北京
近日，意大利罗马机场的一名工作人员博天雄，因为一口带着“京腔”的流利中文服务，在网络上受到关注，也折射出中意旅游往来的新变化。随着直航网络不断拓展、人员往来更加便利，中国和意大利之间的旅游合作持续升温。
意大利罗马机场“京腔”中文服务走红
博天雄是中国国际航空公司罗马营业部的工作人员，曾经在北京求学，回到意大利后加入国航，中文成为他的日常工作语言之一。他表示，很多中国旅客听到他能讲地道的中文，一开始都很吃惊，随后便觉得格外亲切，沟通一下子顺畅了很多。
在国外，熟悉的语言带来的不仅是亲切感，值机、登机、行李规定等信息能否准确表达，也直接关系到旅客的出行体验。博天雄在工作中经常用中文提醒乘客，手机、电脑、电动剃须刀等含有锂电池的电子产品不能托运，需要放在随身行李中携带。
服务升级叠加航线红利
中意往来热度攀升
在罗马机场，类似的中文服务并不仅出现在航空公司柜台。目前，罗马菲乌米奇诺机场在公共区域设有中文导引和中文购物协助，并通过多个手机App向中国旅客提供机场及出行信息，机场内多数商户还支持移动支付
机场不断增加面向中国旅客的服务，背后是持续增长的航线需求和客流量。今年恰逢罗马—北京航线开通40周年。目前，这条航线年旅客规模超过21万人次，今年上半年，该航线旅客量同比增长38%
意大利罗马机场集团航空业务发展总监费德里科·斯克利伯尼介绍，近年来罗马机场集团一直有非常清晰的愿景，把中国客户置于服务体系的中心，让中国客户感到宾至如归，获得一流的完整体验。为此，罗马机场采取了一系列措施，为中国旅客提供个性化服务。
从机场柜台的一句中文，到持续延伸的航线网络和不断丰富的目的地选择，中意旅游往来升温，不仅体现在不断增长的客流数字中，也体现在两国民众对彼此更加深入的认识中。
一次次抵达与出发
让跨越山海的交流成为常态
也为中意文化互鉴注入源源不断的活力
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