科大国创申请语音转写系统相关专利，该ASR转写系统提准降延，适配多场景

来源：新浪证券-红岸工作室

8月29日消息，国家知识产权局信息显示，科大国创软件股份有限公司申请一项名为“一种客服呼叫中心ASR智能语音转写文字系统及方法”的专利。申请公布号为CN122658318A，申请号为CN202610826920.1，申请公布日期为2026年8月28日，申请日期为2026年6月9日，发明人丁常坤、夏兵、王江淮、程磊、汪睿卿，专利代理机构合肥昊晟德专利代理事务所（普通合伙），专利代理师穆维凤，分类号G10L15/26、G10L15/183、G10L15/04、G10L15/06、G10L15/16、G10L25/78、G06F16/36、H04M3/51。

专利摘要显示，本发明涉及人工智能语音识别技术领域，具体涉及一种客服呼叫中心ASR智能语音转写文字系统及方法，所述智能语音转写文字系统包括数据输入模块、领域知识增强模块、对话级上下文感知引擎、自适应实时转写调度器和应用输出模块；通过三层上下文建模架构，结合基于知识图谱的领域语言模型增强技术，以及前台实时展示与后台自动修正的双轨并行处理机制，在保持低响应延迟的同时，有效提升专业领域词汇识别准确率，且仅需少量参数调整或规则配置即可完成跨行业场景的快速迁移适配，解决了多轮对话上下文丢失、领域专业词汇识别困难、实时转写准确率与延迟难以兼顾、以及模型难以快速适配不同业务场景等核心技术难题。

科大国创是国内领先的行业软件及智能BMS产品服务商，依托全栈技术优势深耕数字化与智能汽车领域。公司成立于2000年11月6日，2016年7月8日在深圳证券交易所上市，注册及办公地点均位于安徽省合肥市。

科大国创主营业务涵盖行业软件研发销售、IT解决方案、信息系统集成咨询与技术服务，同时布局新能源汽车BMS领域，所属申万行业为计算机-软件开发-垂直应用软件，覆盖AI编程、MLOps概念、智能汽车等概念板块。

2026年上半年，科大国创实现营业收入4.19亿元，在所属99家同行业企业中排名第37位，同期行业营收第一名上海钢联达385.21亿元、第二名德赛西威为149.01亿元，行业营收平均数11.55亿元、中位数2.65亿元；营收构成中数字化应用贡献2.25亿元，占比53.56%，数字化产品贡献1.93亿元，占比46.15%，其他业务收入120.74万元，占比0.29%。当期公司净利润为-1.12亿元，行业排名91/99，同期行业净利润第一名德赛西威达12.22亿元、第二名同花顺为9.52亿元，行业净利润平均数885.79万元、中位数-1170.75万元。

指标类别具体指标科大国创当期数值行业对标情况营业收入2026年上半年营收4.19亿元行业排名37/99，行业均值11.55亿元、中位数2.65亿元，头部企业上海钢联、德赛西威分别达385.21亿元、149.01亿元营收构成数字化应用营收及占比2.25亿元，占比53.56%营收构成数字化产品营收及占比1.93亿元，占比46.15%营收构成其他业务营收及占比120.74万元，占比0.29%净利润2026年上半年净利润-1.12亿元行业排名91/99，行业均值885.79万元、中位数-1170.75万元，头部企业德赛西威、同花顺分别达12.22亿元、9.52亿元

