上海
高女士称从仲景香菇酱中吃出的虫子。（来源：受访者）
广西消费者高女士向信号新闻(0532-80889431)反映，8月23日，她在吃面时加入了几勺“仲景原味香菇酱”佐餐，酱中发现了飞蛾的尸体。她希望按照相关法规获得赔偿。对此，仲景食品方面表示，仅凭照片无法确认虫体来源，且图片上的虫体尤其是翅膀过于完整，与产品生产工艺不符，希望消费者将剩余产品及虫体寄回检测后再协商处理。8月24日晚，高女士向信号新闻反馈，仲景品牌方已向其赔偿1000元。
消费者：吃面时放入香菇酱，食用中发现虫子
高女士介绍，8月21日，她在仲景旗舰店下单购买了一瓶原味香菇酱，花费10.9元，8月22日开封食用。8月23日，她与母亲在吃汤面的时候再次打开了这瓶香菇酱，并加入了几勺放在汤面上佐餐，还没等动筷子，就在碗中的酱里发现了这只“与指甲盖一样大”的虫子。
“刚开始以为是苍蝇，后来仔细看是只蛾子，被油浸得亮亮的。”高女士说，母亲被这只虫子恶心得饭都吃不下去。她随后联系了仲景品牌售后：“他们告诉我，仲景香菇酱生产过程中经过高温油炸，因此不应该出现如此完整的虫体。”高女士觉得，因为酱打开的时间比较短，如果是活的蛾子飞进去了，不应该是这个状态。 并且这只蛾子浑身油亮，感觉就像在油里浸泡了好久，被浸透了的状态。高女士表示，她已将相关情况投诉至12315平台，希望仲景方面按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款进行处理，赔偿1000元。
仲景：虫体翅膀“非常完整” 与生产工艺不符
8月24日，信号新闻拨打仲景食品股份有限公司客服热线，接线人员表示，该情况需要由售后专员回复。当日下午，仲景食品售后专员孔女士向信号新闻回应了此事。
孔女士表示，公司已经收到消费者提供的相关照片。从照片来看，虫子的翅膀以及虫体都“非常完整”。她认为，蛾类昆虫翅膀比较容易损坏，从照片所呈现的完整状态来看，与公司生产工艺并不相符。“香菇酱需要跟油一起在电磁加热炒锅里面进行半个小时以上搅拌。”孔女士称，如果生产过程中真的存在飞蛾等昆虫，经过这样的生产过程，尤其是翅膀部分，不太可能保持照片中的完整状态。
孔女士同时强调，仅凭照片并不能确认虫体是否来自仲景食品，也无法确定具体是什么虫子，更无法判断虫子究竟是在什么时候进入产品。
针对高女士提出的赔偿诉求，孔女士表示，公司需要先对相关产品进行分析确认，“如果真是公司的问题，可以跟顾客协商解决”。孔女士希望高女士将剩余香菇酱连同虫体一起寄回，以便进行分析检测。对于涉事产品的生产情况，孔女士表示，高女士提供的产品生产批次为2026年7月21日，经公司查询，该批次目前没有收到其他类似投诉，公司通过批次进行质量追溯后，相关生产记录当天也没有发现异常情况。
对于香菇原料是否可能出现虫害的问题，孔女士表示，香菇如果储存不当出现虫害，通常是白色的小虫，并非飞蛾。
律师：能否“退一赔十”还需证明异物来源
信号新闻律师专家库成员、山东舜翔律师事务所张震翔律师表示，《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿金额不足一千元的，为一千元。实践中，如果消费者能够证明购买的食品中确实存在昆虫等异物，并能够证明该异物形成于生产、加工、包装或者销售环节，则其有权依据上述规定主张退货退款及惩罚性赔偿。但最终是否适用“退一赔十”以及赔偿金额如何确定，还需结合异物来源、证据情况以及法院审理认定结果综合判断。
在信号新闻采访仲景食品后，双方就相关问题进一步进行了沟通。8月24日晚，高女士向信号新闻反馈，仲景品牌方已向其赔偿1000元。（信网记者）
〖免责申明〗本文仅代表本账号个人观点，其图片及内容版权仅归原所有者所有。如对该内容主张权益请来函或邮件告之，本账号将迅速采取措施，否则与之相关的纠纷本账号不承担任何责任。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
