新疆
8月18日，塔城地区沙湾市凯旋街道凯旋路社区网格员唐琳接到凯旋花园2号楼3单元401业主反映，称地下室渗入污水，气味刺鼻难闻。唐琳第一时间赶赴现场核实，确认系2号楼3单元左侧下水主管道堵塞，污水翻溢后流入3单元201室和2单元302室地下室，给居民生活造成较大影响。
面对居民的焦急情绪，唐琳立即协调相关力量排查处置。8月20日下午，自来水公司工作人员和维修下水师傅先后到场实地勘查。由于地下管道情况复杂、积水较深，首轮排查未能确定污水外溢的具体根源，问题处置一度陷入停滞。唐琳并未放弃，一边安抚居民情绪，一边继续联系经验丰富的维修人员，约定再次排查。
8月24日，唐琳联系2单元302住户到场查看，发现两处地下室积水已经溢满，室内存放物品被污水浸泡损毁，居民损失进一步扩大。唐琳当即再次联系维修下水师傅赶到现场。经过逐段排查、反复比对，最终锁定故障点位，查明系地下管道向外翻水造成积水，为后续精准维修提供了依据。
查明原因后，凯旋路社区迅速协调相关责任单位和维修力量，对堵塞管道进行修复，并对受淹地下室展开积水清理和消杀工作。经过连续多日处置，目前管道排水已恢复畅通，两处地下室积水全部清除，污水倒灌问题得到彻底解决，居民生活秩序逐步恢复正常。
“小网格”连着“大民生”。凯旋路社区将继续发挥网格员“前哨”作用，及时发现、主动回应群众诉求，努力把烦心事解决在网格内、把温暖送到居民心坎上。
凯旋街道凯旋路社区党委书记彭帆表示：“此次污水倒灌问题能够快速解决，得益于网格员的持续跟进和多部门协同配合。社区将以此为契机，进一步加强对老旧小区地下管网等重点部位的日常巡查，做到问题早发现、早处置，切实保障居民正常生活。同时，社区也将持续关注受损居民的实际困难，协助做好后续清理和安抚工作，让居民真切感受到社区的关怀和温度。”
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