科大国创软件股份有限公司近期专利情况如下：

序号专利名称专利类型法律状态申请号申请日期公开(公告)号公开(公告)日期发明人1一种客服呼叫中心ASR智能语音转写文字系统及方法发明专利公布CN202610826920.12026-06-09CN122658318A2026-08-28丁常坤、夏兵、王江淮、程磊、汪睿卿2一种基于大模型智能体平台的视频呼叫客服通话实现方法发明专利实质审查的生效、公布CN202610521848.12026-04-20CN122340234A2026-07-03丁常坤3一种基于资源预测的数据交换任务调度方法及系统发明专利公布CN202511806356.92025-12-03CN121636102A2026-03-10李祥、刘建峰、宁夏、赵化勇、孙泽、岳从林、龚祥龙、纪宗勉、孙爱林、李桂芬、乔蕾4一种基于分层渲染的Web应用低性能终端适配方法及系统发明专利实质审查的生效、公布CN202511389684.32025-09-26CN121301678A2026-01-09刘宁、孙想想5一种呼叫中心客服IVR语音导航流程设计方法及系统发明专利实质审查的生效、公布CN202511379948.72025-09-25CN121304065A2026-01-09丁常坤、夏兵、王江淮、张涛6一种客服呼叫平台中语音通话的ASR实时转写文字方法发明专利实质审查的生效、公布CN202511321450.52025-09-16CN121148393A2025-12-16丁常坤、夏兵、王江淮、周路7一种智能客服数字员工流程调试方法及系统发明专利实质审查的生效、公布CN202511321448.82025-09-16CN121212657A2025-12-26丁常坤、夏兵、王江淮、张涛8基于遗传算法的重大自然灾害应急运输保障方案生成方法发明专利实质审查的生效、公布CN202511321446.92025-09-16CN121212494A2025-12-26乔启明、朱岳超、王正宇9一种多层级智能孪生体任务规划与协作系统发明专利实质审查的生效、公布CN202511226222.X2025-08-29CN121092289A2025-12-09宋真真、刘宁、陆军10铁路油罐车防爆检测机器人发明专利授权CN202510120402.32025-01-25CN119795210B2025-10-28刘振兴、孙瑞民、程波、郭川洲、孙绍杰、王汉林、唐丰、王宇、崔志军、李萌11一种智能客服呼叫机器人多节点同时并发呼叫方法发明专利实质审查的生效、公布CN202411890638.72024-12-20CN119728859A2025-03-28丁常坤、夏兵、王江淮12一种面向智能客服工单动态字段自动化处理方法发明专利实质审查的生效、公布CN202411890640.42024-12-20CN119808746A2025-04-11丁常坤、夏兵、王江淮13一种基于物联感知的水上交通执法智能研判系统发明专利授权、公布CN202411134037.32024-08-19CN118658334B2024-11-08蒋杰、王甲乐、顾士书14一种面向呼叫平台的SDCC呼叫信令媒体数据跟踪分析方法发明专利实质审查的生效、公布CN202411064388.12024-08-05CN118869867A2024-10-29丁常坤、夏兵、王江淮、周路15一种基于数字孪生的水上交通违法行为监测系统发明专利授权、公布CN202411034014.52024-07-30CN118571069B2024-10-15王业建、纪宗勉、杨凤燕16一种基于容器技术的物联设备驱动管理方法及系统发明专利实质审查的生效、公布CN202410387761.02024-04-01CN118426844A2024-08-02刘宁、宋真真、陆军17一种新型服务器实用新型授权CN202420069734.42024-01-11CN221468132U2024-08-02邢楠18一种基于车脸识别反向追踪蒙牌车辆的方法发明专利授权、公布CN202311010249.62023-08-11CN116740661B2023-12-22王业建、赵守广、邹晔19一种基于知识计算的智能客服助理意图识别方法及系统发明专利实质审查的生效、公布CN202310418807.62023-04-13CN116600052A2023-08-15丁常坤、夏兵、程磊、汪睿卿20一种基于Lua脚本实现的光伏储能系统的综合运算平台发明专利授权、实质审查的生效、公布CN202310259244.02023-03-17CN115981610B2023-06-02李绍平、崔显成、刘毅、王松乐21一种基于群体智能算法和孤立森林的网络异常检测方法发明专利授权CN202211233988.72022-10-10CN115643189B2026-04-21张琛、许广德、冯强中、周源、王颜颜22一种基于时序数据LSTM特征的K-Shape聚类方法发明专利发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布CN202111598917.22021-12-24CN114358157A2022-04-15王正宇、王平平、丁磊、隆云飞、杨鹏飞23低代码开发服务系统实用新型授权CN202122226691.52021-09-15CN215954263U2022-03-04邢楠24基于物联网的数据采集分析控制装置实用新型专利实施许可合同备案的生效、变更及注销、授权CN202122215541.42021-09-14CN215340815U2021-12-28邢楠25一种基于网络文本数据的水务舆情识别方法发明专利授权、实质审查的生效、公布CN202110346900.12021-03-31CN113051455B2022-04-26朱波、穆利、姜元春、吴铭、钱洋、王亚琦、熊迎秋、郝瀚、丁磊、隆云飞、阚道升26用于易变数据结构程序验证的形状图生成方法及装置发明专利授权、公布CN202011105846.32020-10-15CN112241258B2024-09-13杨大润、张昱、杜准27基于SMT求解器的一阶逻辑公式程序验证方法及系统发明专利授权、实质审查的生效、公布CN202011055948.92020-09-29CN112231205B2023-11-24王浩、纪金龙、都云鑫28一种基于社区网格化的智能预警关怀系统发明专利发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布CN201911413020.02019-12-31CN111160869A2020-05-15李点将、杨鹏飞、张昊、王平平29一种基于YAML文件的规则解析方法及系统发明专利授权、实质审查的生效、公布CN201911406691.42019-12-31CN111124548B2023-10-27裴孝贞、倪亮、王慧、王震、冯强中30一种基于AR技术的电信机房巡检方法及系统发明专利发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布CN201911357764.52019-12-25CN111047731A2020-04-21崔用兵、方健、王震、张继明、冯强中31一种基于双轨保证生产机制的自动网络激活系统发明专利专利实施许可合同备案的生效、变更及注销、授权、实质审查的生效、公布CN201911304172.72019-12-17CN111061578B2023-02-14许磊、刘品学、张俊林、张锐、徐志遥32一种基于MR和xDR的无线网络指标分析方法及系统发明专利授权、著录事项变更、实质审查的生效、公布CN201911304153.42019-12-17CN110913425B2023-04-14丁常坤、王江淮、夏兵、张徳昌33一种通话录音自动质检方法发明专利发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布CN201911296512.62019-12-16CN111010484A2020-04-14王江淮、刘小双、时代红、夏兵、丁常坤34一种基于界面可视化的软交换自动呼叫方法及系统发明专利授权、实质审查的生效、公布CN201911239203.52019-12-06CN110995942B2021-08-06王江淮、查江江、张德昌、夏兵、丁常坤35一种基于深度学习的装维施工规范性检测方法及系统发明专利发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布CN201911166660.62019-11-25CN110956285A2020-04-03李飞、林雪勤、盛刚、冯强中、赵龙36一种基于卷积神经网络的文本增强语义分类方法及系统发明专利发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布CN201911154059.52019-11-22CN110909164A2020-03-24王正宇、王平平、王周焱、丁磊、杨鹏飞、钱伟、韦贾计37一种基于特种设备历史定期检验报告的预警方法及系统发明专利发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布CN201911134951.72019-11-19CN110909895A2020-03-24裴明丽、周源、严伟、王启龙38一种装维质检中分光器施工一致性检验方法发明专利发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布CN201911107963.02019-11-13CN110956366A2020-04-03赵龙、盛刚、毕佳佳、林雪勤、倪家鹏、冯强中、李飞39一种基于多特征融合的图像翻拍检测方法发明专利授权、实质审查的生效、公布CN201911108985.92019-11-13CN111008651B2023-04-28李飞、盛刚、毕佳佳、张琦、赵龙40一种用于智能语音客服的自动拨测方法发明专利发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布CN201911095755.32019-11-11CN110830661A2020-02-21时代红、夏兵、张德昌、周路、丁常坤41一种支持热部署的接口调用编排方法发明专利授权、实质审查的生效、公布CN201911095855.62019-11-11CN110865854B2023-03-31查江江、夏兵、张德昌、王江淮、丁常坤42一种基础数据的管理模型建模方法发明专利授权、实质审查的生效、公布CN201911078292.X2019-11-06CN110955736B2023-05-12吴丹、程显、熊钰才、李劲松43UGC模式驱动UI可视化系统发明专利发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布CN201910941947.52019-09-30CN110727493A2020-01-24徐况、杨霞、任丽萍、郭仁生、李丽丽、冯强中、曾勇光44一种根据应用包特征自动生成容器镜像的智能打包方法发明专利授权、实质审查的生效、公布CN201910937190.22019-09-29CN110704098B2023-05-23钟金凯、熊钰才、唐银春45一种基于智能算法的IT性能指标预测方法发明专利发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布CN201910925841.62019-09-27CN110705780A2020-01-17汪伟伟、唐银春、熊钰才、年莹莹46一种基于令牌环的舆情监控目标保护方法发明专利发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布CN201910917251.92019-09-26CN110673968A2020-01-10赵龙、 张子龙、 李森、 李飞47基于余弦相似度和最小编辑距离的中文语义识别方法发明专利发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布CN201910917326.32019-09-26CN110674378A2020-01-10李飞、 范文斌、 吴彤彤、 刘成彪、 冯强中、 王亚平、 王涛、 刘媛媛、 赵龙48一种基于智能算法的客户原因故障识别处理方法及系统发明专利专利实施许可合同备案的生效、变更及注销、授权、实质审查的生效、公布CN201910919189.72019-09-26CN110650052B2022-08-12张龙、熊钰才、唐银春、年莹莹49一种基于语义分割算法的分光器尾纤标签检测方法和系统发明专利发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布CN201910894222.52019-09-20CN110660050A2020-01-07赵龙、 冯强中、 盛刚、 毕佳佳、 林雪勤、 李飞50一种基于地理位置的智能路线规划方法及系统发明专利发明专利申请公布后的驳回、发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布CN201910882923.72019-09-18CN110689180A2020-01-14李飞、熊钰才、王檬、年莹莹、罗伟、赵龙