江苏
匠心代代相传，初心生生不息。在钦州港，钦州市驰程客运服务有限公司（以下简称钦州驰程客运）的接力棒正从老一辈手中稳稳交到新生代手中。母亲杨玉凤用三十年守出了一支港区通勤标杆车队，儿子陈裕伟则用一部手机、一套系统，把母亲沿袭多年的“人盯人”模式升级成了高效的“数据管车”模式。让这场管理跃迁成为可能的，正是苏州金龙“海格智行”小程序。
一部手机，管住10台车的“全身”
作为服务临港20多家龙头企业的通勤核心主力，杨玉凤凭借合规资质、全新车况、高效管理与精细化服务，带领驰程客运交出了亮眼的运营成绩单：全年实现零安全事故、零车辆故障、零客户投诉，年服务超千万人次。
如今，事业接力棒交到了年轻一代的负责人陈裕伟手中。在传承母亲踏实、真诚的服务底色之上，他引入了现代化、数字化、标准化的管理视角，形成老匠心守底线、新科技提效能的全新运营格局，为传统客运行业注入科技活力。
钦州市驰程客运服务有限公司经营科经理陈裕伟
“现在打开手机小程序，各种车辆状态一目了然。”陈裕伟口中的“海格智行小程序”，正是钦州驰程客运实现管理跃升的核心秘诀。海格智行小程序，让标准化出车流程与四级清洁标准双体系管理变得简洁轻松，更实现了车辆巡检（含车辆清洁）、车辆实时信息查看、车辆维保、油耗管控的全链条规范化留痕管理。后台实时管控车辆状态，企业临时用车需求可快速响应，港区通勤接送服务更高效、更专业、更科学。
以前管车队，靠的是人工台账。10台车就是10张表，数据对比费时费力还容易出错。如今，打开手机，海格智行小程序里，每台车的油量、里程、安检状态，全部实时呈现。“根据油价涨跌通知，我们点开海格智行小程序，查看车辆当前剩余油量。假如油价要降，我就看哪些车必须补油，哪些车可以等油价降了再加，决策又快又准，极大节省了加油成本。”
除此以外，通过海格智行小程序内的能耗管理功能，用户还可以自定义查看车队内每台车的能耗信息统计，同时通过百公里能耗曲线多方面协助车端管理者降低用车成本，让日常运营管理更轻松。
管理也不再靠电话催。司机每天出车前完成全套车况巡检，拍照在海格智行小程序上传安检凭证，全程规范留痕。“谁做了，检查了什么，后台一目了然。”
标准化遇上数字化，服务有了“硬抓手”
企业精益求精的管理，延伸到了服务的每一个细节。在钦州驰程客运，全车安全巡检早已刻进每一位驾驶员的工作日常。不仅如此，公司建立了四级清洁标准，每趟接送任务结束后，驾驶员需要对全车座椅、扶手、车窗、窗帘进行全方位清洁消杀，杜绝污渍、手印，同时细致排查乘客遗留物品，做到车厢整洁、贴心服务。
海格智行小程序的引入，让这些原本依赖自觉和经验的操作，变成了可追溯、可量化、可考核的标准动作。巡检有照片、清洁有记录、调度有指令、维保有提醒——每一步都“有据可查”，彻底堵塞了管理漏洞。
从人工制表到数据可视，从电话调度到指尖管理——陈裕伟用一个海格智行小程序，把母亲沿袭三十年的“人盯人”模式，升级成了高效的“数据管车”模式。
数字化变革带来的效益立竿见影。依托系统提供的实时油量数据，团队能结合油价波动，灵活调整加油节奏。陈裕伟说，“每月仅油耗精细化管控，就能稳定节省5000多元成本。”科技，正成为企业提质增效的核心引擎。系统全程留痕的管理模式，也让安全与服务有据可查，夯实了零投诉、零失误的服务优势。
一代人有一代人的使命。杨玉凤用三十年守住的是“用新车、好车、做标杆”的匠心底线，陈裕伟用一部手机守住的是“数据管车、科技提效”的数字新篇。海格智行小程序不只是一款工具，它是传统客运行业走向精细化、可追溯管理的缩影，也是苏州金龙从“造好车”到“帮客户管好车”的服务能力延伸。当每一升油、每一次巡检、每一趟班车都在云端留下足迹，一辆客车的价值便不再止于行驶里程——它成了一座城市通勤体系里，可度量、可信赖的数字基石。老匠心遇上海格智行，一场属于传统客运的数字化跃迁，正在钦州港悄然发生。
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