残疾人当社长、志愿者当伙伴…为什么这里的助残服务能入选全国“最佳”？

▲北京市朝阳区残联志愿服务队三里屯分队发起的“瑾瑜文体社”阳光助残志愿服务项目，凭借“自助互助、残健融合”模式，获得首都志愿服务项目大赛金奖。图为瑾瑜读书社第22期“真人图书馆”活动现场。

近日，北京市朝阳区残联助残志愿服务队入选2025年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型名单，并荣获“最佳志愿服务组织”称号。在朝阳区残联培育的43支街乡志愿服务队中，朝阳区残联志愿服务队三里屯分队表现尤为亮眼——“瑾瑜文体社”阳光助残志愿服务项目获得2026年首都志愿服务项目大赛金奖；“幸福贝宝”三里屯“心青年”社区融合项目入选中国助残志愿者协会优秀助残志愿服务案例。本期让我们一起走近朝阳区残联志愿服务队三里屯分队，了解他们“互助共融、双向奔赴”的温暖故事。

在北京市朝阳区三里屯街道政务服务中心四楼，一场特殊的读书活动——瑾瑜读书社“真人图书馆”准时开讲。

没有寻常围坐捧书的共读，有的只是一位特殊的讲述者，跳出书本的方寸局限，以“己”为书，向听众摊开自己真实人生的跌宕起伏。

徐燕春，“真人图书馆”馆藏的第53本“真人好书”。她先天残疾，大学期间因病开始使用轮椅。不愿走出家门的那几年，她的生活是灰色的。一次脊髓损伤者生活重建活动，推开了她紧闭的心门。从那以后，她参与推进无障碍环境建设，参加无障碍通用设计研修营，前往上海、香港等地学习考察，北京冬奥会和冬残奥会各类无障碍改造现场，也有她奔走的身影。

她说，无障碍设施的受益者不只是残疾人。她想继续发挥所长，让更多人都能平等、更有尊严地生活。

台下坐着肢体、视力等不同残疾类别的残疾人，还有志愿者、社区工作人员，全场安安静静，听完无不动容。

在此之前，已有52本“独一无二”的人生之书在这里“展出”。北京榜样、轮椅医生、助残达人……各行各业、身有微光的普通人轮番登台。原本只能被动接受帮扶的残疾人，站在舞台中央，成了活动的发起人、生命历程的讲述者。

这只是三里屯街道残联开展志愿服务的一个缩影。在这里，残疾人可以是一方阵地的主理人，可以是多方关爱的回馈者，也可以是无障碍环境建设的宣讲人。当“看见”与“尊重”如春风化雨，一个包容而温暖的“幸福”乐园便应运而生。

发起“真人图书馆”活动的瑾瑜读书社，是三里屯街道残联孵化的“瑾瑜文体社”中的众多社团之一。

“瑾瑜文体社”成立于2017年，寓意“如发掘美玉般，发现并培育残疾人朋友的文化艺术潜能”。最早只有合唱、书画两个兴趣社团，如今已发展为涵盖手语、话剧、读书、乐器、健身、桌游、朗诵等14个特色文体项目的大家庭。

“我的社团我做主”，是这里最核心的理念。14个社团社长，均由残疾人骨干成员担任。活动策划、人员组织，全由残疾人自己拿主意，街道残联则负责对接资源、提供场地。

残疾人骨干既是社团社长，也是朝阳区残联助残志愿服务队三里屯分队开展日常服务的队员。2017年，精神残疾人张京芳牵头组建瑾瑜文体社第一个社团瑾瑜合唱社，成了志愿服务队的一员。作为指导老师，她带着大家编排手语歌，边唱边活动筋骨，一干就是十年。

瑾瑜手语社社长何玉昕，是位听力残疾姑娘。2023年全国爱耳日，她牵头成立瑾瑜手语社，定期举办手语沙龙活动。一开始手语社只是单纯进行手语教学，后来慢慢加上节气科普、精油体验等内容。街道残联请来专业手语老师进行培训和翻译，听力残疾人和对手语感兴趣的志愿者在这个“手语角”互帮互助，教学相长。

视力二级残疾的朱凤菊，戴着眼镜，笑容和煦。只有微弱光感的她，靠着记忆力诵读文稿，于2025年底组建了瑾瑜文体社最年轻的社团——瑾瑜朗诵社。街道残联还帮助对接线上公益老师，社员们一有空就练习绕口令、打磨朗诵气息。经过半年多的学习，社团从最初四个人，发展到近二十人。线上排练、录音频，大家的生活也充实起来。

在这些社团里，残疾人社长是队伍的核心，但他们并非孤军奋战。“我们的‘玩法’是残疾人社长带领残友们，以兴趣小组的方式互帮互助，同时吸纳更多社会志愿者加入，实现彼此间的双向赋能。”三里屯街道残联理事长、也是朝阳区残联助残志愿服务队三里屯分队负责人的章雪超说道。

