广东
日前，多位东莞市民反映称，多次经过工会驿站却一直大门紧闭；需扫码登记才能进入，非常不便……
公开信息显示，目前东莞已建成约650个工会爱心驿站，配备了饮水、空调、手机充电、休息座椅、应急药品等设施，为劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的暖心服务。各镇街均建有工会爱心驿站，大多数工会驿站与城市服务驿站共建，还有的与电信、银行等共建。
这些遍布街头的爱心驿站，实际运作情况如何？是否为户外劳动者提供了切实便利？今年8月中上旬，南都记者兵分多路，走访了南城、莞城、万江、厚街、道滘、高埗、大岭山、东坑8个镇街共十余个工会爱心驿站，发现存在定位不清、大门紧闭、设施不全或被锁、药品过期、扫码进门难、中午不开放等多个问题，让便民服务大打折扣。
因部分工会驿站大门紧闭、无法入内观测其设施等原因，不参与最终测评打分，南都记者从中挑选了7家工会爱心驿站（每个镇街一个驿站），以第三方视角，聚焦选址（人流量情况、是否易找到）、设施（基础设施是否齐全、如需扫码流程是否顺畅、开放时间等）、市民使用率（使用人数、户外劳动者多不多）、特色服务（基础设施之外的服务内容）四大维度进行体验、测评。最终，厚街体育公园站以79分排名第一，东坑农业园站以48分垫底。
测评地点：东莞工会爱心驿站-莞城兴塘社区站
测评时间：8月12日、8月13日
总得分：68分
近日，南都记者连续两天走访东莞工会爱心驿站-莞城兴塘社区站。该站位于莞城街道兴塘社区一处临街铺面，标注提供24小时免费自助服务。站内设有卫生间、微波炉、电视、书报和手机充电等设施，但记者体验发现，饮水机未连接水桶，电脑未通电，免费WiFi信息也无处查询。两次走访期间，记者仅见交警、辅警在内休息，未见其他户外劳动者进入。
标注24小时开放，空调、电视等基础设施齐全
8月12日下午和13日中午，南都记者先后两次来到莞城兴塘社区站，每次驻留约一小时。驿站临街设置，沿街分布有商铺，但两个时段内门前人流量均不大。驿站红色门头上写有“工会户外劳动者爱心驿站”等字样，整体较为醒目。
工会爱心驿站-莞城兴塘社区站，红色门头上写有“工会户外劳动者爱心驿站”等字样。
记者留意到，驿站门口同时出现了两套服务时间标识：玻璃门上标注的服务时间为周一至周五8时30分至20时30分，法定节假日休息；下方则贴有“24h免费自助服务”。记者扫码进入小程序后，页面显示开放时间为周一至周日0时至23时59分。
驿站采用自助门禁，记者扫码后需要选择到访时段，预约成功后可凭生成的二维码开门，并在预约时间内自由进出。附近商户告诉记者，该驿站24小时开放，市民只要现场预约就可以进入。虽然操作流程较为清楚，但对于不熟悉智能手机操作的户外劳动者而言，扫码仍可能形成使用门槛。
进入驿站，室内环境较为整洁，设有独立卫生间，卫生情况较好。站内摆放有休息桌椅、微波炉、电视、报纸和书籍等，电视可以正常使用。墙上还设置了免费充电线，南都记者分别用安卓和苹果手机实测，均能正常充电。应急药箱内有云南白药气雾剂、红花油、创可贴等用品，均在保质期内，但种类相对有限。
饮水机未接水桶，开封纯净水桶口仅盖着塑料杯
驿站门口的服务标识列有饮用水、无线网络、充电、微波炉加热等项目。不过，记者走访发现，站内饮水机没有连接水桶，无法直接接水；一旁办公桌下方放着一桶已经开封的纯净水，桶口没有密封，仅倒扣着一叠一次性塑料杯，存在一定卫生隐患。
办公桌下放着一桶已开封的纯净水，桶口没有密封，仅倒扣着一叠一次性塑料杯。
站内还摆放着一台台式电脑，但主机和显示器均未通电，记者无法开机使用。门口服务标识写有“免费WiFi”，室内也能看到路由器等网络设备，但现场没有张贴WiFi名称和密码。记者使用手机搜索后，也无法确认哪个网络属于驿站。
此外，记者在站内发现一瓶洗手液，标签显示有效期至2025年2月12日，已过期约一年半。驿站门外标有电瓶车充电服务，但未见相关充电设施。
记者连续两天在驿站内各驻留约一小时。两个走访时段内，均有交警、辅警在此休息，但未见环卫工人、快递员、外卖骑手和网约车司机等其他户外劳动者进入。
监制：刘岸然 谢江涛
策划：何永华 梁锦弟
统筹：田玲玲
采写/摄影：南都N视频记者 许松龙 实习生 林晓晴
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
