北京
本报记者 易舒冉
在北京西站南广场附近，有一座获得全国首批无障碍环境三星级认证的建筑——北京市残疾人服务示范中心(汇爱大厦)。8月28日，汇爱大厦三楼会议室里暖意融融，40余名来自全国各地的残疾人如约相聚，参加2026年全国无障碍环境建设促进监督员培训班。
“无障碍卫生间要有足够的轮椅回转空间”“无障碍设施建设尺寸上差一点，残疾人朋友们就用得不舒心”……大家你一言我一语，为无障碍环境建设建言献策。
今年9月1日，无障碍环境建设法施行三年。从“自发的体验”到“有组织的督导”，这三年，我国无障碍监督机制日渐完善。一大批来自基层的无障碍监督员走街串巷，在找问题的过程中为无障碍环境建设补漏洞、通堵点。
“无障碍环境建设是一项精细活。我们在开展日常体验与监督工作时，会重点紧盯各类细节，再形成报告提交给相关部门。总体感受是，在北京，像政务大厅、银行、地铁等公共场所的无障碍设施建设与配套服务明显提升，规范化程度越来越高了。”北京市无障碍监督员杜鹏表示。
截至2025年底，全国已建立无障碍环境建设促进监督队伍1754支，无障碍监督员达24454人，其中残疾人无障碍监督员10968人。“中国残联连续多年加强无障碍监督员培训，组织残疾人代表参与设施体验、意见征询、监督评价等活动，目的就是希望无障碍建设更贴合需求、更符合实际。”中国残联维权部相关负责人说。
无障碍环境建设法第十九条提出，县级以上人民政府应当支持、指导家庭无障碍设施改造。近年来，各级残联积极争取党委、政府和相关部门支持，推动将残疾人家庭无障碍设施改造项目纳入党委、政府民生实事实施或绩效目标考核管理，构建起“政府主导、残联牵头、部门协作、社会参与、家庭配合”的工作机制。
“以前做饭开抽油烟机，我要拿根棍子去碰开机键，现在装了智能抽油烟机，直接语音控制，方便很多。”河南省安阳市滑县城关街道耿园村肢体残疾人张东堂看着家里的无障碍设施，眼里充满暖意。常年与轮椅为伴，张东堂对各类设施的高度尺寸有着特殊需求。设施过高，伸手也无法触碰；设施过矮，弯腰探身不安全。滑县困难重度残疾人家庭无障碍改造工作小组三次走进张东堂家，详细记录他居家生活中遇到的各类障碍。“一户一策、因需施改是实施困难重度残疾人家庭无障碍改造工作的基本原则。”安阳市残联相关负责人说，为了让残疾人的生活真正得到改善，改造完成后会由联合验收小组进行验收，包括第三方专业评估机构、技术人员、乡镇干部、村(居)代表和残疾人家庭成员，多方参与、交叉核验。
截至2025年底，全国累计完成困难重度残疾人家庭无障碍改造147万户，切实解决残疾人居家出行、如厕、洗浴等实际困难，显著提升残疾人获得感、幸福感、安全感。
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