淬炼过硬作风 深耕便民服务 中塘镇综合便民服务中心多措并举提升政务服务质效

为深入贯彻落实《2026年滨海新区政务服务质效提升年活动方案》和“作风建设年”各项要求，持续优化政务服务环境，锤炼干部队伍过硬作风，打通服务群众、企业“最后一公里”，近日，中塘镇综合便民服务中心（下文简称中心）以作风建设为抓手、以提质增效为核心、多措并举全方位推动政务服务工作标准化、精细化。

中心坚持以学促干，常态化开展业务交流和专题培训。围绕窗口高频事项办理流程、政策规范、“办不成事”处理办法、自行采购管理等重点内容，定期组织全体工作人员开展集中学习、业务研讨和实操培训，通过“领导带头讲、骨干跟着学、全员扎实练”的方式，补齐业务短板、疏通服务堵点，着力打造业务精、作风实、服务优的政务服务队伍。

立足企业发展需求和群众办事痛点，中心持续深化“政企同行、有需必应”常态化服务机制，聚焦企业发展全周期需求，精准对接企业开办、项目备案审批、经营发展等各类诉求，全程提供帮办代办服务，做到企业有所需、服务有回应。同时，中心梳理11个片区管辖范围、服务专员姓名及联系方式，印发《中塘镇“政企同行·有需必应”服务直通车》宣传页，通过窗口派发、企业群发、入户宣传等多种方式，提高政策知晓率，让便民惠企政策直达企业。

为筑牢服务质量底线，中心全面落实事项办结满意度回访工作机制。针对所有办结事项，通过电话回访、现场问询等方式，逐一对办事群众和企业开展满意度回访，认真收集服务评价、意见建议及问题反馈，实现“一事一评”“差评必改”。同时，建立回访台账，对差评及待优化问题分类登记、限期整改、跟踪销号，形成从事项办理到服务提升的工作闭环。

下一步，中塘镇将持续以作风建设为基石、以群众满意为目标，强化队伍建设、创新服务举措、优化服务体验，以更优作风、更实举措、更高标准推动政务服务提质增效。

稿件来源：中塘镇综合便民服务中心

统筹制作：中塘镇党建办（网信办）

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