北京
（来源：安徽网）
转自：安徽网
近日，邮储银行滁州全椒县支行营业部工作人员凭借高度反诈警觉与专业劝阻能力，成功拦截一笔涉诈大额转账业务，及时阻断电信诈骗圈套，帮助客户守住10万元血汗钱，以实际行动筑牢金融反诈安全防线，守护群众财产安全。
事发当日下午，一名客户神色慌张、步履匆匆冲进邮储银行滁州全椒县支行营业部，径直前往柜台，反复催促柜员尽快办理对外大额转账业务，全程频繁查看手机，不停接听陌生来电，语气急切，不愿多透露转账细节。大堂经理第一时间留意到客户状态异常，结合日常反诈培训中总结的受骗人群典型特征，立刻上前主动问询，同步示意柜员暂缓办理转账操作。
面对工作人员的询问，客户言辞含糊，仅称对方有急事急需用钱，对方不停在线催促，如若转账不及时会产生严重后果。网点工作人员并未放松警惕，将客户引导至洽谈区，放缓语速安抚其紧张情绪，循序渐进核实收款方身份、转账事由。沟通中工作人员发现多处疑点：客户与收款人仅线上联系，从未线下见面，对方不断以征信受损、账户冻结、限时操作等话术制造心理恐慌，逼迫客户快速转款，是当前高发电信诈骗典型套路。
该行工作人员当即拿出反诈宣传折页，结合本地真实受骗案例，细致拆解冒充客服、虚假投资、冒充公检法等常见诈骗手段，逐条讲解骗子制造焦虑、诱导大额转账的完整流程，反复告知客户凡是陌生网友要求紧急大额转账、索要银行卡验证码、远程指导操作资金，均为电信诈骗陷阱，切勿轻信陌生来电与线上消息。
起初客户仍半信半疑，认为对方说辞真实可信，执意完成转账。网点主管、大堂经理轮番耐心劝导，逐条梳理对方话语中的漏洞，提醒客户切勿被骗子话术裹挟，同时告知10万元属于大额资金，一旦转入涉诈账户将极难追回。经过持续沟通讲解，客户逐渐清醒，冷静回想全过程，惊觉自己险些落入圈套，当即放弃转账操作。
确认客户彻底认清骗局后，工作人员现场指导客户拉黑陌生联系人，关闭手机屏幕共享、卸载可疑软件，修改银行卡、手机支付密码，进一步消除账户安全隐患。客户后怕不已，连连向网点工作人员道谢：“今天多亏你们细心拦住我，这十万块是家里积蓄，要是转出去，我真不知道该怎么办，感谢邮储工作人员负责任，救了我的血汗钱！”
该支行负责人表示将持续深化警银反诈联动机制，一方面加强厅堂常态化反诈宣讲，针对中老年、易受骗群体开展精准科普；另一方面持续提升一线员工反诈拦截处置水平，紧盯大额转账、陌生账户汇款等高风险场景，守好金融服务第一道关口，全力守护辖区群众“钱袋子”，以金融力量筑牢县域反诈防护网。
（王秀）
责任编辑：胡梅
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