陕西
内江讯（通讯员 孙明忠）近日，北新路桥集团承建内江项目紧扣《信访工作条例》精神，坚持问题导向、结果导向，扎实开展宣贯学习系列活动。围绕项目施工一线常见的劳务用工、临时占地、材料款结算等高频矛盾场景，逐条对照条例原文进行研学，切实将法治思维贯穿于项目全过程、各环节的日常管理之中。
此次学习重点聚焦信访事项受理转办流程及责任追究相关规定，依据《信访工作条例》第二十二条要求，项目部进一步明确工作规范：凡接获群众诉求，须在15日内完成受理研判，并向当事人反馈处理结果；对不属于本单位职责范围的诉求，应在5个工作日内移交至相应职能单位，并同步告知信访人；对涉法涉诉类问题，积极引导群众依法通过法定渠道维权，坚决防止行政重复受理。同时，立足条例第三十七条之规定，将“改进工作、完善政策、追究责任”三项建议权转化为项目内部督办机制，推动各岗位开展自查自纠，坚决整治推诿扯皮、敷衍塞责等问题。针对条例第四十七条所列信访违法处置情形，项目同步开展警示教育，引导全体人员明晰行为边界、严守法律底线。
在矛盾化解方面，项目部坚持“预防在先、发现在早、处置在小”的工作思路，积极推进关口前移。各施工班组进场之初，项目部即公开项目负责人及现场联络人员联系方式，畅通群众诉求表达渠道，确保群众诉求第一时间接收、第一时间响应处置。在日常施工管理中，项目部督促各施工班组借助晨会、安全技术交底等契机，常态化开展依法履职、规范作业教育，从源头上防范化解各类矛盾纠纷。
该项目负责人表示，信访工作并非额外负担，而是检验项目治理能力和群众工作水平的重要“试金石”。下一步，项目部将持续深化《信访工作条例》学习，将条例要求固化嵌入各岗位职责，做到依法依规处置诉求与人文关怀并重，在推进民生工程建设进度的同时，切实维护群众切身利益，着力打造规范有序、务实高效的施工现场信访工作新格局。
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