四川
宋先生介绍，他在杭州拱墅区杭钢尚堂府有套89平方的房子，三个房间，2024年8月底托管给了杭州中彩房屋租赁有限公司，每月基准租金是3200元，2026年9月份到期。
宋先生决定房子到期了，就不续约了，他就去看看房子，结果他到了家门口的时候，一看堆了有三四十双鞋，他整个人都慌掉了，此时一个农民工穿了红裤衩把房门打开了，他一进去的时候，不敢相信眼前的是自己的房子了，然后他就问对方一共住了多少人，对方说差不多20来个人。
因为租期还没到，记者没有进入房子，宋先生当时拍了视频，床上住2个或者3个，地上乱得一塌糊涂，各种充电线拉着，还有风扇，酒瓶等，他当时吓了一身汗，他当时第一想到的是消防安全隐患，然后他报警了，警察回复他说是对方没有备案，属于严重违规，变成了群租房。
宋先生说，房子当初是为了给父母养老买的，装修得还不错，因为父母在老家不常来，所以才出租，托管合同里约定，三居室居住人数不得多于六人。
合同上，中彩房屋租赁公司的地址写的是，三墩西港发展中心西区四幢某市，记者找过去发现，整层楼都空荡荡的，没人办公，宋先生所在的房屋托管群里一共有三个账号，除了一位AI管家外，还有一位姓樊的管家，对方表示不知道房子里住了20来个人，他表示会有专人跟记者对接。
发稿前，记者没有收到租客的回复，杭州中彩房屋租赁公司属于贝壳旗下，贝壳方面后来回复，“抱歉给业主带来不好的体验和困扰，这也反映出他们在巡检机制上的不足，为了防范群租行为，贝壳省心租，在合同中明确约定，入住总人数不能超过六人，一旦发现群租行为，即依约解约，8月26号，宋先生反映后，他们当天启动了解约和搬离程序，目前正在配合派出所、社区完成整改和交接协商，后续会全面查验房屋损失，协同业主推进维修及后续事宜，今年以来，他们面向一线服务者开展相关的专题培训，未来会加强对居住人数的合规提示，探索对水电、智能门锁等异常居住数据的预警提醒等“。
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