81岁的王皓光阿姨是一名资深志愿者，也是手语社的“铁杆粉丝”。2022年家人去世后，她一度崩溃抑郁，是手语社让她“看到希望，也找到了组织”。“看着残疾人朋友们自强不息，不断提升自己适应社会，我特别感动。不是我帮助他们，是他们帮助了我。”王皓光说。

从“自助者”再到“助人者”，朝阳区残联助残志愿服务队三里屯分队培育的瑾瑜文体社成了辖区内各类残疾人施展才能、残健交融的乐园。10年来，瑾瑜文体社60%以上活动由残疾人自主策划，培育出残疾人骨干40余名，累计服务辖区内残疾人千余名。

如果说瑾瑜文体社阳光助残志愿服务项目满足了辖区内残疾人的精神文化需求，那么“幸福贝宝”三里屯“心青年”社区融合项目则是聚焦提升大龄心智障碍青年生存技能、面向未来独立生活能力的探索。

“幸福贝宝”的服务对象是16岁到40岁的心智障碍青年，服务形式则是每位学员身边都配备一位志愿者进行一对一的陪护与辅助。

“这个项目最初是引自国外模式，但我们发现国内情况不同，于是自己研发了课程。”“幸福贝宝”项目执行方海豚乐乐儿童康复中心李经理介绍道。项目资金由贝宝支付（北京）有限公司捐赠，通过北京市残疾人福利基金会监管，形成了企业、基金会、专业机构、社区、志愿者“五方合力”的运营模式。今年已进行到第三期。

课程的进阶设计充满了巧思。从最初的生活自理，如购物、去医院、点外卖，到第二期的职业体验，如超市理货员、图书管理员，再到第三期回归家庭，学习在居家环境中成为父母的“好帮手”。“‘好照顾’‘好帮手’，再到未来的‘好公民’，我们希望他们能一步步融入社会。”章雪超解释道。

志愿者许艳花从2024年就开始参与项目。从第一期相伴至今，看到“孩子”们从一开始坐不住、会尖叫，到现在能积极回答问题，许艳花很是欣慰。“他们很单纯，你对他好，他能感受到。这种依赖感，让我们的心更近了。”

项目的成效是显而易见的。学员苑思仪最初不愿说话、见到男老师就紧张，现在能主动举手回答问题；学员李丹刚来时神情紧绷，如今已是团队里的“小太阳”。这些变化，不仅让学员们收获了自信，也让学员家长乃至小龄心智障碍者的家长看到了希望。该项目获评国家级优秀助残案例，为大龄心智青年社区融合提供了可供借鉴的鲜活样本。

无论是瑾瑜文体社还是“幸福贝宝”，它们的成功都离不开一个强大的支持系统——三里屯助残关爱联盟。

目前联盟已有153家企业加入。作为北京市最具活力的国际化商圈，三里屯街区商户云集。联盟的建立，正是源于街道“商圈党委”这一独特资源。通过商圈党委，残联可以精准地向企业发布需求清单，企业则可以根据自身情况认领项目，如提供资金、场地、志愿服务等。

“我们不是单向地索取，而是双向赋能。”章雪超说。企业参与助残项目，不仅能履行社会责任，还能获得来自政府和残联的荣誉表彰和宣传机会。而残疾人通过自己的手作产品、励志故事，也为这些企业员工带来鼓励与温暖。

每月15日辖区的“温馨家园开放日”就是联盟力量的集中体现。盈科律所的律师提供免费法律咨询，社区理发师提供免费理发，康复师提供康复咨询……这些专业服务，让三里屯的残疾人在家门口就能享受到便捷而又丰富的服务。

宣传无障碍理念，也是三里屯助残志愿服务工作的重要内容。残疾人团队自主研发的3D打印的无障碍主题翻翻棋、盲文贺卡等教具，走进学校、商圈和社区，通过游戏互动的方式，让健全人感受无障碍环境建设的意义，共同营造一个更加包容、友好的社会环境。

目前朝阳区残联助残志愿服务队三里屯分队在志愿北京平台登记志愿者568人，累计服务时长2422个小时。

在幸福中路的街道图书馆，新的“人生之书”静待翻阅；在幸福二村温馨家园的活动室里，心智障碍青年跟着老师学习整理家务，身边志愿者耐心陪伴；在洋溢着欢乐的瑾瑜文体社舞台上，不同残友放声歌唱、起舞诵读，自在舒展……

长久以来，不少人认为“助残”只是单向付出，但在三里屯街道这方残疾人天地，没有单纯的施与受。残疾人的自强精神激励志愿者，志愿者则以陪伴见证彼此的成长，企业等投入公益，看见平凡人身上坚韧的力量，也实现了多方共赢。

彼此看见，互相尊重，双向温暖。这就是三里屯残疾人的幸福模样。

来源｜中国残疾人杂志社

编辑｜周南