兰州农村寄递服务实现智慧焕新

皋兰县石洞镇的居民在快递驿站取快递

2026年以来，在兰州市邮政管理局的统筹指导下，兰州邮政主动聚焦农村寄递物流末端短板痛点，依托自身完善的网络资源与基层服务优势，将“邮快合作”作为工作主线，持续深化政企协同联动，扎实开展试点创新探索，迭代升级城乡寄递网络，助力全市加快构建“邮政统筹兜底、多品牌协同联动、全方位服务惠民”的农村寄递新格局，系统性破解农村物流配送分散、覆盖不均、服务薄弱等突出难题。截至目前，全市邮政代投建制村达327个，邮快合作业务量同比增幅稳定在50%至60%区间，农村投递汽车化段道占比大幅提升至79.43%。兰州农村寄递服务实现从“全覆盖、进得去”向“高效率、送得快”的跨越式升级，为全市乡村产业发展、民生服务提质、城乡融合发展注入强劲邮政物流动能。

政企协同破壁垒

打通末端配送堵点

长期以来，农村寄递物流存在配送分散、覆盖面不足、服务效能不均等问题。为彻底破解这一发展难题，兰州市邮政管理局多次牵头组织召开“快递进村”专项部署会、工作推进会，搭建邮政企业与民营快递品牌协同合作桥梁，推动邮政与中通、圆通、韵达、申通、极兔等主流快递企业深度联动、抱团发展，凝聚起全市快递进村工作合力。

针对快件中转分流、末端协同派送、服务费用结算、责任分工落实等关键环节，兰州市邮政管理局联合邮政企业深入各区县、偏远乡镇、边远建制村开展实地调研摸排，精准梳理各地配送难点、堵点、痛点，因地制宜细化完善协同配送实施方案。

在兰州市邮政管理局搭建的常态化协同机制支撑下，兰州邮政扛起国企兜底社会责任，重点承接偏远乡镇、边远建制村的快件中转、末端派送工作，有效打破快递行业区域壁垒，彻底解决民营快递企业“远村不愿送、散件不配送”的行业难题，农村寄递末端服务质效实现显著提升。2026年1至7月，全市邮政投递快递进村业务量累计完成541.76万件，其中社会快递件达276.42万件，同比增长51.43%。农村快件中转效率、末端投递效率大幅提升，群众寄递便捷度持续升级，切实把惠民服务落到实处。

试点先行探路径

打造乡村服务样板

结合兰州地域狭长、乡村分散、部分村组地处偏远、路况复杂、投递难度大的实际情况，兰州市邮政管理局联合市、县两级邮政分公司，精准施策、靶向发力，创新推行“邮政兜底、全域覆盖”的农村寄递保障试点工作，以重点区域突破带动全市整体提升。

永登县作为全市乡村面积广、偏远村组多的重点区域，成为邮快合作兜底服务核心试点区域。目前，永登县81个边远建制村已全部纳入邮政兜底服务体系，全域实现快递服务无死角覆盖，区域日均代投邮件量保持在300件以上，有效满足了当地群众日常寄递、农产品外销的物流需求。

“邮政兜底+多方协同”的创新运作模式，填补了商业快递服务难以触达的乡村空白区域，扭转了偏远乡村寄递服务滞后的局面，让偏远地区群众足不出村就能享受与城区同质、同速、便捷高效的寄递服务，也为全市纵深推进“快递进村”工程、完善农村寄递物流体系积累了宝贵的基层经验、打造了优质的县域样板。

精准发力优网络

筑牢末端承载根基

为适配邮快合作全域落地后的农村寄递物流新需求、新场景，兰州邮政聚焦农村邮路分散、配送效率偏低、装备保障不足、投递频次不均等薄弱环节，从邮路组网优化、配送装备升级、投递频次提质三个维度同步发力、系统提质，全方位畅通农村寄递物流微循环，构建高效畅通、覆盖全域、服务优质的县、乡、村三级寄递物流体系。

邮路优化方面，兰州邮政立足全市乡村地理布局和快件流向，科学重新组网布局，优化调整快件封发关系，整合合并低效、重叠、零散邮路，累计完成7条核心农村邮路优化升级，将所有传统县乡邮路全面迭代为“客货邮”融合线路。目前，全市已开通标准化“客货邮”融合线路12条，有效整合客运、货运、寄递资源，每条线路快件进口时限平均提前1小时，快件中转、流转、派送效率实现大幅提升，城乡物流通行效率持续优化。

装备保障方面，创新推行“私车公助”惠民赋能模式，针对性新增购置专业投递汽车61辆，全面补齐农村末端机动配送运力短板。截至目前，全市农村汽车化投递段道达112条，农村投递汽车化段道占比提升至79.43%，彻底改变了偏远乡村传统人力、非机动车投递的落后模式，末端投递机动性、稳定性、承载力显著增强，为全域常态化投递服务筑牢硬件支撑。

投递频次方面，聚焦群众反映的投递间隔长、收件时效慢等问题，2026年重点针对偏远建制村开展投递频次提质专项行动，分批优化升级乡村投递频次。目前，全市已有626个建制村实现每周五班及以上常态化投递，其中76个重点偏远建制村完成频次专项优化，大幅缩短了群众快件等待、取件耗时，真正把便民、利民、惠民的优质寄递服务精准送到群众家门口、田间地头。

科技赋能提效能

迭代升级服务体系

在完善线下物流网络的基础上，兰州邮政坚持科技赋能、智慧升级，以数字化、智能化转型助力农村寄递服务提质增效，推动农村寄递从“通得快”向“智慧送”进阶升级。依托农村商业服务体系建设的契机，持续完善乡村末端智能寄递基础设施，积极联动民营快递企业、乡村商超、便民服务点深化合作，构建“人工投递+智能存取”的多元化末端服务模式。

全市各乡镇及重点行政村已常态化布设智能快递柜，配套投放智能末端配送设备，试点配备无人快递车参与乡村短途配送，有效弥补人工投递短板，破解偏远村组分散投递、错时取件、无人收件等服务难题。截至目前，全市已在313个建制村布放智能快递柜，累计提供格口4121个。智能化设备的普及应用，实现了农村快件24小时自助存取、动态物流追踪、精准信息推送，极大提升了末端寄递服务的灵活性、便捷性和规范性，有效补齐农村智慧物流服务短板，实现偏远行政村智能寄递服务全覆盖，全方位升级农村群众寄递服务体验。

■记者手记

从“群众跑腿”到“快递进村”，从“农货难出”到“山货出山”，如今兰州偏远地区群众足不出村就能享受与城区同质、同速、便捷高效的寄递服务。兰州邮政已全面打通城乡寄递物流“大动脉”与乡村服务“微循环”，实现农村寄递服务从“寄得出、送得到”向“送得快、服务优、智慧化、全覆盖”的全方位蜕变。基础设施“硬支撑”与民生服务“软实力”的深度融合，切实让农村群众共享现代物流发展成果，持续赋能乡村产业振兴、民生改善和城乡融合发展。

□兰州日报记者 马艳玲 通讯员 蔡亚楠 文/图