河南
为落实2026年暑期“三下乡”社会实践，发挥物业管理专业优势，补齐居民安全知识短板、提升群众应急处置能力，7月2日，新乡学院管理学院物业管理专业“栖心护航”实践队全体成员走进河南省新乡市红旗区的华隆国际社区及周边临街区域，开展反诈、消防、防汛三位一体安全科普志愿服务。团队依托物业专业知识，面对面为居民科普安全常识，筑牢社区安全防线。
华隆国际以高层住宅为主，消防安全、汛期防汛、财产反诈是社区治理重难点。实践队共八名成员，面向小区及附近散步、乘凉的居民，走进居民聚集区域，提前划分工作岗位：三名核心宣讲队员分别负责反诈、消防、防汛三大主题板块内容输出，其余人员分发科普传单、一对一答疑、记录居民诉求。宣讲时，志愿者同步对宣传单内容逐条解读，结合物业一线工作经验现场答疑，助力社区共建共治。
反诈宣讲结合本地老年受骗真实案例，重点拆解冒充亲属借钱、虚假养老理财、上门理疗推销等常见诈骗套路，梳理骗局识别方法与受骗后处置流程。队员结合小区业主信息管理、园区治安管控等物业专业内容，提醒居民妥善保管身份、住址、银行卡信息，严守“不轻信、不透露、不转账”三条反诈底线。
图为团队成员在社区附近为散步居民科普反诈知识
宣讲间隙，队员与社区保绿工作人员交流一线见闻。社区保绿工作人员向队员说道：“现在骗子的手段更新速度太快了，早就不是几年前简单的短信诈骗，AI换脸、语音克隆这些新技术普通人根本分辨不出来。不光老年人容易中招，平时刷短视频的学生、年轻上班族，也经常被刷单返利、游戏充值诈骗盯上，常态化的反诈宣传一刻都不能松懈。”
消防宣讲围绕物业日常巡查、公共区域消防管控等专业内容展开，梳理小区四大高频隐患：楼道堆放杂物、电动车入户充电、私家车占用消防通道、厨房用火用气不规范。队员逐一讲解各类隐患的火灾风险、整改标准和自查方法。
宣讲分为理论讲解与互动实操两部分，队员现场演示低姿匍匐、湿毛巾捂口鼻等逃生动作，反复强调高层火灾禁止乘坐电梯、不折返取财物等要点，同时介绍消防栓、应急指示灯等设施的使用方式。活动后，消防知识宣讲专员表示，交流过程中其发现，部分居民消防意识不足，常常忽略生活里潜在的隐患，通过此次活动自身锻炼了很多，也真切认识到基层安全宣传意义重大，防火知识普及任重道远。
活动恰逢夏季主汛期，内涝、地下车库倒灌、路面积水触电等险情多发。防汛科普紧扣小区标准化防汛预案，围绕地下车库排水运维、楼栋挡水封堵、积水疏导等实操内容展开，整体分为居家、户外、社区应急三部分讲解。
图为团队成员在临街居民聚集区科普防汛避险知识，分发宣传单
居家层面，队员讲解暴雨前门窗加固、断电避险、阳台物品收纳技巧；户外出行板块，提醒居民避开积水洼地、电线杆、变压器等危险区域。低层住户咨询屋内进水处置办法时，队员分步讲解断电、转移财物、清理积水的操作顺序，同步告知居民遇重大积水险情可联系物业值班人员求助。
活动现场队员分组深入社区各处及临街区域，主动和纳凉、散步的居民交流。面对听力不佳的居民，队员们主动放慢语速、提高音量，俯身反复讲解安全要点，以保证老年人能够听懂、学会避险技巧。此次宣讲队员摒弃单向说教，以聊天沟通的方式倾听群众困扰。不少中老年居民主动与队员分享日常接到陌生推销、可疑来电的经历，有居民表示线上短视频科普内容零散、难以记忆，本次实践团线下结合本地案例讲解，有疑问可当场咨询，更容易记牢防范要点。
图为团队成员在临街区域与参加安全科普部分成员合影
此次“栖心护航”实践团将物业管理专业理论与社区安全治理需求相结合，致力于填补居民反诈、消防、防汛知识盲区，营造全民学安全、会避险的社区氛围。实践队员走出课堂，在基层沟通服务中积累实操经验，锤炼综合能力。后续团队成员将结合本次收集的居民需求，丰富志愿服务形式，把安全科普打造为常态化便民项目，持续下沉社区一线，以青年专业力量助力平安社区建设，为基层治理提质增效注入青春动能。
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