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一封来自广州游客的手写表扬信

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一封来自广州游客的手写表扬信

一封从广州寄来的信

新疆问疆行收到一封来自广州的手写表扬信。没有华丽的封壳,信纸叠得整整齐齐,字迹一笔一画,像学生时代的作文。这封信带出一个发生在喀什塔县的故事。

独自来新疆的2003年小伙

写信的人叫小陈,2003年出生的广州青年。毕业旅行,他一个人飞到乌鲁木齐,再转火车到喀什。计划里,有喀什古城的老茶馆、帕米尔高原的雪山、塔县石头城的落日。他想着年轻体力好,从来没有把“高反”两个字放进攻略。

出发前,问疆行的旅行顾问专门给他发来一份高原注意事项,提醒第一天不要洗澡、不要剧烈运动、车上备好氧气。小陈看完觉得有些多余,后来才知道这些话有多重要。

在塔县,导游掏出一个氧气瓶

从喀什到塔县的路,像在天上画一条线。白沙湖蓝得耀眼,慕士塔格峰在车窗前方安静地耸立。同行的游客都在拍照,只有小陈渐渐安静下来。导游回头看了他一眼,立刻从包里掏出一瓶便携氧气瓶。吸嘴递到小陈嘴边,导游轻声说:“先吸氧,别说话。”

氧气进入身体后,头痛却没有彻底离开。小陈嘴唇泛紫,额头冒冷汗。导游又拿出一个血氧仪,夹在他的食指上。数字从88缓慢爬升,又落到90以下。导游没有犹豫,和司机低声商量几句,随即告诉全车人:“不去石头城了,马上返回喀什。”

调整行程:风景可以放弃,人不能赌

那时太阳还高,塔县到喀什的路途中,石头城就立在远处。有游客问:“日落那么美,不看可惜了。”导游指着小陈苍白的脸回答:“塔县海拔三千一百米,喀什海拔不到一千三百米。他现在这个状态,一分钟都不能多留。”

返程车上,小陈躺在放平的座椅上。导游把保温杯里的温水倒出来,让他小口喝;又把后排的毯子盖在他腿上。每隔二十分钟,血氧仪就会再夹一次手指。导游的声音始终很轻:“别睡,就快到了。”

凌晨两点,急诊室里的陪护

抵达喀什时,已经是夜里十点半。急诊室的白炽灯很亮。导游挂号,陪着小陈见医生,拿药,又把他安排在留观室里吸氧。医生说是急性轻度高原反应,输液后很快缓解。小陈迷迷糊糊听到导游给公司打电话:“明天的香妃园先取消,换市区的线路,游客需要休息。”

输液结束,已经过了凌晨两点。外面的风很凉,导游把小陈送回酒店,还跟前台要了一碗热粥。看着他把粥喝完,氧气瓶放在床头,导游轻轻带上房门。走廊的脚步声渐渐远了。

手写信里的那句话

小陈回到广州后,特意寄来这封手写表扬信。信里并没有太多修饰,有一句话却让问疆行的同事看了很久:

“感谢问疆行给我一个完美新疆之旅。”

这句话旁边还有一行小字:虽然那一次没有看成石头城,却看到了比风景更珍贵的守护。

导游说:平安比什么都重要

导游后来看到信,只是摆摆手。她说:“游客的平安,就是最大的表扬。在高海拔地区,安全永远是第一位的。”

在问疆行,这种紧急情况不是孤例。每辆车上都会备氧气瓶、血氧仪、急救包;每位导游都有权在紧急时刻改变行程。

99.99%好评率从何而来

新疆问疆行的理念,是高端定制、专属服务、全程无忧。一组服务数据能说明问题:99.99%好评率,暂无差评。

每一位旅行顾问会在出发前逐条核对游客的健康信息,为高海拔行程预留适应时间。

每一辆车常备氧气瓶、急救包和血氧仪,导游随身携带保温杯和毛毯。

遇到突发情况,景点可以临时调整,行程可以重新规划,一切都以游客的安全和感受为先。

行中管家二十四小时在线,从接送机到酒店入住,无需游客多操心一件事。

一封手写信,写的是感谢;一台血氧仪,量的是责任。有人在帕米尔高原的寒夜里被稳稳地送下山,就是问疆行存在的意义。

新疆问疆行——让您的西域之旅,全程无忧

24 小时联系电话:182-9071-8081

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