐在一起。
“说实话，这个小区虽然‘三无’了，但毕竟是我们当年开发的，有感情。”开发商海南奇界实业有限公司经理王奇说，“社区平时对我们企业的服务很周到，企业反哺社区，也是应该的。”
最终，开发商出资，南方电网迅速审批施工。几天后，小区灯亮了。
“灯一亮，高兴得不得了。”程先生说，“感谢社区和政府协调，不然真不知道什么时候能来电。”
黄光锋说：“椰智荟的核心就是‘大家的事大家议’。企业有企业的困难，居民有居民的需求，关键是让大家坐下来，说得上话，解得了题。今年以来，我们通过议事堂发现和处置问题28件，化解率100%。”
不是“管”与“被管”，是“家人”
三个故事，三种难题，背后是一条相通的逻辑。
秀英街道党工委书记王雪红说，这就是“社企联动、社企共建”模式。“高新社区企业密集，我们就因地制宜，依托社区党支部和椰邻红盟的企业党支部，把党建工作融入企业服务和社区治理全过程。不再把244家企业单纯当服务对象，而是当成社区‘邻里’、共建力量。”
三个"治理锦囊"
锦囊一：网格入企、需求导向——把服务送上门，把问题解决在萌芽状态。
锦囊二：企业入格、共商共议——把企业请进治理“朋友圈”，像邻居一样坐下来议事。
锦囊三：党建引领、社企共赢——社区服务企业，企业反哺社区，服务与反哺形成良性循环。
244家企业，244个“邻居”。
当社区把企业当家人，企业把社区当家园，治理就不再是冷冰冰的“管”与“被管”，而是热乎乎的“共治”与“共享”。
这或许就是“治在人心”四个字最好的注解。
本周五18：45即将播出
《治在人心·老村新治》
回迁了，人上楼了，心怎么拢？
投诉从三百降到二十，他们做了什么？
八个人，怎么守住万人的平安？
一个社区，还能自己"造血"？
本期《治在人心》，看坡巷社区的老村新治。
编辑：李昊奇
审核：郑伟、孙殿洋
监制：孙帅
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